Ultimo aggiornamento il
Aug 30, 2022 11:12:10 AM GMT
Se hai configurato l'accesso SSO per il provider di identità (IdP) con Adobe Admin Console e i tuoi utenti finali non riescono ad accedere alle app e servizi Adobe, il certificato SAML potrebbe essere scaduto.
Problema
Riscontri uno dei problemi seguenti:
- Gli utenti sono disconnessi e non possono accedere alle app Web, per dispositivi mobili o desktop di Adobe Creative Cloud
- Quando gli utenti tentano di accedere, visualizzano degli errori
- L'amministratore non può aggiungere/rimuovere/gestire gli utenti o i profili di prodotto
- Desideri rinnovare il certificato SAML che sta per scadere
Messaggio di errore
Al tentativo di accesso, gli utenti finali visualizzano messaggi di errore simili ai seguenti:
- Convalida del certificato SAML non riuscita
- La firma digitale nella risposta SAML non è stata convalidata con il certificato del provider di identità
Risoluzione
È possibile aggiornare direttamente la configurazione della federazione tramite Admin Console se i certificati sono scaduti o stanno per scadere. I certificati SAML si aggiornano insieme alla configurazione SAML.
Accedi ad Adobe Admin Console e segui la procedura per la migrazione a un nuovo provider di autenticazione.
Altri contenuti simili
Accedi al tuo account