Real-time Customer Data Platform | Descrizione del prodotto

Validità dal 26 ottobre 2021

Real-time Customer Data Platform, basata su Adobe Experience Platform, consente al Cliente di combinare i dati di più sorgenti per creare e attivare profili in tempo reale attraverso destinazioni predefinite che il Cliente può selezionare tramite l’interfaccia utente di Real-time Customer Data Platform.  Real-time Customer Data Platform include Bundled Services.

L'utilizzo da parte del cliente di Real-time Customer Data Platform è soggetto a quanto segue:

Autorizzazioni:

• Pubblico indirizzabile.  Il Cliente può archiviare ed elaborare un numero massimo di profili secondo quanto autorizzato negli Ordini di vendita attivi.

Requisiti sulle prestazioni.

I seguenti Requisiti sulle prestazioni sono applicabili agli scopi di produzione di Real-time Customer Data Platform del Cliente, senza componenti aggiuntivi:

• Sandbox. Real-time Customer Data Platform include fino a 5 sandbox.

Parametri di valutazione. 

I seguenti Parametri di valutazione sono applicabili agli scopi di produzione di Real-time Customer Data Platform del Cliente, senza componenti aggiuntivi:

• Richness media del profilo.  La Richness media del profilo del cliente può essere massimo di 75 kilobyte per Profilo.

Limiti statici.  

• Query ad hoc. Le query ad-hoc scadono dopo 10 minuti.
  
• Flussi dati di Adobe Audience Manager.  Per i clienti che inseriscono i dati in Real-time Customer Platform da Adobe Audience Manager, Real-time Customer Data Platform supporta solo le origini dati di terze parti provenienti da Adobe Audience Manager diretti al Profile Service, per essere attivati tramite Real-time Customer Data Platform App Services.
• Audience Activation.  Il cliente può esportare una media di 1.500 kilobyte di dati di seconda generazione per Profilo all'anno, solo verso le destinazioni disponibili in Real-time Customer Data Platform.
• Tempo di completamento della segmentazione in batch.  I processi di segmentazione in batch possono richiedere fino a 7 ore.
• Processi di segmentazione in batch.  Il cliente può elaborare fino a 1 processo di segmentazione in batch al giorno.
• Dati acquisiti all’anno.  Il cliente può importare fino a 3 volte lo spazio di archiviazione del profilo autorizzato totale in Real-time Customer Data Platform all'anno.
• Zona di destinazione dei dati. Il cliente riceverà l'accesso a una zona di destinazione dei dati per sandbox. Il numero massimo di dati che il Cliente può archiviare in tutte le zone di destinazione dei dati è pari alla capacità di archiviazione totale dei dati fornita in relazione a tutti i Prodotti e Servizi Adobe Experience Platform concessi in licenza al Cliente. Il Cliente può utilizzare la zona di destinazione dei dati esclusivamente per spostare i Dati del cliente all'interno e all'esterno di Adobe Experience Platform. I dati verranno automaticamente cancellati dalla zona di destinazione dei dati dopo 7 giorni.
  
• Destinazioni.  Il Cliente può configurare destinazioni non Adobe da Real-time Customer Data Platform, ma non può esportare i dati nei connettori di destinazione enterprise avanzati o utilizzare SDK di destinazione per sviluppare connettori di destinazione personalizzati.
• Attivazione dati di prima generazione.  Il Cliente può esportare, tramite batch, in qualsiasi soluzione non Adobe (direttamente o indirettamente) in media fino a 500 kilobyte di dati di prima generazione per profilo all'anno tramite l'API di accesso ai dati (o qualsiasi altro strumento disponibile in Real-time Customer Data Platform).
• Flusso di dati dell'America del Nord.  I Dati dei clienti associati ai Profili attivati tramite Real-time Customer Data Platform saranno diretti verso il Nord America.
• Anteprima/Previsione.  Real-time Customer Data Platform supporta fino a 5 utenti simultanei della funzionalità anteprima/previsione del Servizio di segmentazione. Il completamento delle richieste di anteprima/previsione può richiedere fino a 30 secondi. Se più degli utenti assegnati lavorano simultaneamente, il Cliente può riscontrare un peggioramento delle prestazioni.
• Criteri di unione dei profili.  Il cliente può utilizzare fino a 3 criteri di unione dei profili simultanei, inclusi i criteri di unione dei profili di sistema.
• Origini.  Il Cliente può configurare le origini non Adobe in Real-time Customer Data Platform (tramite interfaccia e API), ma non può importare i dati dai connettori di origine enterprise avanzati.
  
• Segmentazione dello streaming.  La segmentazione dello streaming supporta fino a 1.500 eventi in entrata al secondo.  La segmentazione dello streaming può richiedere fino a 5 minuti per qualificare un profilo per l'iscrizione del segmento.
• Funzionalità senza licenza.  Tranne se non concesso in licenza separatamente, il Cliente non è autorizzato e non deve accedere o utilizzare i componenti Data Lake, Data Science Workspace o Query Service in Adobe Experience Platform, tranne in caso di uso congiunto con Bundled Services, a meno che non siano disponibili licenze separate.

Definizioni

Utenti aggiuntivi di query ad hoc indica un componente aggiuntivo per aumentare il diritto degli utenti simultanei del servizio di query autorizzato del Cliente da 1 a 5 per il primo pacchetto di utenti di query ad hoc aggiuntivi acquistato, di 5 utenti simultanei aggiuntivi del servizio di query e di 1 query ad hoc aggiuntiva in esecuzione simultanea per ogni pacchetto di utenti di query ad hoc aggiuntivi acquistato (ad esempio, un cliente che dispone di una licenza con 1 pacchetto utente query ad hoc aggiuntivo avrà diritto a un totale di 5 utenti simultanei del servizio di query e a 1 query ad hoc in esecuzione contemporanea, mentre un cliente che dispone di una licenza con 2 pacchetti utente query ad hoc aggiuntivi avrà diritto a un totale di 10 utenti simultanei del servizio di query e a 2 query ad hoc in esecuzione contemporanea).

Con Richness profilo aggiuntivo si intende un aumento della Richness media autorizzata del profilo del Cliente di 25 kilobyte per ciascun pacchetto Richness profilo aggiuntivo.

Per componente aggiuntivo si intende altri prodotti e servizi che possono essere concessi in licenza al cliente e identificati nell'ordine di vendita.

Query ad-hoc indica una query ad hoc generata dall’editor di Query Service, dal client PSQL, dallo strumento BI del Cliente o da Data Science Workspace, come applicabile.

Con Adobe Experience Platform si intende una raccolta aperta e aggiornabile di servizi che consente al Cliente di creare e gestire i profili utilizzando varie fonti all'interno della propria azienda per ricavare insights e favorire esperienze personalizzate.

Con Connettori di destinazione enterprise avanzati si intendono Azure EventHub e AWS Kinesis.

Con Connettori di origine enterprise avanzati si intendono Apache Kafka, Azure EventHub, AWS Kinesis, Google BigQuery e AWS Redshift.

Con Richness media del profilo si intende la somma di tutti i dati di produzione nel profilo archiviati in Adobe Experience Platform (ad esempio, Profile Service e Identity Service) in qualsiasi momento, divisa per il numero di Profili autorizzati. Richness media del profilo è una funzionalità condivisa.

Con Richness media del profilo non di produzione si intende la somma di tutti i dati archiviati nei Sandbox non di produzione in qualsiasi momento, divisa per il numero di Profili non di produzione autorizzati.

Con Processi di segmentazione in batch si intende una chiamata per eseguire la valutazione di tutti i segmenti definiti per tutti i profili esistenti, che possono essere avviati o pianificati tramite le API di Adobe Experience Platform, l’interfaccia utente di Adobe Experience Platform o qualsiasi soluzione Adobe integrata. I lavori di segmentazione batch sono una funzionalità condivisa.

Per Bundled Services si intende l'accesso ai seguenti servizi limitati di Adobe Experience Platform:

• Data Lake.  Il cliente può accedere ai dati del cliente nel Data Lake per un massimo di:
  • 7 giorni esclusivamente per facilitare l'inserimento dei dati in Real-time Customer Data Platform, query ad hoc limitate, attivazione dei dati di prima generazione e
    
  • 180 giorni esclusivamente per facilitare i casi d'uso che coinvolgono la formazione o la classificazione di Customer AI Intelligent Service.
• Query Service. Il diritto del cliente a utilizzare Query Service è limitato alla gestione delle query ad hoc e supporta fino a 1 utente Query Service simultaneo e fino a 1 query ad-hoc in esecuzione simultanea per la convalida dell'acquisizione dei dati.

Customer AI Intelligent Service.  Il Cliente può generare fino a 52 Insights per Profilo all'anno tramite Customer AI Intelligent Service, soggetti ai Limiti statici associati a Customer AI Intelligent Service.

Customer AI Intelligent Service è un Bundled Service che consente al Cliente di sviluppare esperienze personalizzate per il consumatore applicando modelli di propensione all'apprendimento automatico predefiniti che rivelano previsioni avanzate sul comportamento del singolo consumatore e una comprensione dei motivi per cui i singoli consumatori potrebbero reagire in un determinato modo.  Il cliente può creare fino a 35 istanze all'anno. Per utilizzare Customer AI Intelligent Services potrebbe essere necessario Adobe Professional Services.

Con Data Lake si intende l'archivio dei dati analitici all'interno di Adobe Experience Platform.

Zona di destinazione dei dati indica una struttura di archiviazione dei dati basata su cloud per l'archiviazione temporanea di file fornita con Adobe Experience Platform che il Cliente può utilizzare, come opzione, per spostare i dati all'interno e all'esterno di Adobe Experience Platform. Le zone di destinazione dei dati sono una funzionalità condivisa.

"SDK di destinazione" indica una suite di API di configurazione Adobe che consente al Cliente di configurare destinazioni di endpoint di terze parti da utilizzare all'interno di Adobe Experience Platform.

Con Informazioni direttamente identificabili si intende le informazioni che possono essere utilizzate per identificare direttamente una singola persona, compresi gli Identificativi stabili.

Con Profilo direttamente identificabile si intende un Profilo unito che include informazioni direttamente identificabili.

Le autorizzazioni indicano i limiti di utilizzo rigorosamente monitorati e applicati da Adobe.  Se il cliente supera un'autorizzazione, potrebbe essere richiesto il pagamento di tariffe di sovrautilizzo o la concessione di licenze di capacità aggiuntiva.

Con Dati di prima generazione si intendono i dati grezzi (ovvero dati a cui non sono stati aggiunti Insights, correlazioni, creazione di pubblico e così via tramite Real-time Customer Data Platform) direttamente importati in Real-time Customer Data Platform dagli archivi dati del cliente o dalle soluzioni Adobe Experience Cloud.

Con Identity Graph si intendono le relazioni osservate tra 1 o più identità, che è determinato facciano riferimento allo stesso individuo.

Con Identity Service si intende un servizio in Adobe Experience Platform che crea e gestisce gli Identity Graph. Identity Service è una funzionalità condivisa.

Insight indica una singola previsione di apprendimento automatico o spiegazione di un risultato.  Uno o più Insight sono prodotti per ciascun Profilo elaborato tramite un’Istanza durante ciascun Calcolo del punteggio di Customer AI Intelligent Service.

Con Istanza si intende un modello di apprendimento automatico di Intelligent Services utilizzato per prevedere un risultato specifico (ad esempio, possono essere prodotti modelli AI diversi dei clienti per prevedere la propensione alla conversione individuale, alla registrazione gratuita, alla rinuncia e così via).

Con Profili non di produzione si intendono le copie di Profili che possono essere distribuite solo in Sandbox non di produzione a scopo di sviluppo e verifica.

Con Sandbox non di produzione si intende un Sandbox che può essere utilizzato esclusivamente per lo sviluppo e la verifica con Profili non di produzione.  I Sandbox non di produzione possono supportare un volume di Profili non di produzione fino al 10% dell’impegno dei Profili ottenuti in licenza del Cliente (misurato globalmente su tutti i Sandbox non di produzione autorizzati del Cliente).  I Profili non di produzione vengono forniti in aggiunta all'impegno del Profilo concesso in licenza del Cliente. Il cliente ha diritto fino a (i) una Richness media del profilo non di produzione di 75 kilobyte per Profilo non di produzione autorizzato (misurato globalmente su tutti i Sandbox non di produzione autorizzati del Cliente) e a (ii) 1 processo di segmentazione in batch al giorno per Sandbox non di produzione da utilizzare congiuntamente con i Sandbox non di produzione.

Con Requisiti sulle prestazioni si intendono i limiti di utilizzo relativi all’ambito del caso d’uso proposto dal Cliente. Nel caso in cui il cliente superi un requisito sulle prestazioni, potrebbe notare una diminuzione delle prestazioni; Adobe non potrà essere ritenuta responsabile per tale diminuzione. I clienti che superano costantemente un Requisito sulle prestazioni, possono scegliere di ottenere in licenza capacità aggiuntiva ed evitare il degrado delle prestazioni.

Per Profilo si intente un record di informazioni che rappresentano un individuo (compresi i profili direttamente identificabili e i profili pseudonimi) come rappresentato in Profile Service.  I dati inclusi in un profilo possono contenere dati relativi agli attributi, al comportamento e all'appartenenza del segmento. I volumi del profilo sono determinati in base all'Identity Graph deterministico predefinito incluso in Adobe Experience Platform e sono un servizio condiviso.

Con Criterio unione profili si intende un archivio dati incluso in Adobe Experience Platform dove i profili vengono creati e memorizzati. Profile Service è una funzionalità condivisa.

Con Profilo pseudonimo si intende un Profilo unito che non include informazioni direttamente identificabili.

Con Query Service si intende un servizio in Adobe Experience Platform che facilita l'utilizzo da parte del Cliente di SQL standard per eseguire query e trasformare i dati in Adobe Experience Platform. Query Service è una funzionalità condivisa.

Con Utente di Query Service si intende qualsiasi Utente che esegue una query SQL a Query Service tramite l’interfaccia utente di Query Service, un notebook, le API di Experience Platform o un sistema esterno per l’analisi o l’esplorazione dei dati.

Con Sandbox si intende una separazione logica all'interno dell'istanza di un qualsiasi Adobe On-demand Service che accede ad Adobe Experience Platform isolando dati e operazioni. I Sandbox possono essere utilizzati a fini di produzione o come Sandbox non di produzione. I sandbox utilizzati per scopi di produzione condividono i diritti autorizzati del sistema di produzione Adobe Experience Platform base (misurati cumulativamente su tutti i Sandbox del cliente utilizzati per scopi di produzione). I Sandbox non di produzione condividono i diritti autorizzati specificati con i casi d'uso non di produzione (misurati cumulativamente tra tutti i Sandbox di non produzione autorizzati del Cliente). I sandbox sono una funzionalità condivisa.

Con Dati di seconda generazione si intende qualsiasi dato diverso dai Dati di prima generazione.

Con Parametri di valutazione si intende i limiti di utilizzo relativi all’ambito del caso d’uso proposto dal Cliente. Se il cliente supera un Parametro di valutazione, Adobe collaborerà con il Cliente per porre rimedio al problema che comporta il sovrautilizzo. Se il Cliente supera costantemente un Parametro di valutazione, al Cliente potrebbe essere richiesto di ottenere della capacità aggiuntiva in licenza.

Con Calcolo del punteggio si intende l’elaborazione dei Profili tramite un’Istanza. 

Con Servizio di segmentazione si intende il servizio all'interno di Adobe Experience Platform che consente al Cliente di creare e gestire i propri segmenti di profilo. Il Servizio di segmentazione è una funzionalità condivisa.

Con Funzione condivisa si intende una funzione o caratteristica e le relative limitazioni associate che sono condivise (ovvero non aggiuntive) tra tutti i Prodotti e i Servizi basati su Adobe Experience Platform applicabili, concessi in licenza dal Cliente.  Se uno qualsiasi degli altri prodotti e servizi basati su Adobe Experience Platform applicabili del Cliente fornisce una limitazione più elevata (perché la limitazione del livello di base è più elevata o perché il Cliente ha concesso in licenza un componente aggiuntivo disponibile), il limite massimo si applicherà a tutti i Prodotti e servizi basati su Adobe Experience Platform.

Con Identificativo stabile si intende qualsiasi identificatore diverso da un ID cookie o un ID dispositivo.

Con Limite statico si intende un limite di utilizzo relativo ai limiti funzionali di Real-time Customer Data Platform. Il Cliente non può modificare i Limiti statici. 

Per Segmentazione dello streaming si intende la possibilità di aggiornare l'iscrizione per un profilo man mano che nuovi dati vengono inseriti nel Servizio di segmentazione attraverso un flusso di streaming. L'iscrizione del segmento viene valutata in base agli attributi del profilo corrente e al valore dell'evento corrente, senza tenere conto del comportamento storico. Il Servizio di streaming è una funzionalità condivisa.

Con Spazio di archiviazione del profilo autorizzato totale si intende la somma tra Spazio di archiviazione di produzione totale e Spazio di archiviazione non di produzione totale. Lo Spazio di archiviazione del profilo autorizzato totale è una funzionalità condivisa.

Con Spazio di archiviazione non di produzione totale si intende Richness media del profilo non di produzione (inclusi eventuali add-on) moltiplicata per il numero di Non-production Profiles autorizzati. Lo Spazio di archiviazione non di produzione totale è una funzionalità condivisa.

Con Spazio di archiviazione di produzione totale si intende Richness media del profilo non di produzione (inclusi eventuali add-on) moltiplicata per il numero di Profili autorizzati. Lo Spazio di archiviazione di produzione totale è una funzionalità condivisa.