Problema

Dopo l’aggiornamento dell’app Lightroom su Windows, all’avvio di Lightroom viene visualizzato il messaggio di errore “Asserzione non riuscita”.

Schermata

Versioni prodotto interessate

Lightroom 5, Lightroom CC 2015/Lightroom 6, Lightroom Classic CC

Sistema operativo

solo Windows

Soluzione

Verifica che la cartella virtuale Immagini faccia riferimento alla sottocartella Immagini nella cartella dell’account utente eseguendo le operazioni qui riportate:

  1. Apri Windows Explorer.
  2. Accedi a C:\Utenti\[nome utente]\.
  3. Verifica la presenza della cartella Immagini.
  4. Se la cartella non è presente, crea una cartella denominata Immagini in C:\Utenti\[nome utente]\.
  5. Riavvia Lightroom. Se l'errore persiste, riavvia il computer, quindi riprova. Se l'errore persiste, vai al passaggio successivo.
  6. Fai clic su Start di Windows.
  7. Digita "regedit" nel campo Cerca - File o cartelle e premi Invio.
  8. Crea un backup del Registro di sistema scegliendo File > Esporta. Assegna alla copia di backup del Registro un nome e un percorso facili da ricordare.
  9. Accedi alla seguente chiave di registro: [HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer \User Shell Folders]
  10. Esamina il valore della voce My Pictures. Il valore predefinito di Windows è: %USERPROFILE%\Pictures, ovvero la sottocartella Immagini in C:\Utenti\[nome utente]. Se è visualizzato il nome di un'altra cartella, verificate in Windows Explorer la presenza di tale cartella. Se la cartella non esiste, potete procedere in due modi. 
    1. Create la cartella con tale nome nella posizione indicata nella voce del Registro di sistema. 
    2. Se la cartella Immagini esiste sotto la cartella con il vostro nome utente, fate doppio clic sulla voce Immagini e ripristina il valore su %USERPROFILE%\Pictures
  11. Chiudi l’editor del Registro di sistema.
  12. Chiudete e quindi ripetete l’accesso al vostro account o riavviate il computer, quindi riavviate Lightroom.

Se questa soluzione non risolve il problema, contatta l’Assistenza clienti Adobe.

Informazioni aggiuntive

In Windows, una cartella virtuale Immagini rappresenta la cartella fisica Immagini disponibile sotto la cartella del tuo account utente. Ad esempio, se fate clic su Immagini nella barra laterale, viene visualizzata la cartella Immagini presente nella cartella del vostro account utente: C:\Utenti\[nome utente]\.

Quando la cartella virtuale Immagini fa riferimento a una cartella Immagini fisica che non esiste più, può verificarsi questo errore. L'errore può essere generato quando la cartella Immagini non è più una sottocartella della cartella dell'account utente. Inoltre può verificarsi quando il Registro di sistema di Windows non indica più la cartella Immagini corretta. 

La procedura della Nota tecnica risolve il problema in tutti i casi.

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