Scopri come richiedere la chiusura di un account Adobe o annullare un abbonamento per una persona che non può più gestire il proprio account a causa di decesso, inabilità o incarcerazione.
Adobe sa bene che gestire gli account di utenti deceduti, inabili o incarcerati possa essere una questione delicata.Comprendiamo anche che questo è un momento difficile per te.Puoi seguire i passaggi per inviare una richiesta di chiusura di un account o annullamento di un abbonamento per un utente deceduto, inabile o incarcerato.
Documenti richiesti
Per annullare un abbonamento per conto di un'altra persona, devi fornire le seguenti informazioni:
- Indirizzo e-mail del titolare dell'account
- Informazioni di contatto del richiedente (nome e cognome, paese e indirizzo e-mail)
- Documentazione legale (certificato di morte, documentazione medica, prova di inabilità o incarcerazione o qualsiasi altra certificazione)
Per chiudere un account per conto di un'altra persona, devi fornire le seguenti informazioni:
- Indirizzo e-mail del titolare dell'account
- Informazioni di contatto del richiedente (nome e cognome, paese e indirizzo e-mail)
- Documentazione legale (certificato di morte, documentazione medica, prova di inabilità o incarcerazione, procura, prova di essere l'esecutore testamentario o qualsiasi altra certificazione)
Invia una richiesta di chiusura o annullamento per un'altra persona
-
-
Inserisci i tuoi dati (come richiedente) e seleziona Invia codice di convalida.
-
Inserisci il codice di convalida ricevuto via e-mail e seleziona Conferma codice.
Il modulo raccoglie nome, cognome, paese e indirizzo e-mail prima di inviare un codice di convalida. Il modulo raccoglie nome, cognome, paese e indirizzo e-mail prima di inviare un codice di convalida. -
Nella nuova finestra, seleziona Annulla l'abbonamento di un altro utente in caso di decesso o inabilità, poi seleziona Avanti.
-
Inserisci l'indirizzo e-mail del titolare dell'account di cui richiedi la chiusura, poi seleziona Avanti.
-
Specifica il motivo e allega la documentazione legale appropriata, poi seleziona Avanti.
La sezione di caricamento consente di caricare documenti di supporto come certificati o cartelle cliniche da aggiungere alla richiesta di chiusura dell'account. La sezione di caricamento consente di caricare documenti di supporto come certificati o cartelle cliniche da aggiungere alla richiesta di chiusura dell'account. -
Segui le istruzioni visualizzate e conferma di essere autorizzato a fornire le prove richieste.poi seleziona Avanti.
Prima di inviare la richiesta finale di chiusura dell'account, viene visualizzato un messaggio di conferma. Prima di inviare la richiesta finale di chiusura dell'account, viene visualizzato un messaggio di conferma. -
Per confermare la richiesta, seleziona Invia richiesta.
Una volta inviata la richiesta, il team per la privacy di Adobe la esaminerà attentamente e risponderà alla tua e-mail entro 7 giorni lavorativi.
