Questo problema si verifica solo su computer con aggiornamento al sistema operativo Windows 10 da una versione precedente di Windows. Il problema non si verifica su computer su cui Windows 10 è stato installato dopo la formattazione del disco rigido.

Elements Organizer 2018 è bloccato sulla schermata iniziale

Se Elements Organizer 2018 è bloccato sulla schermata iniziale, attieniti alla seguente procedura per risolvere il problema:

eo_splash_screen
Elements Organizer 2018 si blocca durante l’avvio.
  1. Sul tuo computer, accedi al seguente percorso: C:\Users\<username>\AppData\Roaming\Adobe\ Elements Organizer\16.0.

    In alternativa, premi Windows + R per visualizzare la finestra di dialogo Esegui, digita %appdata% e fai clic su OK. Si apre la cartella dei dati comuni. Accedi ad Adobe\Elements Organizer\16.0.

  2. Apri il file Debug Database.txt e cerca la voce di flag che mostra DS.ForceCPUOnly false false.

  3. Ora modifica la voce flag in DS.ForceCPUOnly true false.

  4. Seleziona File > Salva per salvare le modifiche.

    Riavvia Elements Organizer.

Le applicazioni Elements si arrestano in modo anomalo all’avvio

In alcuni casi, Photoshop Elements, Adobe Premiere Elements ed Elements Organizer non possono essere eseguiti su computer che sono stati aggiornati a Windows 10. Le applicazioni si arrestano in modo anomalo quando le avvii.

Soluzioni

Installa Microsoft Visual C++ Redistributable for Visual Studio 2012

  1. Scarica e installa Microsoft Visual C++ Redistributable for Visual Studio 2012 dal sito Microsoft.

  2. Riavvia il computer.

  3. Avvia Photoshop Elements, Adobe Premiere Elements o Elements Organizer.

Disinstallazione e reinstallazione di tutte le applicazioni Adobe

  1. Disinstalla tutti i prodotti Adobe dal computer.

  2. Installa nuovamente tutte le applicazioni.

  3. Riavvia il sistema.

  4. Avvia Photoshop Elements, Adobe Premiere Elements o Elements Organizer.

Adobe Premiere Elements si arresta in modo anomalo a causa di impostazioni di autorizzazione o di sicurezza

Adobe Premiere Elements può bloccarsi all’avvio se le autorizzazioni non sono abilitate nella cartella Documenti. Per risolvere questo problema, attieniti a una di queste soluzioni:

Soluzioni

Modifica autorizzazione cartella

  1. Apri Windows Explorer.

  2. Seleziona la cartella Documenti.

  3. Controlla la cartella Adobe.  Se la cartella è presente, selezionala e aprila. Se la cartella non esiste, crea una cartella denominata Adobe e aprila.

  4. Fai clic con il pulsante destro del mouse sulla cartella Adobe e scegli Proprietà.

    pre_crashes_on_launch
    Seleziona Proprietà nel menu di scelta rapida della cartella Adobe.
  5. Seleziona la scheda Protezione e fai clic sul pulsante Modifica.

    adobe_properties
    Fai clic su Modifica nella scheda Protezione.
  6. Seleziona il nome utente e fai clic su Consenti nel campo Controllo completo.

Modifica impostazioni di protezione avanzate

  1. Apri Esplora file.

  2. Nella cartella Documenti, sfoglia e seleziona la cartella denominata Adobe.

  3. Fai clic con il pulsante destro del mouse sulla cartella Adobe e scegli Proprietà.

  4. Fai clic sulla scheda Protezione per accedere alle autorizzazioni.

  5. Fate clic sul pulsante Avanzate.

    security_properties
    Fai clic su Avanzate per accedere alle Impostazioni.
  6. Nella finestra di dialogo Impostazioni avanzate di protezione, fai clic su Modifica nel campo Proprietario.

    change_link
  7. Fai clic sul pulsante Avanzate.

  8. Nella finestra di dialogo Seleziona utente o gruppo, fai clic su Trova ora. Nel risultato della ricerca, seleziona il tuo account utente e fai clic su OK.

    search_results
  9. Fai clic su OK nella finestra di dialogo Seleziona Utente o GruppoFai clic su Applica e quindi su OK.

    advanced_securitysettingsdialogbox
  10. Fai clic sui pulsanti OK per completare l’attività.

    Nota:

    Se sei il proprietario di una cartella, seleziona "Sostituisci proprietà in sottocontenitori e oggetto" nella finestra di dialogo Impostazioni di sicurezza avanzate per controllare le sottocartelle nella cartella.

Adobe Premiere Elements si arresta in modo anomalo all’avvio con errore del driver video

Quando si esegue l’aggiornamento a Windows 10 e si tenta di avviare Adobe Premiere Elements, esso si arresta in modo anomalo con un errore del driver dello schermo.

Driver video non compatibile
Errore driver video

Soluzioni

Aggiornamento del driver video

  1. Fai clic con il pulsante destro del mouse sul pulsante Start nell’angolo in basso a sinistra dello schermo e seleziona Gestione dispositivi.

  2. Espandi Schede video.

    Schede video
  3. Fai clic con il pulsante destro del mouse sulla scheda video e seleziona Aggiornamento software driver.

  4. Una volta completato l’aggiornamento, riavvia il computer.

  5. Avvia Adobe Premiere Elements.

Verifica se il problema è dovuto al driver della scheda video

  1. Fai clic con il pulsante destro del mouse sul pulsante Start nell’angolo in basso a sinistra dello schermo e seleziona  Prompt dei comandi (amministratore).

  2. Accedi alla directory in cui è installato Adobe Premiere Elements. Generalmente, il percorso di installazione è il seguente:

    C:\Programmi\Adobe\Adobe Premiere Elements 2018

  3. Digita gpusniffer.exe e premi Invio.

    gpusniffer
  4. Se l’output non fornisce alcuna informazione sulla scheda grafica, potrebbe esserci qualche problema con il driver della scheda video. Visita il sito web del driver della scheda video e utilizza le opzioni disponibili per rilevare e aggiornare i driver.

  5. Al termine dell’aggiornamento, riavvia il computer.

  6. Avvia Adobe Premiere Elements.

Riattivazione del driver della scheda video

  1. Fai clic con il pulsante destro del mouse sul pulsante Start  nell’angolo in basso a sinistra dello schermo e seleziona Gestione dispositivi.

  2. Espandi Schede video.

    Schede video
  3. Fai clic con il pulsante destro del mouse sul driver della scheda video e seleziona Disattiva.

  4. Avvia Adobe Premiere Elements.

  5. Passa a Gestione dispositivi, fai clic con il pulsante destro del mouse sul driver della scheda video e seleziona Abilita.

Ripristino del driver della scheda video

  1. Fai clic con il pulsante destro del mouse sul pulsante Start nell’angolo in basso a sinistra dello schermo e seleziona Gestione dispositivi.

  2. Espandi Schede video.

    Schede video
  3. Fai clic con il pulsante destro del mouse sul driver della scheda video e seleziona Proprietà.

  4. Seleziona la scheda Driver e fai clic su Ripristina driver.

  5. Una volta completato il ripristino, riavvia il computer.

  6. Avvia Adobe Premiere Elements.

Adobe Premiere Elements si blocca all’avvio

Quando esegui l’aggiornamento a Windows 10 e tenti di avviare Adobe Premiere Elements, esso si arresta o si blocca in modo anomalo.

Soluzione

Reimpostazione della cartella dei dati dell’applicazione

  1. Chiudi Adobe Premiere Elements.

  2. Fai clic sul pulsante Start nell’angolo inferiore sinistro dello schermo e digita %appdata%.

  3. Vai su Adobe > Premiere Elements e rinomina la cartella 16.0 in 16.0.old.

  4. Avvia Adobe Premiere Elements.

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