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Solución de problemas y ayuda

Si está planeando implementar Creative Cloud, lo mejor es que se tome el tiempo necesario y considere el método de implementación, así como la administración de las aplicaciones, el almacenamiento y los servicios.

Adobe utiliza un sistema de administración de identidades subyacente para autenticar y autorizar a los usuarios. Debe planificar y, a continuación, configurar la identidad del usuario en función de sus necesidades empresariales.

La administración de usuarios permite crear, buscar, actualizar y eliminar cuentas de usuario. Esas cuentas de usuario otorgan derechos a los usuarios finales de su organización para acceder a los productos y servicios de Adobe.

Su organización adquiere planes empresariales de Adobe que ofrecen acceso a diversos productos y servicios de Adobe que pueden incluir productos de Creative Cloud. Obtenga información sobre cómo ajustar el uso de esos planes y servicios.

Puede decidir qué aplicaciones y servicios se implementarán para sus usuarios mediante los paquetes que cree. Estos paquetes pueden implementarse luego en los ordenadores de los usuarios de la organización. Puede incluso realizar una implementación silenciosa y personalizada en la que no es necesaria ninguna acción por parte de los usuarios durante la instalación.

Normalmente ese error se produce cuando el usuario no tiene suficientes privilegios en el equipo donde se ejecuta la aplicación. Siga las instrucciones para que el sistema operativo defina permisos para las carpetas Adobe PCD y SLStore.

Al asignar una suscripción a un Adobe ID o Enterprise ID, esa suscripción no se asocia automáticamente a los equipos conectados en ese momento. Normalmente esos problemas se solucionan cerrando la sesión e iniciándola de nuevo.

En los entornos en los que Creative Cloud se ha implementado con un paquete con número de serie, se puede producir un error de autorización que hace que las aplicaciones aparezcan como versiones de prueba. Normalmente este problema se resuelve volviendo a serializar la estación de trabajo afectada.

Su cuenta de Creative Cloud para empresas incluye aplicaciones creativas como Photoshop e InDesign, CreativeSync para sincronizar sus activos de forma inteligente, recursos creativos como Adobe Stock y Adobe Fonts, aplicaciones móviles de publicación y seguridad empresarial para su contenido creativo y con propiedad intelectual. Más información sobre Creative Cloud para empresas.

Este vídeo sobre la implementación de Creative Cloud para empresas le da información general sobre cómo implantar recursos para la empresa, el sector educativo y licencias de administración pública.

Adobe Provisioning Toolkit Enterprise Edition es una herramienta de línea de comandos para plataformas compatibles que le ayuda a seguir y administrar la serialización de los productos de Adobe®. Infórmese de cómo puede descargarla y utilizarla para administrar su licencia empresarial. 

Para obtener más preguntas frecuentes, consulte Preguntas frecuentes de Creative Cloud para empresas.

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