本文提供了有关以下问题的信息:Adobe Acrobat 无法打开或在启动时崩溃。

环境

Acrobat DC
Windows 操作系统

原因

此问题可能与以下因素有关:

  1. 文章 https://helpx.adobe.com/cn/creative-cloud/kb/configuration-error.html 中提到的许可文件夹的权限有误。
  2. 主机文件中的条目不正确。
  3. 防火墙阻止 Acrobat 验证许可证。

解决方案

有一个工具可用来修复此问题:
许可修复工具:https://files.acrobat.com/a/preview/ea718d3b-1c4c-47fa-95f2-1f3df88d46a1

命令行选项 说明
--detectAll 检测(不修复)计算机上的所有配置问题
--fixAll 尝试在计算机上还原所推荐的配置设置
--detectAndFix 检测计算机上的所有配置问题,并在发现问题后进行修复
--ForceClean 清理计算机上与所有 Adobe 产品相关的许可信息,并还原配置设置。您必须再次激活您的 Adobe 产品。如果您没有可用的许可信息(序列号/Adobe ID),请不要使用此选项。
--help 显示帮助内容

其他信息

这是一个客户端工具,应该在单独的计算机上运行。对于服务器端,我们将提供 PRTK 工具。

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