Problema con l'installazione del pacchetto creato prima di febbraio 2023

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Ultimo aggiornamento il 21 apr 2023

Problema

I pacchetti creati prima di febbraio 2023 non sono compatibili con la versione più recente dell'app desktop Creative Cloud (versione 5.10.0.573)
.

PDApp.log

[FATAL] | | ASU | DeploymentManager | HDPIMWrapper | | | 482761 | 0 | Il codice restituito del processo di installazione di HDPIM è (255). Arresto del processo di installazione.

Install.log

[FATAL] | 10969 | HDSetup | HDSetup | AppContext |  | HDSetup | 87688 | 0 | L'installazione Adobe non è autorizzata
[INFO] | 10969 | HDSetup | HDSetup | AppContext |  | HDSetup | 87688 | 0 | Codice di uscita: -1

Nota:

Non riscontrerai questo problema, se stai installando un pacchetto che contiene solo Adobe Acrobat che hai creato su Admin Console.

Causa

Per migliorare la sicurezza dei programmi di installazione sono state apportate alcune modifiche architetturali al runtime del programma di installazione utilizzato dalla versione più recente dell'app desktop Creative Cloud (versione 5.10.0.573). Con queste modifiche, i pacchetti creati prima di febbraio 2023 non sono compatibili con la versione più recente dell'app desktop Creative Cloud. L'installazione di questo pacchetto potrebbe non riuscire quando sul computer è installata l'app desktop Creative Cloud versione 5.10.0.573 o successiva. Inoltre, l'installazione esistente dell'app desktop Creative Cloud potrebbe essere aggiornata automaticamente alla versione più recente (versione 5.10.0.573).

Risoluzione

Opzione 1:

Accedi alla Admin Console e ricrea il pacchetto con gli stessi contenuti.

Opzione 2:

Il pacchetto creato prima di febbraio può essere installato su un computer in cui non sono installate app Creative Cloud. Le app Creative Cloud possono essere disinstallate utilizzando lo strumento di disinstallazione disponibile nella scheda Strumenti della Admin Console. Scopri come Disinstallare i prodotti Creative Cloud.