Impossibile accettare il contratto di licenza con l’utente finale e avviare il prodotto

Un'applicazione di Creative Cloud non viene avviata e non è possibile continuare nella finestra di dialogo del contratto di licenza con l'utente finale (EULA).

Alcuni utenti hanno riscontrato un problema con la finestra di dialogo del contratto di licenza EULA visualizzata all'avvio del prodotto, in quanto tale finestra non viene chiusa anche facendo clic su Accetta. Il prodotto non viene eseguito e l'utente è bloccato nella finestra di dialogo del contratto di licenza EULA.

Finestra di dialogo EULA

Soluzione

  1. Fate clic sul pulsante "X" nell'angolo in alto a destra per chiudere la finestra di dialogo EULA.

  2. Scaricate e installate la versione più recente di AAM (Adobe Application Manager).

  3. Ora avviate il prodotto. Viene visualizzata la finestra di dialogo EULA. Facendo clic su Accetta, la finestra di dialogo viene chiusa.

  4. Se l'aggiornamento di AAM non risolve il problema descritto, effettuate le seguenti operazioni:

    1. Chiudete la finestra di dialogo EULA facendo clic sul pulsante "X" nell'angolo in alto a destra.
    2. Accedete al seguente percorso ed eliminate il file _LicenseAgreement.xml.
      • Windows: %appdata%\..\Local\Adobe\OOBE\
      • Mac OS: ~/Library/Application Support/Adobe/OOBE/
    3. Avviate il prodotto. Viene visualizzata la finestra di dialogo EULA. Facendo clic su Accetta, la finestra di dialogo viene chiusa.

     

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