Guía de actualización de Adobe Acrobat Sign para Salesforce

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Instrucciones sobre cómo actualizar el paquete de Adobe Acrobat Sign para Salesforce a la versión más reciente.

El paquete de integración de Adobe Acrobat Sign para Salesforce está disponible en AppExchange de Salesforce. Esta guía está diseñada para ayudar a los clientes actuales de Adobe Acrobat Sign para Salesforce a actualizar desde una versión anterior a la más reciente.

Consulte las notas de la versión para obtener más información sobre las nuevas funciones de Adobe Acrobat Sign para Salesforce.

Consulte la guía de instalación si va a instalar una nueva instancia del paquete.

La compatibilidad con Adobe Acrobat Sign para Salesforce 19.x y 20.x caducó en octubre de 2021.

  • Todas las organizaciones deben actualizar como mínimo a la versión 21.5.11 lo antes posible.  La versión 21.5.11 es un requisito previo para todas las versiones posteriores, y debe instalarse antes de actualizar a una de las siguientes. 
  • Está previsto que el acceso a la versión 20.x y a las anteriores se desactive por completo en el segundo trimestre de 2022. Para disfrutar de acceso continuo a la funcionalidad Adobe Acrobat Sign para Salesforce, se debe instalar como mínimo la versión 21.5.11.

El ciclo de vida de la integración se detalla aquí >


Actualización desde una versión anterior

Precaución:

Debe saber que los objetos de Adobe Acrobat Sign para Salesforce pueden cambiar al evolucionar el paquete. 

Si crea una solución personalizada que dependa de estos objetos, y esta también cambia, puede que necesite actualizar su personalización.

Cada versión de Adobe Acrobat Sign para Salesforce ofrece nuevas funciones y mejoras que pueden suponer un avance claro para sus flujos de trabajo con documentos. Adobe recomienda encarecidamente actualizarse a la versión más reciente, ya que con el tiempo se va cancelando el soporte para las versiones anteriores.

Para averiguar la versión del paquete de la integración de Adobe Acrobat Sign para Salesforce que tiene instalada:

  1. Inicie sesión en Salesforce con su ID de administrador de cuenta.
  2. Vaya a Configuración > Herramientas de plataforma > Aplicaciones > Paquetes > Paquetes instalados.
sign-install-package

Notas importantes sobre la actualización para todos los clientes

Precaución:

Actualizar desde una versión anterior a la 21.5.11 requiere que instale el paquete 21.5.11 antes de instalar el paquete actual. Intentar instalar el paquete actual antes de tener el 21.5.11 causará un fallo en la actualización.

  1. No desinstale el paquete existente de Adobe Acrobat Sign para Salesforce.
    • Si desinstala el paquete, se perderán todos sus datos de Adobe Sign en Salesforce.
  2. Si tiene usuarios que pertenecen a varias cuentas de Adobe Acrobat Sign en su organización de Salesforce, póngase en contacto con el administrador de éxito de clientes de Adobe o con el Soporte técnico de Adobe antes de actualizar
  3. Actualice y realice pruebas en su entorno de Sandbox antes de actualizar su cuenta de producción.
    • Asegúrese de que su dirección de correo electrónico en el espacio aislado sea una a la que pueda acceder en caso de que alguna vez necesite cambiar el correo electrónico de su cuenta de Adobe Sign.
  4. Asegúrese de que la configuración Bloquear sesiones a la dirección IP desde la que se originaron está desactivada.
    • Configure aquí: Configuración > Configuración > Seguridad > Configuración de sesión.
  5. Revise las secciones “Novedades” que aparecen a continuación para determinar si hay opciones que necesita configurar manualmente.
    • En cada versión se añaden nuevas funciones y configuraciones.  A menudo, estas nuevas funciones requieren una actualización manual de la configuración del servicio para exponer su uso


Instalación de la actualización de Adobe Acrobat Sign para Salesforce

  1. Haga clic aquí para acceder al paquete actual de Adobe Acrobat Sign para Salesforce en AppExchange de Salesforce

  2. Haga clic en el botón Obtener ahora.

  3. Seleccione Iniciar sesión en AppExchange e introduzca sus credenciales para continuar.

  4. Determine dónde desea instalar la actualización (producción o espacio aislado)

    • Se recomienda encarecidamente que todas las instalaciones/actualizaciones se prueben primero en el entorno de pruebas.

  5. Revise la información de la instalación y los términos y condiciones, confirme que ha leído y acepta dichas condiciones y, a continuación, haga clic en Confirmar e instalar para iniciar el proceso de instalación.

  6. Cuando se le solicite iniciar sesión en su organización de Salesforce:

    • Introduzca su Nombre de usuario de Salesforce y su Contraseña.
    • Haga clic en Iniciar sesión en Salesforce.

  7. Cuando aparezca la página Actualizar Adobe Acrobat Sign:

    • Seleccione Instalar para todos los usuarios.
    • Haga clic en Actualizar (la instalación puede tardar unos minutos).

  8. Si aparece el mensaje emergente Aprobar acceso de terceros:

    • Seleccione Sí, otorgar acceso a estos sitios web de terceros.
    • Haga clic en Continuar para comenzar la instalación.

  9. Durante la instalación se muestra una página de notificación que indica que el proceso puede tardar un tiempo...

  10. Haga clic en Listo y espere a recibir el correo electrónico que le informa de que el paquete se ha instalado correctamente

    • La página Paquete instalado muestra ahora la versión actual del paquete.

  11. Actualice la conexión de OAuth.

  12. Configure cualquier actualización manual que se indique en la sección Novedades.


Configuración tras la instalación

Actualice la conexión de OAuth entre Adobe Acrobat Sign y Salesforce:

  1. Vaya a Configuración > Herramientas de plataforma > Aplicaciones > Paquetes > Paquetes instalados.

  2. Haga clic en el vínculo Configurar del paquete de Adobe Acrobat Sign.

    • Debería iniciarse el Asistente de configuración de Adobe Acrobat Sign para Salesforce
    Iniciar configuración

    Nota:

    Si el Asistente de configuración no se ejecuta automáticamente:

    1. Vaya a la pestaña Administración de Adobe Acrobat Sign.
    2. Haga clic en el vínculo Iniciar Asistente de configuración.

  3. En el “Paso 1: Vincule su cuenta de Adobe a Salesforce” del Asistente de instalación:

    • Haga clic en Iniciar sesión en Adobe. 
    • Inicie sesión con su usuario administrador de Adobe Acrobat Sign.
    • Permita el acceso si así se requiere.
      • Debe recibir un mensaje que indica que Su cuenta de Adobe se ha autenticado correctamente.

  4. Haga clic en Siguiente tras recibir la notificación de que el paso 1 se ha completado correctamente.

  5. En el “Paso 2: Habilite las actualizaciones de estado automáticas de Adobe Acrobat Sign”, haga clic en el botón Activar

    • Cuando se le pida que permita el acceso a Adobe Sign, haga clic en Permitir.
    • Aparece un mensaje emergente: Ha habilitado correctamente las actualizaciones de estado automáticas para su cuenta

  6. Haga clic en Siguiente en la parte inferior de la página para continuar.

  7. Cuando el Asistente de instalación muestre La configuración se ha completado, haga clic en Listo.

Nota:

Una vez que la instalación y la configuración del nuevo paquete se han completado, consulte las secciones apropiadas de esta guía para obtener información sobre qué configuraciones y campos se añadieron en las versiones previas.

Debe activar manualmente en su organización los valores de estas nuevas opciones y campos para que el nuevo paquete funcione de manera correcta. Por ejemplo, si está actualizando de la versión 19 a la 24, deberá habilitar cualquier edición manual para las versiones 20, 21 y 22.


Novedades:

Versión del paquete 23.x

 

Esta función se ha implementado para permitir que Adobe Sign recopile datos de uso para mejorar el producto. Estos datos se utilizan únicamente para desarrollo y no para fines de comercialización.

Los administradores pueden activar o desactivar esta función en la pestaña Administrador de Adobe Sign o ejecutando el asistente de configuración.

A partir de la versión 23 del paquete de Adobe Sign para Salesforce, el objeto de almacenamiento de documentos Archivos será el objeto principal utilizado en el desarrollo.

Los clientes que actualicen desde versiones anteriores a la 23.0 tendrán su tipo de almacenamiento predeterminado existente registrado en su actualización (Archivos adjuntos en la mayoría de los casos) para garantizar que no se produzca una interrupción del proceso.

Se recomienda a los administradores evaluar el impacto de cambiar el tipo de almacenamiento de documentos a Archivos para aprovechar al máximo las funciones futuras.

Para admitir el control de administración del tipo de almacenamiento del documento, se ha añadido un nuevo control al conjunto de controles Configuración personalizada > Configuración de Adobe Sign.

Esta interfaz de usuario se asigna al objeto personalizado Agreement_Document_Storage_Type__c

Los valores de configuración posibles son:

  • {vacío}: si el valor está vacío, el comportamiento predeterminado se basa en la versión de instalación del paquete.
    • La versión 23.0 y posteriores se establece de forma predeterminada en Archivos como tipo de almacenamiento predeterminado.
    • Las versiones anteriores a la 23.0 se establecerán de forma predeterminada en Archivos adjuntos como tipo de almacenamiento predeterminado
  • Archivos: define particularmente Archivos como objeto de almacenamiento predeterminado para el documento de Adobe Sign.
  • Archivos adjuntos: define particularmente Archivos adjuntos como objeto de almacenamiento predeterminado para el documento de Adobe Sign
Ajuste de tipo de documento

Versión del paquete 22.x

La habilitación de los flujos de trabajo en el paquete de Salesforce requiere permisos de acceso adicionales.

Si va a utilizar flujos de trabajo, debe actualizar los vínculos de OAuth.

No se requieren configuraciones manuales ni cambios en el sistema.


La versión 21.5.11
necesita un paquete de instalación para todas las versiones anteriores a la 21.5.9.

Cualquier instalación existente que actualice desde una versión anterior a la 21.5.9 debe instalar el paquete 21.5.11 en primer lugar.

Tras instalar la versión 21.5.11, podrá instalar el paquete actual.

Cualquier instalación existente que actualice desde una versión anterior a la 21.5.9 debe instalar primero el paquete 21.5.11. Tras instalar la 21.5.9+, podrá instalar el paquete actual.

Chatter debe estar habilitado para instalar el paquete v21.5.11.

Antes de comenzar el proceso de actualización, compruebe que Chatter está habilitado:

  • Vaya a: Configuración > Herramientas de plataforma > Configuración de la función > Chatter > Configuración de Chatter.
  • Si Chatter está deshabilitado, haga clic en el botón Editar
    • Marque la casilla Habilitado.
    • Guarde la página.
Activar Chatter


Versión del paquete 21.x

Nota:

La versión 21.x le trae varias actualizaciones para la forma en la que funciona Adobe Sign para Salesforce. 

Le recomendamos encarecidamente que primero instale la versión 21.x en su entorno de pruebas para verificar que todos los aspectos de la aplicación funcionan según lo previsto.

Los desarrolladores deben revisar los cambios del pedido de actualización y el cambio en el método de Apex. 

A partir de la versión 21.0, el objeto SIGN_Signed_Agreement__c (nombre de etiqueta: "Acuerdo firmado") ha quedado obsoleto.

Los clientes que deseen obtener la dirección URL del acuerdo firmado deben utilizar la llamada de acuerdo de la API de REST GET /agreements/{agreementId}/combinedDocument/url

Nota: La URL devuelta por la llamada de la API está protegida y solo será viable por tiempo limitado.

A continuación se muestra la nueva secuencia (para la versión v21.0) en la que se actualizan el acuerdo y sus objetos relacionados:

  1. Archivos adjuntos 
  2. Destinatarios 
  3. Acuerdo (estado y sus otros atributos)
  4. Eventos del acuerdo 
  5. Fuentes de Chatter 

En la versión 21.x, todos los procesos asíncronos (lo que incluye las actualizaciones automáticas y la asignación de datos) han cambiado de future methods a queueable, el nuevo enfoque recomendado por Salesforce.

Debido a este cambio, cualquier personalización en la organización suscriptora que añada trabajos en la cola de Salesforce como parte del proceso de actualización automática o la asignación de datos fallará con un error “System.LimitException: Demasiados trabajos añadidos a la cola: 2”

Esto ocurre porque un proceso en cola solo puede añadir un trabajo “queueable” secundario, algo que ya hace Adobe Sign (vaya a la sección “Queueable Apex Limits” aquí).

“Cuando encadene trabajos, puede añadir un único trabajo desde uno en ejecución con System.enqueueJob, lo que significa que solo puede existir un trabajo secundario para cada trabajo “queueable” principal. No es posible comenzar múltiples trabajos secundarios del mismo trabajo “queueable”.”

El síntoma para reconocer este error es que el estado del acuerdo no cambia o la asignación de datos no se ejecuta de forma correcta. 

Para resolver este error, busque el disparador, generador de procesos o flujo de trabajo culpable y desactívelo o cámbielo para utilizar la llamada sincrónica, o prográmelo para el futuro, por ejemplo para dentro de una hora.

  • El estado del acuerdo ahora se actualiza tras actualizar los documentos y los destinatarios
    • El estado fue establecido antes de la versión v21.
  • El objeto del Acuerdo firmado (que almacena las direcciones URL de imagen) ya no se insertará en absoluto
    • Antes de la versión v21 se insertaba tras completar todas las otras actualizaciones
  • El tamaño máximo de la solicitud o la respuesta de la llamada se limita a 12MB para Apex asíncrono, según los límites de gobernador de Salesforce: https://developer.salesforce.com/docs/atlas.en-us.210.0.apexcode.meta/apexcode/apex_gov_limits.htm
    • Los documentos de más de 12MB no se pueden sacar de Sign debido al límite anterior.
  • Las descripciones del evento del acuerdo han cambiado. Ahora coincide con la descripción tal y como lo ha indicado la API de Sign y con los informes de auditoría.
  • El proceso de actualización ahora se ejecuta como un proceso por lotes nativo de Apex (que es un proceso asíncrono) en Salesforce
    • Antes era una actualización que utilizaba llamadas de API desde fuera de Salesforce
    • Los desactivadores de estas actualizaciones de estado que desactivaban procesos asíncronos ya no funcionan, ya que Salesforce limita las llamadas de otro proceso asíncrono desde uno que ya está en ejecución
  • Antes de la versión v21, las actualizaciones de atributo de acuerdo se dividieron en las distintas llamadas de actualización, ahora el objeto y el acuerdo se actualizan todos en una transacción.
  • Antes de la versión v21, los acuerdos fallidos solo se podían reintentar al realizar una actualización manual desde dentro de Salesforce
    • Las actualizaciones son más fiables ahora, ya que el backend de Sign reintentará de forma automática los eventos en los que se han producido errores durante un número determinado de veces.
  • Las actualizaciones manuales ahora actualizan todos los aspectos de los acuerdos, incluidos los objetos relacionados.
  • Los acuerdos push ahora se ejecutan de forma asíncrona, igual que se realizan las actualizaciones regulares y se actualizan los atributos adicionales.
  • Hay nuevas configuraciones introducidas para permitir deshabilitar las actualizaciones de diferentes aspectos del acuerdo.
  • Cuando un PDF firmado se almacena en Salesforce, ya no tendrá una descripción (-signed o -approved) al final del nombre de archivo del documento.

Una vez que se complete la actualización:

  • Vaya a la pestaña Administración de Adobe Sign. 
  • Haga clic en el vínculo Habilitar actualizaciones de estado automáticas para restablecer la conexión OAuth a Adobe Sign
  • Haga clic en Activar.
  • Haga clic en Permitir para permitir el acceso

En la versión v20, un usuario Callback en Salesforce no necesitaba ser un usuario con licencia de Adobe Sign. 

Las mejoras en la Asignación Push en la versión v21 requieren que el usuario Callback tenga un ID de usuario activo en la cuenta de Adobe Sign conectada con la organización de Salesforce.

Los clientes de la versión v20 que utilicen la Asignación Push deben asegurarse de que el usuario Callback ya tenga Adobe Sign antes de la actualización. De lo contrario, la Asignación Push dejará de funcionar (hasta que el usuario la tenga) después de actualizar a la versión v21.

La función de Asignación Push que vincula automáticamente objetos relacionados con la configuración “Copiar cuenta/oportunidad de contacto” se ha ampliado para incluir los acuerdos enviados desde Salesforce.

  • Por ejemplo, los acuerdos enviados desde Salesforce copiarán automáticamente la primera búsqueda de Oportunidad del destinatario en la primera búsqueda de Oportunidad del acuerdo y la primera búsqueda de Cuenta del destinatario en la primera búsqueda de Cuenta del acuerdo siempre que los acuerdos enviados no tengan una Cuenta/Oportunidad vinculada

Antes de la versión v21, las fuentes de Chatter se llenaban solamente cuando el acuerdo se había enviado desde Salesforce.

Esta actualización amplía la fuente de Chatter para incluir los acuerdos enviados desde fuera de Salesforce (Acuerdo push)

Antes de la versión v21, la Vista del acuerdo solo actualizaba la imagen y la URL del PDF después de que el primer destinatario finalizara su acción.

La imagen y la URL ahora se actualizan antes, cuanto tienen un estado de Rellenado previo o de Enviado para su firma para el primer destinatario.

 

No se requiere ninguna configuración para activar esta funcionalidad.

Se ha incluido un nuevo Estado del acuerdo llamado Esperando mi delegación para reflejar cuando un acuerdo está a la espera de que el remitente delegue la autoridad del destinatario actual.

 

No se requiere ninguna configuración para activar este estado.

La Plantilla del acuerdo tiene un campo de “Días hasta la fecha de expiración” (echosign_dev1__Days_Until_Expiration__c).  Este es un campo numérico y se ha eliminado en la versión v21.

Se ha añadido un nuevo campo de “Días hasta la fecha de expiración” (nombre de api: echosign_dev1__Days_Until_Expiration2__c), pero es un campo de texto, lo que permite referenciar otros campos en el Objeto maestro (e.g.{!Expiry_Date__c})

Al actualizar desde una versión anterior, cualquier dato de formulario asignado al campo de caducidad heredado se copia automáticamente en el nuevo campo, por lo que no se requiere ninguna acción directa.

Los campos Cuenta, Oportunidad y Contrato ya no están disponibles en la página de la plantilla.

Las administraciones pueden configurar estos campos en la plantilla con la función de los campos de Asignación de datos al acuerdo

Anteriormente, los emisores podían definir su posición absoluta en la pila de firma como “Remitente firma primero” o “Remitente firma el último”.

Este campo ya no está disponible en las nuevas páginas de plantilla. Los remitentes tienen la opción de insertarse en cualquier posición de la cola de firma.

Se ha eliminado el botón para controlar el flujo general de la firma como “secuencial” o “paralelo”.

El nuevo estilo de la plantilla permite un flujo de trabajo totalmente configurable que pueda ser secuencial (Índice del firmante de 1 a 1+N), paralelo (todos los índices del firmante son de 1) o una combinación de secuencial y paralelo donde el índice de firma está configurado en el flujo de trabajo específico.

Se han eliminado cinco ajustes de la versión v21. Todas las configuraciones estaban en la sección Configuración de Adobe Sign de Configuración personalizada.

Las cinco configuraciones son:

  • Añadir PDF de audit. a lista de adjuntos: active este ajuste para adjuntar el PDF del rastro de auditoría al registro del acuerdo una vez firmado este.
  • Añadir PDF firmado como adjuntos indep.: active este ajuste para adjuntar el archivo PDF de los acuerdos firmados como datos adjuntos separados cuando se envían varios documentos en una única transacción. Si quiere dejar de recibir el acuerdo firmado como un PDF combinado, póngase en contacto con la asistencia de Adobe para solicitar ayuda. 
  • Añadir archivos de soporte a list de adj.: active este ajuste para adjuntar los PDF de los documentos de apoyo al registro del acuerdo una vez firmado este. Mediante los campos de los documentos de apoyo del acuerdo, los firmantes cargan y adjuntan los documentos de apoyo a la transacción del acuerdo.
  • Añadir vínculo del PDF firmado para Acuerdos insertados (activado de forma predeterminada): este ajuste se aplica solo a los Acuerdos insertados que se envían desde fuera de Salesforce. Active este ajuste para agregar al registro del acuerdo un vínculo al PDF firmado.
  • Añadir PDF firmado para Acuerdos insertados (activado de forma predeterminada): este ajuste se aplica a los acuerdos enviados desde fuera de Salesforce e insertados en Salesforce. Active este ajuste para adjuntar el archivo PDF firmado al registro del acuerdo. 

 

Los clientes que utilicen los ajustes anteriores pueden configurar los nuevos ajustes en Configuración de la actualización de acuerdos de Adobe Sign.

Definición obsoleta (en la configuración de Adobe Sign)

Nueva configuración (en Configuración de la actualización de acuerdos de Adobe Sign)

Añadir PDF de audit. a lista de adjuntos

Agregar informe de auditoría

Añadir PDF firmado como adjunto aparte

Añadir PDF firmado como adjunto aparte

Añadir archivos de soporte a list de adj

Agregar archivos de soporte

Añadir vínculo a un PDF firmado para Acuerdos insertados

Agregar URL de PDF firmado

Añadir PDF firmado en ac. insertados 

Agregar PDF firmado


Parche de seguridad 20.9: Modificaciones para sitios de devolución de llamada

La versión 20.9 del paquete Adobe Sign para Salesforce cambia la autorización de los objetos usados en un soporte de documentos grandes: del usuario del sitio a uno autorizado “de devolución de llamada” al que se concede permiso explícito.

Elimine todos los permisos existentes en los objetos privados o confidenciales asignados al usuario en el sitio utilizado para archivos de gran tamaño o para acuerdos insertados.

Nota:

Mi dominio se debe configurar antes de hacer lo propio con el servicio de documentos grandes para permitir la autenticación de OAuth del usuario de devolución de llamada.

 

Para los clientes existentes que efectúen la actualización a la versión 20.9 u otra posterior, el proceso recomendado es el siguiente:

 

1. Actualice el paquete Adobe Sign para Salesforce a la versión 20.9 u otra posterior.

 

2. Cree el nuevo perfil de usuario de devolución de llamada.

Nota:

Solo se permite a un usuario Callback para Adobe Sign. Si ya tiene uno establecido, configure ese Perfil o usuario.

  • Clone el perfil Usuario estándar.
    • Use un nombre intuitivo para el nuevo perfil (por ejemplo, “Usuario de devolución de llamada de Adobe Sign”).
    • Edite el perfil.
      • En Configuración de pestañas personalizada, asegúrese de que ambas pestañas de Administración de Adobe Sign estén definidas como Activado de forma predeterminada.
      • En Permisos de objetos personalizados, habilite todos los valores para el objeto Acuerdo.
      • Asegúrese de que estas páginas de Visualforce estén habilitadas: 
        • echosign_dev1.EchosignAdmin
        • echosign_dev1.SalesforceOAuthPage
      • Habilite la clase Apex echosign_dev1. AgreementAttachmentDownloadService.
    • Guarde el perfil.

 

3. Habilite el Recuento invocac. de servicio de adjunt. para el perfil de usuario de devolución de llamada.

  • Vaya a Administrador de objetos > Acuerdo > Campos y relaciones.
  • Haga clic en Etiqueta de campo Recuento invocac. de servicio de adjunt.
  • Haga clic en el botón Definir seguridad a nivel de campo.
  • Habilite tanto Visible como Solo lectura para el perfil de usuario de devolución de llamada.
  • Haga clic en Guardar.

 

4. Cree un nuevo usuario con una licencia estándar de Salesforce.

  • Use un nombre intuitivo para el usuario (por ejemplo, “Devolución de llamada de Adobe Sign”).
  • Asigne una licencia de Salesforce.
  • Asigne el perfil que acaba de crear.
  • Guarde el nuevo usuario.
  • Verifique la identidad del usuario, de modo que pueda establecer una contraseña conocida.
  • Cierre la sesión de Salesforce.

 

5. Defina el usuario de devolución de llamada.

  • Inicie sesión en Salesforce con las credenciales del usuario de devolución de llamada.
  • Vaya a la página Administración de Adobe Sign.
  • Haga clic en Vincular una cuenta, bajo el encabezado Usuario de devolución de llamada.
    • Aparecerá la página ¿Quiere permitir el acceso? para vincular el ID de usuario autenticado en este momento.
  • Haga clic en Permitir.
    • Verifique que el usuario de devolución de llamada se haya vinculado correctamente.
  • Cierre la sesión de Salesforce.

 

5. Actualice el sitio existente. 

  • Inicie sesión como administrador de Salesforce.
  • Vaya a Herramientas de plataforma > Interfaz de usuario > Sitios y dominios > Sitios.
  • Haga clic en la etiqueta del sitio para abrir los detalles del sitio.
  • Haga clic en el botón Configuración de acceso público.
  • Pase el puntero sobre el vínculo Activar acceso a la clase Apex y haga clic en el botón Editar.
    • Quite la clase AgreementAttachmentService.
    • Agregue la clase LargeFileDownloadService.
    • Guarde la página.
  • Haga clic en el botón Editar de la página Perfil de devolución de llamada de Adobe Sign.
    • Quite todos los permisos asignados explícitamente al usuario del sitio.
    • Haga clic en Guardar.

La versión 20.9 del paquete Adobe Sign para Salesforce cambia la autorización de los objetos usados en un soporte de acuerdos de inserción: del usuario del sitio a uno autorizado “de devolución de llamada” al que se concede permiso explícito.

Quite todos los permisos asignados al usuario del sitio en los sitios respectivos.

Nota:

Mi dominio se debe configurar antes de hacer lo propio con los acuerdos de inserción para permitir la autenticación de OAuth del usuario de devolución de llamada.

 

Para los clientes existentes que efectúen la actualización a la versión 20.9 u otra posterior, el proceso recomendado es el siguiente:

1. Cree el nuevo usuario de devolución de llamada.

Nota:

Solo se permite a un usuario Callback para Adobe Sign. Si ya tiene uno establecido, configure ese Perfil o usuario.

  • Clone el perfil Usuario estándar.
  • Use un nombre intuitivo para el nuevo perfil (por ejemplo, “Usuario de devolución de llamada de Adobe Sign”).
  • Guarde el perfil.

 

2. Cree un nuevo usuario “de devolución de llamada” con una licencia estándar de Salesforce.

  • Use un nombre intuitivo para el usuario (por ejemplo, “Devolución de llamada de Adobe Sign”).
  • Asigne una licencia de Salesforce.
  • Asigne el perfil que acaba de crear.
    • Guarde el nuevo usuario.
  • Asigne el conjunto de permisos Usuario de integración de Adobe Sign al usuario de devolución de llamada que acaba de crear.
    • Guarde el conjunto de permisos.

 

3. Actualice el paquete Adobe Sign para Salesforce a la versión 20.9 u otra posterior.

 

4. Defina el usuario de devolución de llamada.

  • Una vez que la actualización se haya completado, inicie sesión en Salesforce con las credenciales del usuario de devolución de llamada.
  • Vaya a la página Administración de Adobe Sign (Iniciador de aplicaciones > Adobe Sign para Salesforce > Administración de Adobe Sign).
  • Haga clic en Vincular una cuenta, bajo el encabezado Usuario de devolución de llamada.
    • Aparecerá la página ¿Quiere permitir el acceso? para vincular el ID de usuario autenticado en este momento.
  • Haga clic en Permitir.
    • Verifique que el usuario de devolución de llamada se haya vinculado correctamente.
  • Cierre la sesión de Salesforce.

 

5. Actualice el sitio existente. 

  • Inicie sesión en Salesforce como usuario administrador.
  • Vaya a Herramientas de plataforma > Interfaz de usuario > Sitios y dominios > Sitios.
  • Haga clic en la etiqueta del sitio para abrir los detalles del sitio.
  • Haga clic en el botón Configuración de acceso público.
  • Haga clic en el botón Ver usuarios.
  • Haga clic en el vínculo Nombre completo del usuario del sitio.
  • Pase el puntero sobre el vínculo Asignaciones de conjuntos de permisos y haga clic en el botón Editar asignaciones.
  • Quite el conjunto de permisos de Usuario de Adobe Sign Integration.
  • Quite el resto de permisos asignados explícitamente al usuario del sitio.
  • Haga clic en Guardar.

 


Versión del paquete 20.x

Las organizaciones que utilizan la interfaz de Lightning en Salesforce deben tener Mi dominio habilitado para que la versión 20 del paquete Adobe Sign funcione correctamente.

Las organizaciones que utilizan la interfaz Clásica no tienen la obligación de configurar Mi dominio en este momento.

La versión 20 del paquete Adobe Sign incluye tres nuevas funciones de destinatario:

  • Aceptador: la función de aceptador resulta muy útil cuando el destinatario necesita acusar la aceptación del acuerdo sin aprobar su contenido formalmente.
  • Rellenador del formulario: esta función está diseñada específicamente para los clientes que necesitan rellenar el contenido de formularios durante el proceso de firma.
  • Destinatario certificado: no se puede asignar ningún campo de formulario a los destinatarios certificados. Durante el proceso de “firma”, se les solicita que deleguen o rechacen el acuerdo, así como que acusen recibo.

Para poder acceder a estas funciones, deben agregarse en un procedimiento de tres pasos. Por su parte, si quiere localizar las funciones en idiomas que no sean el inglés, los pasos son cuatro.

 

Siga estos pasos para habilitar las funciones en Adobe Sign:

  1. Inicie sesión en Adobe Sign como administrador.
  2. Vaya a Cuenta > Configuración de la cuenta > Configuración de envío > Funciones de destinatario permitidas.
  3. Habilite las funciones que quiera admitir
  4. Haga clic en Guardar

 

Siga estos pasos para habilitar las funciones en la configuración personalizada (Salesforce):

  1. Inicie sesión en Salesforce como administrador.
  2. Vaya a Configuración > Herramientas de plataforma > Código personalizado > Ajustes personalizados
  3. Haga clic en la etiqueta Configuración de Adobe Sign.
  4. Haga clic en el botón Gestionar.
  5. Haga clic en Nuevo, o bien en Editar si ya ha establecido la configuración anteriormente.

Los valores de configuración son los siguientes: 

  • Habilitar función aceptador: los destinatarios marcados como aceptadores pueden aceptar el documento. Es posible que deban introducir datos en algunos campos.
  • Habilitar función rellenador del formulario: los rellenadores de formularios tienen permiso para rellenar datos a nivel de campo.
  • Habilitar función destinatario certificado: los destinatarios certificados pueden confirmar el acuerdo, pero no lo pueden firmar. Es posible que deban introducir datos en algunos campos.
Nota:

Delegadores: todas las funciones de destinatario tienen una versión de “delegador”. Las funciones de delegador se utilizan cuando no se espera que los destinatarios conocidos completen la función identificada. En lugar de eso, delegarán su función en otro usuario.

Las funciones de delegador se habilitan siguiendo el mismo proceso descrito anteriormente.

Los valores de configuración de delegador disponibles son los siguientes:

  • Habilitar función aceptador del.: es necesario cuando quiere delegar la función de aceptador.
  • Habilitar función destinatario certificado del.: es necesario cuando planea delegar un destinatario certificado.
  • Habilitar función rellenador del formulario del.: se usa cuando hace falta delegar la función de rellenador del formulario.
  • Habilitar función aprobador del. destinat.: es necesario cuando planea delegar en aprobadores.
  • Habilitar función firmante del. destinat.: es necesario cuando va a delegar en firmantes.

Los valores de estado del destinatario y de los objetos del acuerdo se vinculan directamente a las funciones habilitadas en el sistema. Si quiere habilitar funciones adicionales, también deberá agregar los valores de función asociados a varias listas de selección de objetos.  El proceso es el mismo para cada objeto, con cierta variación en los valores agregados, según el contexto del objeto.

El objeto y los campos que hay que actualizar son los siguientes:

  • Destinatario > Función de destinatario
  • Destinatario > Estado
  • Agregar destinatario > Función de destinatario
  • Acuerdo > Estado del acuerdo
  • Asignación de campos > Asignación en eventos
  • Asignación de archivos > Asignación en eventos

Los valores de campo que hay que agregar son los siguientes:

Nombre del objeto

Campo

Nuevos valores que hay que agregar

Acuerdo

Estado del acuerdo

Enviado para rellenado del formulario

Esperando contrarellenado del formulario

Formulario rellenado

Enviado para aceptación

Esperando contraaceptación

Aceptado

Enviado para entrega

Esperando contraentrega

Entregado

Destinatario

Función del destinatario

Aceptador

Rellenador del formulario

Destinatario certificado

Delegar en el aceptador

Delegar en el rellenador del formulario

Delegar en el destinatario certificado

Destinatario

Estado

Aceptado

Formulario rellenado

Entregado

Esperando aceptación

Esperando rellenado del formulario

Esperando entrega

Agregar destinatario

Función del destinatario

Aceptador

Rellenador del formulario

Destinatario certificado

Delegar en el aceptador

Delegar en el rellenador del formulario

Delegar en el destinatario certificado

Asignación de campos

Asignación en eventos

Enviado para rellenado del formulario

Esperando contrarellenado del formulario

Formulario rellenado

Enviado para aceptación

Esperando contraaceptación

Aceptado

Enviado para entrega

Esperando contraentrega

Entregado

Asignación de archivos

Asignación en eventos

Enviado para rellenado del formulario

Esperando contrarellenado del formulario

Formulario rellenado

Enviado para aceptación

Esperando contraaceptación

Aceptado

Enviado para entrega

Esperando contraentrega

Entregado

 

El proceso para agregar los valores y localizarlos es el mismo para todos los objetos.

A continuación figura el proceso para Destinatario > Función de destinatario, que se puede aplicar a cada objeto.

 

Agregue las funciones a la lista de selección de destinatarios:

Una vez que se habiliten las nuevas funciones, hay que actualizar los valores de la lista de selección para los campos para incluirlos.

1. Vaya a Configuración > Herramientas de plataforma > Objetos y campos > Administrador de objetos.

2. Seleccione Destinatario en la lista de la izquierda.

3. Seleccione Campos y relaciones en el carril izquierdo.

4. Seleccione el campo Función de destinatario.

5. Desplácese hacia abajo en la página hasta la sección Valores y seleccione Nuevo.

6. Introduzca los nuevos valores de destinatario que ha habilitado. Los valores válidos son los siguientes:

  • Aceptador
  • Rellenador del formulario
  • Destinatario certificado
  • Delegar en el aceptador
  • Delegar en el rellenador del formulario
  • Delegar en el destinatario certificado

7. Haga clic en Guardar cuando haya terminado.

 

La lista de selección resultante debería tener el aspecto siguiente, siempre que haya agregado todas las funciones:

 

Siga estos pasos para localizar los estados de función mediante Translation Workbench:

1. Vaya a Configuración > Herramientas de plataforma > Interfaz de usuario > Translation Workbench > Traducir.

  • Seleccione el idioma de destino.
  • Seleccione Valor de la lista de selección como Componente de configuración.
  • Seleccione Objeto como Destinatario.
  • En la tabla Lista de selección maestra, amplíe la carpeta Función de destinatario.
  • Haga doble clic en el espacio de la columna que hay junto al estado Inglés para abrir el campo de texto donde se podrá introducir la traducción, e indique el valor localizado adecuado. 

2. Haga clic en Guardar cuando haya terminado.

El campo Documento del objeto Acuerdo contiene un hipervínculo al acuerdo. En la versión 20 se han hecho dos cambios en este campo:

  • El texto del hipervínculo ya no tiene adjunto el estado del acuerdo. 

Antes de la versión 20, el texto del hipervínculo contenía el nombre del acuerdo y el estado “- firmado” o “- aprobado” adjuntado al final:

 

En la versión 20, se ha eliminado el estado adjunto, de modo que solo queda el nombre del acuerdo:

 

  • Antes de la versión 20, el campo Documento contenía el hipervínculo únicamente cuando la transacción del acuerdo se completaba correctamente. 

En el paquete de la versión 20, el campo Documento contiene siempre la última versión del PDF del acuerdo:

El texto de ayuda para el evento de Chatter Publicar cuando se haya enviado el acuerdo se puede actualizar para que siga siendo coherente con las nuevas funciones de destinatario.

  1. Vaya a Configuración > Herramientas de plataforma > Código personalizado > Ajustes personalizados
  2. Haga clic en la etiqueta Configuración de Chatter de Adobe Sign.
  3. Haga clic en el vínculo Editar que hay junto a Publicar cuando se haya enviado el acuerdo.

4. Actualice el texto de ayuda así: Publicar actualización de Chatter cuando el acuerdo se envíe para firmar, aprobar, aceptar, rellenar el formulario o entregar.

5. Haga clic en Guardar.


Versión del paquete 19.x

Nota:

Con la versión 19, la configuración de CRUD y FLS de la organización se aplica en los objetos estándar y en los personalizados. Por consiguiente, es preciso actualizar muchas funciones configuradas para incluir el acceso explícito a los objetos necesarios.

Pueden hacer falta dos pasos:

  • Todas las funciones se pueden actualizar mediante un conjunto de permisos para conceder acceso a los objetos de Adobe Sign.
  • Algunas funciones que deben tener acceso a los objetos Salesforce pueden requerir la activación de objetos o de campos específicos.

Consulte los listados de actualización manual siguientes para ver qué funciones y procesos resultan afectados.

Con la expansión de Adobe Sign, la infraestructura se ha transferido a centros de datos más robustos. Esto ha provocado algunos cambios en los intervalos de IP en los que debe confiar su Salesforce organización para garantizar una comunicación óptima entre los servicios.

A continuación se muestran los cambios incrementales de la versión 18 a la versión 19.  Asegúrese de que los sitios configurados y las redes centrales de confianza estén actualizados.

AÑADA:

India:

 

13.126.23.0/27

QUITAR:

Norteamérica:

 

166.78.79.112/28

207.97.227.112/28

Con la versión 19, la configuración de CRUD y FLS de la organización se aplica en los objetos estándar y en los personalizados. La aplicación comprueba el objeto y el nivel de campo, así como los permisos de lectura y escritura. Si el usuario no dispone del acceso apropiado, se muestra un error de permission denied.

Tras actualizar a la versión 19, si un usuario de Salesforce obtiene un error de denegación de permiso similar a:

Permiso denegado. No se puede insertar el campo echosign_dev1__Contract__c en el objeto: echosign_dev1__SIGN_Agreement__c,

el administrador de Salesforce deberá agregar los permisos de lectura y escritura al objeto del acuerdo y, en todos los campos que hayan creado, a los perfiles pertinentes.

  • Acceda a: Configuración > Administración > Usuarios > Perfil > {nombre de perfil} 
  • Baje hasta la sección Seguridad a nivel de campo personalizado y haga clic en la acción Ver del objeto Acuerdo.
  • Proporcione acceso para Leer y Editar los campos pertinentes.

Hay una configuración personalizada obsoleta en la versión 19: 

  • Habilitar envío de firma escrita por fax: Adobe Sign ya no es compatible con el envío de acuerdos a números de teléfono. Ahora, las firmas escritas siguen el mismo proceso que las electrónicas hasta que el primer firmante debe aplicar su firma. A continuación se descargan, se firman y se escanean, y el archivo se carga de vuelta en Adobe Sign. 

>> Obtener más información sobre la firma escrita

Hay una nueva pestaña en la versión 19: Tipos de acuerdo

  • Se ha introducido un nuevo objeto personalizado denominado Tipo de acuerdo (Agreement_Type__c) para definir un tipo de acuerdo. Tiene un único campo Nombre estándar, pero pueden agregarse campos adicionales más adelante para definir sus propios campos personalizados. Se utiliza un objeto en lugar de un campo de texto sencillo porque así puede usarse un registro exclusivo para definir un tipo, lo que resulta más flexible y ampliable. De este modo también se separan el tipo de la plantilla de acuerdo y el acuerdo, por lo que la plantilla de acuerdo puede cambiarse sin quedar atada a un tipo, y distintas plantillas pueden establecer el mismo tipo.
  • Se ha añadido al objeto Plantilla de acuerdo un nuevo campo de búsqueda principal llamado Tipo de acuerdo (Agreement_Type__c) que apunta al objeto Tipo de acuerdo. El campo aparecerá en la sección Detalles de la plantilla de acuerdo de la página de la plantilla del acuerdo.
  • Se ha añadido al objeto Acuerdo un nuevo campo de búsqueda principal llamado Tipo de acuerdo (Agreement_Type__c) que apunta al objeto Tipo de acuerdo. El campo no aparecerá en la página del editor de acuerdos.

 

Añada el campo de búsqueda principal denominado Tipo de acuerdo (Agreement_Type__c) al diseño de la página Plantilla del acuerdo:

  • Vaya a Configuración > Herramientas de plataforma > Objetos y campos > Administrador de objetos > Plantilla del acuerdo > Diseño de página > Plantilla del acuerdo > Diseño
  • Seleccione la opción Campos.
  • Haga clic en el campo Tipo de acuerdo y arrástrelo hasta el diseño de página.
  • Haga clic en Guardar.

Se recomienda encarecidamente que los clientes que se actualizan adopten la página Lightning con el fin de garantizar la disponibilidad de las nuevas funciones que se vayan desarrollando para mejorar el producto.

No obstante, puede haber buenos motivos para seguir utilizando alguno de los diseños de página antiguos. Consulte la guía de ajuste de su diseño de página de Salesforce para determinar si el traslado a la página Lightning es lo más apropiado.

Al actualizar la aplicación de Adobe Sign para Salesforce de versiones anteriores a la 14 a la actual, es posible que los usuarios no puedan realizar ciertas acciones, como Eliminar, Cancelar, Ver, Recordar o Actualizar los acuerdos existentes enviados por otros usuarios antes de la actualización. 

Puede que reciban un error al ejecutar alguna de las acciones anteriores, por ejemplo:

“INVALID_DOCUMENT_KEY” o “Se ha producido un error interno del servidor”

Esto se debe al estilo de clave del documento heredado que se utilizaba en versiones de la aplicación anteriores a la versión 14.

Es necesario realizar una migración única de dichas claves heredadas. A continuación encontrará los pasos para hacerlo:

Tras completar los pasos de configuración, los siguientes vínculos estarán disponibles en la página Administrador de Adobe Sign:

  • Capturar las claves de los documentos que faltan: este vínculo permite realizar una acción por lotes para capturar las claves de documento que faltan para los acuerdos existentes.
  • Actualizar las claves de los documentos heredados: este vínculo permite depurar las claves de los documentos existentes y capturar las nuevas para los acuerdos existentes de la organización. 

En el caso de que haya algún acuerdo que no esté asociado a ninguna clave de documento, también se capturarán claves para este.

Una vez que los acuerdos tengan las nuevas claves, los usuarios podrán realizar todas las acciones mencionadas anteriormente en los acuerdos existentes que hayan enviado otros usuarios.

Nota:

Los vínculos Capturar las claves de los documentos que faltan y Actualizar las claves de los documentos heredados solo aparecerán si el administrador realiza la actualización de una versión anterior a la versión 14 a la 19.4.

Si el administrador actualiza un paquete entre las versiones 14 y 19.2, los vínculos estarán ocultos de forma predeterminada. En este caso, el administrador puede ponerse en contacto con el equipo de asistencia de Adobe Sign para mostrarlos manualmente. 

Para ello, es necesario facilitar el registro de acceso al equipo de asistencia de Adobe Sign.

Añadir vínculo PDF firmado para acuerdo: esta opción solo se aplica para los acuerdos insertados y enviados fuera de Salesforce. Active este ajuste para agregar al registro del acuerdo un vínculo al PDF firmado.

Cualquier usuario que interactúe directamente con las asignaciones de grupo debe asegurarse de que tiene los permisos correctos.

  • El mejor modo de hacerlo es añadir el conjunto de permisos Administrador de Adobe Sign para el usuario.
  • El perfil de usuario debe tener activado el permiso Ver configuración y ajustes.

 

A continuación se muestra un listado explícito de los objetos y campos obligatorios, en caso de que no sea aceptable el uso del conjunto de permisos por cualquier motivo:

 

Objeto

Campo

Valores obligatorios

Estándar/Personalizado

Conjunto de permisos de Adobe Sign

Asignación de grupo de EchoSign

 

Leer, Eliminar, Crear, Modificar

Adobe Sign - Personalizado

Administrador de Adobe Sign

 

Todos los campos

Leer, Modificar

 

 

 

 

 

 

 

Resultado de la sincronización de usuarios de EchoSign

 

Leer, Eliminar, Crear

Adobe Sign - Personalizado

Administrador de Adobe Sign

 

Todos los campos

Leer, Modificar

 

 

Cualquier usuario que utilice la API de Adobe Sign necesita el conjunto de permisos Usuario de Adobe Sign.

 

A continuación se muestra un listado explícito de los objetos y campos obligatorios, en caso de que no sea aceptable el uso del conjunto de permisos por cualquier motivo:

Objeto

Campo

Valores obligatorios

Estándar/Personalizado

Conjunto de permisos de Adobe Sign

Destinatario

 

Leer

Adobe Sign - Personalizado

Usuario de Adobe Sign

 

Estado

Leer

 

 

 

Número de orden

Leer

 

 

 

Destinatario fuente

Leer

 

 

 

Acuerdo

 

 

 

 

 

 

 

 

Acuerdo

 

Leer

Adobe Sign - Personalizado

Usuario de Adobe Sign

 

Creación

Leer

 

 

Para que los usuarios interactúen con el componente Firma propia para Adobe Sign:

  • Debe aplicarse al usuario el conjunto de permisos Usuario de Adobe Sign
  • El objeto Contacto de Salesforce debe tener activado Leer
    • El campo Correo electrónico del objeto Contacto debe tener activado Leer

 

A continuación se muestra un listado explícito de los objetos y campos obligatorios, en caso de que no sea aceptable el uso del conjunto de permisos por cualquier motivo:

Objeto Campo Valores obligatorios Estándar/Personalizado Conjunto de permisos de Adobe Sign
Contacto   Leer Salesforce - Estándar  
  Correo electrónico Leer    
         
Acuerdo   Leer Adobe Sign - Personalizado Usuario de Adobe Sign
  Nombre Leer    
  Estado Leer    
  Fecha de firma Leer    
  Mensaje de error Leer    
  PDF firmado Leer    
  Clave del documento Leer    
         
Plantilla de acuerdo   Leer Adobe Sign - Personalizado Usuario de Adobe Sign
  Todos los campos Leer    
         
Tipo de acuerdo   Leer Adobe Sign - Personalizado Usuario de Adobe Sign
  Nombre Leer    
         
Destinatario   Leer Adobe Sign - Personalizado Usuario de Adobe Sign
  Acuerdo Leer    
  Estado      
  Fecha y hora de terminación      

Los usuarios que interactúen con las plantillas de acuerdos necesitan:

  • Que se les añada el conjunto de permisos Administrador de Adobe Sign
  • Acceso a todos los campos para el objeto maestro de Salesforce especificado

 

A continuación se muestra un listado explícito de los objetos y campos obligatorios, en caso de que no sea aceptable el uso del conjunto de permisos por cualquier motivo:

Objeto

Campo

Valores obligatorios

Estándar/Personalizado

Conjunto de permisos de Adobe Sign

Objeto maestro especificado por el usuario

 

 

 

 

 

Todos los campos especificados por el usuario

Leer

N. D.

 

 

 

 

 

 

Plantilla de acuerdo

 

Leer

Adobe Sign - Personalizado

Administrador de Adobe Sign

 

Nombre

Leer

 

 

 

Tipo de objeto maestro

Leer

 

 

Los usuarios que activan acciones por lotes necesitan:

  • El conjunto de permisos Administrador de Adobe Sign

 

A continuación se muestra un listado explícito de los objetos y campos obligatorios, en caso de que no sea aceptable el uso del conjunto de permisos por cualquier motivo:

Objeto

Campo

Valores obligatorios

Estándar/Personalizado

Conjunto de permisos de Adobe Sign

Acuerdo

 

Leer

Adobe Sign - Personalizado

Administrador de Adobe Sign

 

Clave del documento

Leer

 

 

 

Cancelar motivo de eliminación

Leer

 

 

 

Cancelar eliminación de notificación al firmante

Leer

 

 

 

URL del servidor asociado

Leer

 

 

 

Estado

Leer

 

 

 

ID del último evento

Leer

 

 

Cualquier usuario que utilice Adobe Sign mediante S1 Mobile necesita:

  • El conjunto de permisos Usuario de Adobe Sign
  • El objeto Oportunidad de Salesforce debe tener activado Leer
    • El campo Nombre del objeto Oportunidad debe tener activado Leer
  • El objeto Cuenta de Salesforce debe tener activado Leer
    • El campo Nombre del objeto Cuenta debe tener activado Leer
  • El objeto Contrato de Salesforce debe tener activado Leer
    • El campo Nombre del objeto Contrato debe tener activado Leer
    • El campo Número de contrato del objeto Contrato debe tener activado Leer
  • El objeto Contacto de Salesforce debe tener activado Leer
    • El campo Nombre del objeto Contacto debe tener activado Leer
    • El campo Correo electrónico del objeto Contacto debe tener activado Leer
  • El objeto Candidato de Salesforce debe tener activado Leer
    • El campo Nombre del objeto Candidato debe tener activado Leer
    • El campo Correo electrónico del objeto Candidato debe tener activado Leer
  • El objeto Documento de Salesforce debe tener activado Leer
    • El campo Nombre del objeto Documento debe tener activado Leer
    • El campo Escribir del objeto Documento debe tener activado Leer
    • El campo Tipo de contenido del objeto Documento debe tener activado Leer
    • El campo Cuerpo del objeto Documento debe tener activado Leer

 

A continuación se muestra un listado explícito de los objetos y campos obligatorios, en caso de que no sea aceptable el uso del conjunto de permisos por cualquier motivo:

Objeto Campo Valores obligatorios Estándar/Personalizado Conjunto de permisos de Adobe Sign
Oportunidad   Leer Salesforce - Estándar  
  Nombre Leer    
         
Cuenta   Leer Salesforce - Estándar  
  Nombre Leer    
         
Contrato   Leer Salesforce - Estándar  
  Nombre Leer    
  Número de contrato Leer    
         
Contacto   Leer Salesforce - Estándar  
  Nombre Leer    
  Correo electrónico Leer    
         
Candidato   Leer Salesforce - Estándar  
  Nombre Leer    
  Correo electrónico Leer    
         
Documento   Leer Salesforce - Estándar  
  Nombre Leer    
  Tipo Leer    
  Tipo de contenido Leer    
  Cuerpo Leer    
         
Evento de acuerdo   Leer Adobe Sign - Personalizado Usuario de Adobe Sign
  Todos los campos Leer    
         
Plantilla de acuerdo   Leer Adobe Sign - Personalizado Usuario de Adobe Sign
         
Acuerdo   Leer, Crear, Eliminar, Modificar Adobe Sign - Personalizado Usuario de Adobe Sign
  Todos los campos Crear, Modificar    
         
Destinatario   Leer, Crear, Eliminar, Modificar Adobe Sign - Personalizado Usuario de Adobe Sign
  Todos los campos Crear, Modificar    
         
Plantillas de biblioteca   Leer, Crear, Eliminar, Modificar Adobe Sign - Personalizado Usuario de Adobe Sign
  Todos los campos Crear, Modificar    

Los usuarios que necesiten acceder a la pestaña Administración necesitan el conjunto de permisos Administrador de Adobe Sign.

 

A continuación se muestra un listado explícito de los objetos y campos obligatorios, en caso de que no sea aceptable el uso del conjunto de permisos por cualquier motivo:

Objeto

Campo

Valores obligatorios

Estándar/Personalizado

Conjunto de permisos de Adobe Sign

Plantilla de acuerdo

 

Leer

Adobe Sign - Personalizado

Administrador de Adobe Sign

 

 

 

 

 

Acuerdo

 

Leer

Adobe Sign - Personalizado

Administrador de Adobe Sign

 

 

 

 

 

Documento

 

Leer

Adobe Sign - Personalizado

Administrador de Adobe Sign

 

Cuerpo

Leer

 

 

Los usuarios que aprovechan las acciones del publicador necesitan:

  • El conjunto de permisos Usuario de Adobe Sign
  • El permiso del sistema Insertar valores de campo del sistema para suministros de Chatter debe estar activado 
  • El objeto Oportunidad de Salesforce debe tener activado Leer
    • El campo Nombre del objeto Oportunidad debe tener activado Leer
  • El objeto Cuenta de Salesforce debe tener activado Leer
    • El campo Nombre del objeto Cuenta debe tener activado Leer
  • El objeto Contacto de Salesforce debe tener activado Leer
    • El campo Nombre del objeto Contacto debe tener activado Leer
    • El campo Correo electrónico del objeto Contacto debe tener activado Leer
  • El objeto Candidato de Salesforce debe tener activado Leer
    • El campo Nombre del objeto Candidato debe tener activado Leer
    • El campo Correo electrónico del objeto Candidato debe tener activado Leer
  • El objeto Documento de Salesforce debe tener activado Leer
    • El campo Nombre del objeto Documento debe tener activado Leer
    • El campo Escribir del objeto Documento debe tener activado Leer
    • El campo Tipo de contenido del objeto Documento debe tener activado Leer
    • El campo Cuerpo del objeto Documento debe tener activado Leer
  • El objeto Presupuesto de Salesforce debe tener activado Leer

 

A continuación se muestra un listado explícito de los objetos y campos obligatorios, en caso de que no sea aceptable el uso del conjunto de permisos por cualquier motivo:

Objeto Campo Valores obligatorios Estándar/Personalizado Conjunto de permisos de Adobe Sign
Contacto   Leer Salesforce - Estándar  
  Nombre Leer    
  Correo electrónico Leer    
         
Candidato   Leer Salesforce - Estándar  
  Nombre Leer    
  Correo electrónico Leer    
         
Oportunidad   Leer Salesforce - Estándar  
  Nombre Leer    
         
Cuenta   Leer Salesforce - Estándar  
  Nombre Leer    
         
Documento   Leer Salesforce - Estándar  
  Nombre Leer    
  Tipo de contenido Leer    
  Cuerpo Leer    
  Tipo Leer    
         
Presupuesto   Leer Salesforce - Estándar  
         
Acuerdo   Crear, Modificar Adobe Sign - Personalizado Usuario de Adobe Sign
  Todos los campos Modificar    
         
Plantilla de acuerdo   Leer Adobe Sign - Personalizado Usuario de Adobe Sign
  Contraseña Leer    
  Nombre Leer    
  Predeterminado Leer    
         
Destinatario   Crear Adobe Sign - Personalizado Usuario de Adobe Sign
  Todos los campos Modificar    
         
Plantillas de biblioteca   Crear Adobe Sign - Personalizado Usuario de Adobe Sign
  Todos los campos Modificar    

Los usuarios que editan plantillas necesitan:

  • El conjunto de permisos Administrador de Adobe Sign
  • El objeto Contacto de Salesforce debe tener activado Leer
  • El objeto Candidato de Salesforce debe tener activado Leer
  • El objeto Documento de Salesforce debe tener activado Leer
    • El campo URL del objeto Documento debe tener activado Leer

 

A continuación se muestra un listado explícito de los objetos y campos obligatorios, en caso de que no sea aceptable el uso del conjunto de permisos por cualquier motivo:

Objeto Campo Valores obligatorios Estándar/Personalizado Conjunto de permisos de Adobe Sign
Contacto   Leer Salesforce - Estándar  
         
Candidato   Leer Salesforce - Estándar  
         
Documento   Leer Salesforce - Estándar  
  URL Leer    
         
Plantilla de acuerdo   Leer, Eliminar, Crear, Modificar Adobe Sign - Personalizado Administrador de Adobe Sign
  Todos los campos Leer, Modificar    
         
Añadir destinatarios   Leer, Eliminar, Crear, Modificar Adobe Sign - Personalizado Administrador de Adobe Sign
  Todos los campos Leer, Modificar    
         
Archivos adjuntos   Leer, Eliminar, Crear, Modificar Adobe Sign - Personalizado Administrador de Adobe Sign
  Todos los campos Leer, Modificar    
         
Añadir plantilla de campos de formulario   Leer, Eliminar, Crear, Modificar Adobe Sign - Personalizado Administrador de Adobe Sign
  Todos los campos Leer, Modificar    
         
Asignar datos al acuerdo   Leer, Eliminar, Crear, Modificar Adobe Sign - Personalizado Administrador de Adobe Sign
  Todos los campos Leer, Modificar    

El procesador de plantillas de acuerdo necesita:

  • El conjunto de permisos Administrador de Adobe Sign
  • El objeto Contacto de Salesforce debe tener activado Leer
    • El campo Teléfono móvil del objeto Contacto debe tener activado Leer
  • El objeto Candidato de Salesforce debe tener activado Leer
    • El campo Teléfono móvil del objeto Candidato debe tener activado Leer
  • El objeto Oportunidad de Salesforce debe tener activado Leer
  • El objeto Cuenta de Salesforce debe tener activado Leer
  • El objeto Grupo de Salesforce debe tener activado Leer
  • El objeto Presupuesto de Salesforce debe tener activado Leer

 

A continuación se muestra un listado explícito de los objetos y campos obligatorios, en caso de que no sea aceptable el uso del conjunto de permisos por cualquier motivo:

Objeto Campo Valores obligatorios Estándar/Personalizado Conjunto de permisos de Adobe Sign
Contacto   Leer Salesforce - Estándar  
  Teléfono móvil Leer    
         
Candidato   Leer Salesforce - Estándar  
  Teléfono móvil Leer    
         
Oportunidad    Leer Salesforce - Estándar  
         
Cuenta   Leer Salesforce - Estándar  
         
Presupuesto   Leer Salesforce - Estándar  
         
Adjunto   Acceso basado en registro principal.    
         
Acuerdo   Crear, Modificar Adobe Sign - Personalizado Usuario de Adobe Sign
  Tipo de firma Modificar    
  Estado Modificar    
  Días hasta la fecha límite de firma Modificar    
  Activar recordatorios automáticos Modificar    
  Recordar al destinatario Modificar    
  Direcciones del destinatario Modificar    
  Más destinatarios Modificar    
  Orden de firma Modificar    
  Creación Modificar    
  Plantilla de proceso Modificar    
         
Destinatario   Crear Adobe Sign - Personalizado Usuario de Adobe Sign
  Tipo de destinatario Modificar    
  Función del destinatario Modificar    
  Número de orden Modificar    
  Dirección de correo electrónico Modificar    
         
Plantilla de biblioteca   Crear Adobe Sign - Personalizado Usuario de Adobe Sign
  Todos los campos Modificar    
         
         
Tipo de acuerdo    Leer Adobe Sign - Personalizado Administrador de Adobe Sign
         
Plantilla de acuerdo   Leer Adobe Sign - Personalizado Administrador de Adobe Sign
  Todos los campos Leer    
         
Añadir destinatarios   Leer Adobe Sign - Personalizado Administrador de Adobe Sign
  Todos los campos Leer    
         
Archivos adjuntos   Leer Adobe Sign - Personalizado Administrador de Adobe Sign
  Todos los campos Leer    
         
Añadir plantilla de campos de formulario   Leer Adobe Sign - Personalizado Administrador de Adobe Sign
  Todos los campos Leer    
         
Asignar datos al acuerdo   Leer Adobe Sign - Personalizado Administrador de Adobe Sign
  Todos los campos Leer    

Los usuarios que editan acuerdos necesitan:

  • El conjunto de permisos Usuario de Adobe Sign
  • El objeto Candidato de Salesforce debe tener activado Leer
    • El campo Empresa del objeto Candidato debe tener activado Leer
  • El objeto Evento de Salesforce debe tener activado Crear
    • Todos los campos en el objeto Evento deben tener activado Modificar

 

A continuación se muestra un listado explícito de los objetos y campos obligatorios, en caso de que no sea aceptable el uso del conjunto de permisos por cualquier motivo:

Objeto Campo Valores obligatorios Estándar/Personalizado Conjunto de permisos de Adobe Sign
Candidato   Leer Salesforce - Estándar
  
  Empresa Leer    
         
Evento   Crear Salesforce - Estándar  
  Todos los campos Modificar    
         
Acuerdo   Leer, Crear, Modificar, Eliminar Adobe Sign - Personalizado Usuario de Adobe Sign
  Todos los campos Leer, Modificar    
         
Destinatario   Leer, Crear, Modificar, Eliminar Adobe Sign - Personalizado Usuario de Adobe Sign
  Acuerdo Leer    
  Estado Leer    
  Fecha y hora de finalización Leer    
  Número de orden Leer    
  Tipo de destinatario Leer    
  Acuerdo Leer    
  Dirección de correo electrónico  Leer    
  Tipo de destinatario Modificar    
  Función del destinatario Modificar    
  Número de orden Modificar    
  Dirección de correo electrónico Modificar    
         
Plantilla de biblioteca   Crear, Modificar, Eliminar Adobe Sign - Personalizado Usuario de Adobe Sign
  Todos los campos Leer, Modificar    
         
Tipo de acuerdo    Leer Adobe Sign - Personalizado Usuario de Adobe Sign
  Nombre Leer    
         
Plantilla de acuerdo   Leer Adobe Sign - Personalizado Usuario de Adobe Sign
  Tipo de acuerdo Leer    
  Nombre Leer    
  Predeterminado Leer    
  Enviar automáticamente Leer    
         
Acuerdo firmado   Leer    
         
Asignación de combinación   Leer Adobe Sign - Personalizado Usuario de Adobe Sign

Los usuarios que editan asignaciones de combinación necesitan:

  • El conjunto de permisos Administrador de Adobe Sign
  • Cualquier objeto/campo al que accedan las asignaciones de combinación debe tener activado Leer y Modificar

 

A continuación se muestra un listado explícito de los objetos y campos obligatorios, en caso de que no sea aceptable el uso del conjunto de permisos por cualquier motivo:

Objeto Campo Valores obligatorios Estándar/Personalizado Conjunto de permisos de Adobe Sign
Cualquier objeto al que se asigne.   Leer, Modificar    
  Cualquier campo al que se asigne. Leer, Modificar    
         
Acuerdo   Leer Adobe Sign - Personalizado Administrador de Adobe Sign
  Clave del documento Leer    
         
Importación de campos del formulario   Leer, Eliminar, Crear, Modificar Adobe Sign - Personalizado Administrador de Adobe Sign
  Todos los campos Leer, Modificar    
         
Asignación de campos del formulario   Leer, Eliminar, Crear, Modificar Adobe Sign - Personalizado Administrador de Adobe Sign
  Todos los campos Leer, Modificar    
         
Entrada Asignación de campos del formulario   Leer, Eliminar, Crear, Modificar Adobe Sign - Personalizado Administrador de Adobe Sign
  Todos los campos Leer, Modificar    
         
Asignación secundaria de campos del formulario   Leer, Eliminar, Crear, Modificar Adobe Sign - Personalizado Administrador de Adobe Sign
  Todos los campos Leer, Modificar    
         
Entrada Asignación secundaria de campos del formulario   Leer, Eliminar, Crear, Modificar Adobe Sign - Personalizado Administrador de Adobe Sign
  Todos los campos Leer, Modificar    
         
Asignación de combinación   Leer, Eliminar, Crear, Modificar Adobe Sign - Personalizado Administrador de Adobe Sign
  Todos los campos Leer, Modificar    

Los usuarios que aprovechan las asignaciones de combinación necesitan:

  • El conjunto de permisos Usuario de Adobe Sign
  • El objeto Cuenta de Salesforce debe tener activado Leer
    • El campo Nombre del objeto Cuenta debe tener activado Leer
  • El objeto Oportunidad de Salesforce debe tener activado Leer
    • El campo Nombre del objeto Oportunidad debe tener activado Leer
  • Cualquier objeto/campo al que accedan las asignaciones de combinación debe tener activado Leer y Modificar

 

A continuación se muestra un listado explícito de los objetos y campos obligatorios, en caso de que no sea aceptable el uso del conjunto de permisos por cualquier motivo:

Objeto Campo Valores obligatorios Estándar/Personalizado Conjunto de permisos de Adobe Sign
Cualquier objeto al que se asigne   Leer, Modificar    
  Cualquier campo al que se asigne Leer, Modificar    
         
Cuenta        
  Nombre Leer Salesforce - Estándar  
         
Oportunidad        
  Nombre Leer Salesforce - Estándar  
         
Acuerdo   Leer Adobe Sign - Personalizado Usuario de Adobe Sign
  Clave del documento Leer    
  Opciones adicionales Leer    
  Nombre Leer    
  Asignación de combinación Leer    
  Error de asignación de combinación Leer    
  Resultado de la asignación de combinación Leer    
  Cuenta Leer    
  Oportunidad Leer    
         
Importación de campos del formulario   Leer Adobe Sign - Personalizado Usuario de Adobe Sign
  Todos los campos Leer    
         
Asignación de campos del formulario   Leer Adobe Sign - Personalizado Usuario de Adobe Sign
  Todos los campos Leer    
         
Entrada Asignación de campos del formulario   Leer Adobe Sign - Personalizado Usuario de Adobe Sign
  Todos los campos Leer    
         
Asignación secundaria de campos del formulario   Leer Adobe Sign - Personalizado Usuario de Adobe Sign
  Todos los campos Leer    
         
Entrada Asignación secundaria de campos del formulario   Leer Adobe Sign - Personalizado Usuario de Adobe Sign
  Todos los campos Leer    
         
Asignación de combinación   Leer Adobe Sign - Personalizado Usuario de Adobe Sign
  Todos los campos Leer    

Los usuarios que editan asignaciones de datos necesitan:

  • El conjunto de permisos Administrador de Adobe Sign
  • Cualquier objeto/campo al que accedan las asignaciones de combinación debe tener activado Leer y Modificar

 

A continuación se muestra un listado explícito de los objetos y campos obligatorios, en caso de que no sea aceptable el uso del conjunto de permisos por cualquier motivo:

Objeto Campo Valores obligatorios Estándar/Personalizado Conjunto de permisos de Adobe Sign
Cualquier objeto al que se asigne   Leer, Modificar    
  Cualquier campo al que se asigne Leer, Modificar    
         
Acuerdo   Leer Adobe Sign - Personalizado Administrador de Adobe Sign
  Clave del documento Leer    
         
Asignación de archivos   Leer, Eliminar, Crear, Modificar Adobe Sign - Personalizado Administrador de Adobe Sign
  Todos los campos Leer, Modificar    
         
Asignación de campos   Leer, Eliminar, Crear, Modificar Adobe Sign - Personalizado Administrador de Adobe Sign
  Todos los campos Leer, Modificar    
         
Asignación de objetos   Leer, Eliminar, Crear, Modificar Adobe Sign - Personalizado Administrador de Adobe Sign
  Todos los campos Leer, Modificar    
         
Asignación de datos   Leer, Eliminar, Crear, Modificar Adobe Sign - Personalizado Administrador de Adobe Sign
  Todos los campos Leer, Modificar    

El procesamiento de asignación de datos necesita:

  • El conjunto de permisos Usuario de Adobe Sign Integration
  • Cualquier objeto/campo al que accedan las asignaciones de datos debe tener activado Leer y Modificar
  • El objeto Adjunto de Salesforce requiere acceso basado en el registro principal

 

A continuación se muestra un listado explícito de los objetos y campos obligatorios, en caso de que no sea aceptable el uso del conjunto de permisos por cualquier motivo:

Objeto Campo Valores obligatorios Estándar/Personalizado Conjunto de permisos de Adobe Sign
Cualquier objeto al que se asigne   Leer, Modificar    
  Cualquier campo al que se asigne Leer, Modificar    
         
Adjunto   Acceso basado en registro principal.    
         
Acuerdo   Leer, Modificar Adobe Sign - Personalizado Adobe Sign Integration
  Todos los campos Leer, Modificar    
         
Asignación de archivos   Leer Adobe Sign - Personalizado Adobe Sign Integration
  Todos los campos Leer    
         
Asignación de campos   Leer Adobe Sign - Personalizado Adobe Sign Integration
  Todos los campos Leer    
         
Asignación de objetos   Leer Adobe Sign - Personalizado Adobe Sign Integration
  Todos los campos Leer    
         
Asignación de datos   Leer Adobe Sign - Personalizado Adobe Sign Integration
  Todos los campos Leer    

Las integraciones de Chatter necesitan:

  • El conjunto de permisos Usuario de Adobe Sign Integration
  • El permiso del sistema Insertar valores de campo del sistema para suministros de Chatter de Salesforce debe estar activado

 

A continuación se muestra un listado explícito de los objetos y campos obligatorios, en caso de que no sea aceptable el uso del conjunto de permisos por cualquier motivo:

Objeto

Campo

Valores obligatorios

Estándar/Personalizado

Conjunto de permisos de Adobe Sign

Evento de acuerdo

 

Leer

Adobe Sign - Personalizado

Adobe Sign Integration

 

Tipo

Leer

 

 

 

Descripción

Leer

 

 

 

 

 

 

 

Destinatarios

 

 

Adobe Sign - Personalizado

Adobe Sign Integration

 

Tipo de destinatario

Leer

 

 

 

Dirección de correo electrónico

Leer

 

 

 

Número de orden

Leer

 

 

 

Usar dirección de correo electrónico

Leer

 

 

Los acuerdos de inserción requieren que el usuario de devolución de llamada tenga lo siguiente:

  • El conjunto de permisos Usuario de Adobe Sign Integration
  • El objeto Cuenta de Salesforce debe tener activado Leer y Crear
  • El objeto Contrato de Salesforce debe tener activado Leer y Crear
  • El objeto Oportunidad de Salesforce debe tener activado Leer y Crear
  • El objeto Contacto de Salesforce debe tener activado Leer y Crear
    • El campo Nombre del objeto Contacto debe tener activado Leer y Modificar
    • El campo Correo electrónico del objeto Contacto debe tener activado Leer y Modificar
    • El campo Cuenta del objeto Contacto debe tener activado Leer y Modificar
  • El objeto Candidato de Salesforce debe tener activado Leer y Crear
    • El campo Nombre del objeto Candidato debe tener activado Leer y Modificar
    • El campo Correo electrónico del objeto Candidato debe tener activado Leer y Modificar
    • El campo Empresa del objeto Candidato debe tener activado Leer y Modificar

 

A continuación se muestra un listado explícito de los objetos y campos obligatorios, en caso de que no sea aceptable el uso del conjunto de permisos por cualquier motivo:

Objeto Campo Valores obligatorios Estándar/Personalizado Conjunto de permisos de Adobe Sign
Cuenta   Leer Salesforce - Estándar  
         
Contrato   Leer Salesforce - Estándar  
         
Oportunidad   Leer Salesforce - Estándar  
         
Candidato   Leer, Crear Salesforce - Estándar  
  Correo electrónico Leer, Modificar    
  Nombre Leer, Modificar    
  Empresa Leer, Modificar    
         
Contacto   Leer, Crear Salesforce - Estándar  
  Correo electrónico Leer, Modificar    
  Nombre Leer, Modificar    
  Cuenta Leer, Modificar    
         
Acuerdo   Leer, Crear, Modificar Adobe Sign - Personalizado
 Usuario de Adobe Integration
  Todos los campos Leer, Modificar    
         
Tipo de acuerdo   Leer Adobe Sign - Personalizado Usuario de Adobe Integration
         
Mutexes   Leer, Crear, Modificar Adobe Sign - Personalizado Usuario de Adobe Integration
  Todos los campos Leer, Modificar    
         
Desencadenadores   Crear Adobe Sign - Personalizado Usuario de Adobe Integration
  Todos los campos Modificar    
         
Destinatario   Crear Adobe Sign - Personalizado Usuario de Adobe Integration
  Todos los campos Modificar    
         
Evento de acuerdo   Crear Adobe Sign - Personalizado Usuario de Adobe Integration
  Todos los campos Modificar    
         
Asignación de datos   Leer Adobe Sign - Personalizado Usuario de Adobe Integration
         
Asignación de combinación   Leer Adobe Sign - Personalizado Usuario de Adobe Integration

El usuario de devolución de llamada se debe configurar y vincular:

  • Se debe agregar el permiso Usuario de Adobe Sign Integration.
  • El perfil de usuario de devolución de llamada debe habilitar el permiso administrativo para Modificar metadatos.

Además, el perfil del sitio se debe editar para:

  • Agregar la clase LargeFileDownloadService.
  • Quitar la clase AgreementAttachmentService.

 

A continuación se muestra un listado explícito de los objetos y campos obligatorios, en caso de que no sea aceptable el uso del conjunto de permisos por cualquier motivo:

Objeto

Campo

Valores obligatorios

Estándar/Personalizado

Conjunto de permisos de Adobe Sign

Acuerdo

 

Leer, Modificar

Adobe Sign - Personalizado

Usuario de Adobe Integration

 

Recuento invocac. de servicio de adjunt.

Leer, Modificar

 

 

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