Risoluzione dei problemi di sincronizzazione

Verifica sempre di aver effettuato l’accesso allo stesso account Creative Cloud su tutti i tuoi dispositivi.

Per controllare le informazioni di accesso:

• Su dispositivi mobili: tocca l’icona delle impostazioni nella schermata principale dell’app Premiere Rush.
• Su dispositivi desktop: fai clic su Aiuto. Nell’elenco a discesa viene visualizzata l’opzione Esci con il tuo ID utente.

Se la sincronizzazione non riesce all’interno dell’applicazione mobile Premiere Rush, prova questi suggerimenti di risoluzione dei problemi:

• Controlla che i dispositivi siano connessi a una rete Wi-Fi con un segnale sufficientemente potente.
• Verifica che l’opzione Usa cellulare per la sincronizzazione sia abilitata (Impostazioni > Preferenze).
• Prova a eseguire di nuovo la sincronizzazione assicurandoti che l’app Premiere Rush sia aperta e in esecuzione in primo piano fino al completamento della sincronizzazione.

Se la sincronizzazione non riesce all’interno dell’applicazione desktop Premiere Rush, prova questi suggerimenti di risoluzione dei problemi:

• Verifica che l’applicazione Creative Cloud sia aperta e accertati di aver effettuato l’accesso. 
• Verifica che la sincronizzazione sia stata completata all’interno dell’app Creative Cloud.Quando apri il progetto, nella barra del titolo dell’applicazione, in alto a destra, appare un’icona circolare blu. Questa icona mostra l’avanzamento del caricamento. 

Se alcuni file multimediali non vengono scaricati all’apertura del progetto, verifica che i file siano stati caricati correttamente in Creative Cloud Files dal dispositivo che ha eseguito l’importazione.

• Sfoglia le cartelle e i file all’interno della cartella /Adobe/Assets di Creative Cloud Files e cerca la cartella del progetto. 
• Verifica che i file multimediali caricati dal dispositivo si trovino nella cartella del progetto.