Garantire unʹelevata disponibilità del servizio su istanze di AEM

Procedure consigliate per evitare interruzioni di produzione

Problemi comuni

Lʹistanza Autore/Editore è molto lenta o comporta un uso elevato della CPU

Utilizzo elevato della memoria nelle istanze di AEM

  • Controlla lʹutilizzo della memoria in [1]
  • Genera dump di heap come indicato nellʹarticolo [2] e condividili con l’assistenza AEM per approfondire il problema

[1] http://<host>:<port>/system/console/memoryusage
[2] https://helpx.adobe.com/it/experience-manager/kb/AnalyzeMemoryProblems.html

Utilizzo elevato della CPU dopo la cancellazione della cache del dispatcher

  • Puoi annullare la convalida della cache utilizzando “/invalidate” e “/statfileslevel
    • Se scegli Nega tutto per l’annullamento della convalida senza /statfileslevel -> Vengono cancellate solo le pagine attivate
    • Se consenti l’annullamento della convalida con /statfileslevel -> Viene annullata la convalida solo delle pagine che si trovano nella stessa cartella in cui è stato aggiornato il file delle statistiche
    • Se consenti tutte le opzioni per lʹannullamento della convalida senza /statfileslevel -> Viene annullata la convalida di tutte le pagine, a prescindere dalla posizione nel docroot
  • Dopo la distribuzione del codice, prova a fare il recache delle pagine. Il recache immediato consente a Dispatcher di recuperare e memorizzare nella cache la pagina una sola volta, non ogni volta che si verificano richieste client simultanee.
  • Per ulteriori approfondimenti, vedi lʹarticolo Ottimizzazione della cache di Dispatcher.

Eccezioni SegmentNotFound osservate nei registri

  • Segui la procedura riportata in Risoluzione delle eccezioni Segmentnotfound
  • Se non trovi una correzione valida, cerca di trovare i nodi corrotti usando lo script indicato nella parte B dellʹarticolo precedente.
  • Se trovi cartelle corrotte, ad eccezione di /apps, contatta il team di assistenza AEM per ulteriori istruzioni.

RCA per interruzioni AEM risolte dopo il riavvio

Condividi i seguenti dati con il team di assistenza AEM per analizzare la RCA:

  • File di registro per il periodo dellʹinterruzione
  • Dump dei thread rilevati durante lʹinterruzione
  • Se disponibili, dump di heap rilevati durante lʹinterruzione

Perdita di sessione di AEM

Controlla e verifica se la sessione di JCR viene perduta nellʹistanza di AEM

Guida dettagliata alla risoluzione dei problemi critici

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