Nome utente, organizzazione o numero di serie non valido

Quando avvii le applicazioni installate su Adobe Production Studio, queste restituiscono il seguente errore:

"Personalizza il tuo software: il nome utente, l'organizzazione o il numero di serie di [Adobe application] è mancante o non è valido. Impossibile eseguire l'applicazione. È ora necessario uscire."

Anziché restituire un errore, l'applicazione si potrebbe essere interrotta durante la procedura di avvio. È possibile che l'applicazione sia stata avviata in precedenza senza errori o che sia appena stata installata.

Soluzione 1: Aggiorna il software di VCOM e installa la patch appropriata

Se utilizzi VCOM Fix-It Utilities 6 o VCOM SystemSuite 6, aggiorna il software all'ultima versione prima di scaricare da VCOM la patch appropriata.

Per Fix-It Utilities, aggiorna alla versione 6.0.3.4 prima di installare la patch. Individua la patch nell'articolo Come è possibile evitare che lo strumento di pulizia del registro di Fix-It rimuova le impostazioni di registrazione di Adobe?°sul sito web di VCOM.

Per SystemSuite, aggiorna alla versione 6.0.3.6 prima di installare la patch. Individua la patch nell'articolo Come è possibile evitare che lo strumento di pulizia del registro rimuova le impostazioni di registrazione di Adobe?°sul sito web di VCOM.

Soluzione 2: utilizza la funzione fondamentale di protezione di VCOM Fix-It Utilities 5/6 o VCOM SystemSuite 5/6

Se utilizzate VCOM Fix-It Utilities 5 o VCOM SystemSuite 5, specificate la chiave di serializzazione dell'applicazione come una chiave di registro protetta nell'utilità Registry Fixer. Quindi, rimuovete e reinstallate l'applicazione.

  1. Eseguite Registry Fixer e individuate la soluzione più appropriata per l'applicazione tra le voci in verde:

    After Effects 7.0

    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\Adobe After Effects 7.0
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\{DD362256-A7A2-4524-9457-213DDC2AFC2A}
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\{EC1963C6-8EA9-40DF-8CD7-F63E174FCAEC}

    Audition 2.0

    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\Adobe Audition 2.0
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\{01CEC7E5-70FD-4D06-8FAD-BF21DF0CC6DC}
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\{998AD896-5B25-466D-8D56-CC0CC9228A68}

    Encore DVD 2.0

    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\Adobe Encore DVD 2.0
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\{2ECE7ECE-D15B-4999-8B8D-01C998F489D5}
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\{F6F6C08A-ED6F-4968-8292-A08E9F02584F}

    Illustrator CS2

    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\Adobe Illustrator CS2
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\Adobe SVG Viewer
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\{B2F5D08C-7E79-4FCD-AAF4-57AD35FF0601}

    Photoshop CS2

    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\Adobe Photoshop CS2 - {236BB7C4-4419-42FD-0409-1E257A25E34D}
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\{236BB7C4-4419-42FD-0409-1E257A25E34D}
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\{2A780209-2A41-4C75-932A-F6F0390D430A}

    Adobe Premiere Pro 2.0

    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\Adobe Premiere Pro 2.0
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\{57922B53-02D4-4DFC-AC24-A3519DC1F49A}
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\{FA17A726-B229-4116-B793-A2AB1A4EAE2E}
  2. Impostate questa chiave come chiave protetta.

  3. Rimuovete e reinstallate l'applicazione.

    Se questa soluzione non risolve il problema, disattivate il software di VCOM e contattate VCOM (www.v-com.com).

Soluzione 3: rimuovi e reinstalla l'applicazione, compilando tutte le caselle relative alle informazioni del cliente

  1. Rimuovi l'applicazione utilizzando l'utilità Installazione applicazioni di Windows.

  2. Reinstallate l'applicazione. Assicuratevi di inserire i dati in ogni casella nella schermata Informazioni cliente, in particolare le caselle relative al nome utente, organizzazione e numero di serie.

Soluzione 4: disattiva le utilità che eliminano il registro di sistema di Windows

Disattivate tutte le utilità che eliminano il registro di sistema di Windows, incluso le applicazioni contenenti tali utilità. Quindi, rimuovete e reinstallate l'applicazione.

Se disattivare queste utilità non risolve il problema, rimuovete le utilità dal sistema.

Informazioni aggiuntive

Le applicazioni Adobe non si avviano se VCOM Fix-It Utilities 5 o VCOM SystemSuite 5 rimuovono la propria chiave di serializzazione durante la pulizia del registro di sistema di Windows.

La funzione fondamentale di protezione impedisce a Registry Fixer di eliminare la chiave durante la pulizia del registro.

Reinstallate l'applicazione per sostituire i dati di serializzazione eliminati nel registro di sistema di Windows.

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