本文档包含 Acrobat 和 Reader 文档中未涵盖的已知问题和疑难解答提示。在 Acrobat X 和 Reader X 发布时,Adobe 发现了以下问题。自发布以来出现的问题在单独的技术说明或发行说明中进行了介绍。如果某个更新修复了问题,版本号会加以注明。与本文档中的问题关联的错误显示在方括号 [ ] 中。

有关其他最新信息和已知问题,请参阅 Reader 支持Acrobat 支持

系统要求

确保系统符合产品的最低系统要求:

对于 Windows Server 2003 SP2 和 Windows XP SP2(64 位),需要 Microsoft 热修复程序 KB930627。请参阅 support.microsoft.com/kb/930627

如何搜索问题

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本文档是一个涵盖两个产品的综合列表,篇幅异常得长。要快速查找本文档中涵盖的某个问题,请使用 Web 浏览器搜索功能。

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    Microsoft Internet Explorer: 



    Internet Explorer 9 中的“查找”对话框





    Mozilla Firefox



    Mozilla Firefox 中的“查找”对话框





    Apple Safari:
     


    Apple Safari 中的“查找”对话框





    Google Chrome:
     


    Google Chrome 中的“查找”对话框

搜索其他技术说明

许多问题在单独的技术说明中进行了介绍。要搜索其他问题和疑难解答步骤,请执行以下操作:

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    “搜索”图标

Windows 上的已知问题

安装/许可

  • 如果目标路径包含双字节字符或特殊字符,则 Acrobat 和 Reader 无法成功安装。仅当安装路径所在的代码页不同于主机 OS 时,才会出现此问题。[2730985 和 2714530]
  • Reader Web 安装程序中出现 1406 错误:当安装的 McAfee 等病毒检查程序提供最大保护时,会出现此问题。它甚至会在其他一些未知情况下出现。(它只伴随 GAC 程序集缓存中的 VC 运行时库注册出现。)Adobe 知识库中已经发布了一篇类似的文章,网址为 http://kb2.adobe.com/cn/cps/329/329137.html [2640298]
  • Acrobat X 和 Reader X 只能连接到 LiveCycle ES2 SP1 及更高的服务版本。[2514825]
  • 当您选择“帮助”>“修复 Acrobat 安装”时,未显示“正在使用文件”对话框。当其他用户同时正在通过 Citrix 查看 PDF(使用 Acrobat)时,会出现此问题。在 WTS 环境中(一个用户甚至可以在其他用户正在使用应用程序的同时将其卸载)也会出现此问题。解决方法:管理员可以在注册表中创建 DISABLE_REPAIR 项,从而为标准用户禁用修复 [2655803]
  • 如果 Acrobat X 与 CS3 一起安装,并且重新安装或修复了 CS3,则 Acrobat 8 会随 Acrobat X 一起重新安装。此外,如果尝试在 Acrobat X 单机版的基础之上安装 Acrobat 8 单机版,会显示一条消息,指明已安装更高级的产品。[2672869]
  • 使用管理安装点 (AIP) 安装 Acrobat 10.0.1 之后,无法在 10.0.1 安装的基础之上安装 10.1 修补程序。系统将显示以下消息。“Windows Installer 服务无法安装升级,因为要升级的程序可能缺失,或者升级可能会更新不同版本的程序。请验证计算机上是否存在要升级的程序,以及升级是否正确。”技术说明 cpsid_88814 [2818745]
  • (Vista 64 位)Acrobat 启动失败并显示错误:“应用程序启动失败,因为并行配置不正确。有关更多详细信息,请参阅应用程序事件日志。”解决方法是重新启动计算机。[2743784]
  • 在 Acrobat X 及更高版本中,选择“帮助”>“修复 Acrobat 安装”会中断 AcrobatVolumeLicensingNoActivation.msi 安装强制的 Acrobat 停用。[2678369]

更新

  • 如果手动更改了 icheck 注册表(在 HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Adobe\Adobe ARM\1.0\ARM 下),则首选项中的更新程序条目会消失。如果手动更改了 icheck 注册表,则下次启动时更新程序条目会消失,再下次启动时会再次重新出现。[2399623]
  • {在 10.1 中已修复} 如果您在安装更新的同时启动 Acrobat 或 Reader,该应用程序可能会冻结或停止工作。[2386548、2392307 和 2586729]
  • 尝试修补 Acrobat 或 Reader 时出现错误 1310 或 1321(“帮助”>“检查更新”或直接双击修补程序)。进程监视器日志指示 CrashPlan 在 Acrobat 或 Reader 尝试修补文件的同时备份文件。解决方法是不要在 CrashPlan 备份文件的同时更新产品。[2815059]

卸载 Reader

  • 在 Vista 上,卸载 Reader 时显示发布者“身份不明”,而应该是“Adobe Systems”。[2262779]

辅助功能 

  • 如果安装 Acrobat X 时屏幕阅读器正在运行,则焦点不会落在最终用户许可证接受区域中的任何按钮上。用户必须按 Tab 键或 Shift+Tab 键几次才能将光标移至最终用户许可证接受按钮。在 Adobe Reader 中,不会出现此问题,用户的光标立刻落到拒绝按钮上。[2704224]
  • JAWS 10 在表格中无法正确阅读 Windows+句点、Windows+逗号、Windows+向上和 Windows+向下。解决方法是关闭“自动表单模式”选项。“启用自动表单模式”选项是默认设置。当自动表单模式处于打开状态时,按 ESC 键,然后按 Windows + 句点键即可阅读当前列的内容。当自动表单模式处于关闭状态时,按 Enter 键,然后输入值。[2384139]
  • 在任何基于 XFA 的 PDF 上运行辅助功能全面检查功能时,都会出现以下错误:“本文档中的所有文本缺少语言规范。”要通过辅助功能全面检查,PDF 需要一种语言(/Lang 标记)。[2605924]
  • {在 10.1.1 中已修复} (Reader) 在运行语音识别的 Windows 7 计算机上,在保护模式下启动 Reader 时会出现应用程序错误。解决方法是关闭保护模式。(“编辑”>“首选项”>“常规”面板(位于左侧)。取消选中“启动时启用保护模式”选项。)[2809569]
  • (Reader) 在 Vista 计算机上,在保护模式下启动 Reader 时,JAWS 无法阅读在浏览器中打开的 PDF。解决方法是关闭保护模式 [2747010]。
  • (Reader) 在保护模式下启动 Reader 时,JAWS 无法在 Mozilla Firefox 4 中阅读 PDF。解决方法是使用早期版本的 Firefox。[2866957]

注释和批注

  • 对于日语,本地化批注名称未完全显示在搜索结果 PDF 中。仅显示了最后三个字符,因此无法辨别注释类型。例如,您看到的英语是“ght test”,完整形式是“Highlight test”。解决方法是在 Windows 注册表中控制“前”和“后”上下文字数。[2712837]
  • 在包含许多注释(500 条甚至更多)的 PDF 中,使用 Shift+A 键选择“注释列表”中的所有注释会导致 Acrobat 或 Reader 冻结。注意:CTRL 快捷键在“注释列表”中不起作用,所以 CTRL+A 也无法选择所有注释。[1700615]

目录

  • 目录功能无法为包含单字节 Unicode 字符且文件夹名称长度小于八个字符的文件夹编制索引。注意:搜索功能也无法添加这些文件夹中保存的索引。[1886694]

Citrix

  • 不支持 Program Neighborhood Client。[2867547]
  • 不支持 XenApp 5 和 6 的 App Streaming 配置。[2810983]
  • 当其他用户正在通过 Citrix 使用 Acrobat 查看 PDF 时,如果您选择“帮助”>“修复 Acrobat 安装”,不会显示“正在使用文件”对话框。在 WTS 环境中(一个用户甚至可以在其他用户正在使用应用程序的同时将其卸载)也会出现此问题。具有标准访问权限的用户应该无法卸载正在使用的应用程序。解决方法是管理员在注册表中添加 DISABLE_REPAIR 项,从而为标准用户禁用修复。[2655803 和 2650392]

浏览器(Internet Explorer、Firefox、Safari 和 Chrome)

  • Internet Explorer 7:在共享审阅中,Internet Explorer 7 变得无响应,并且未显示“发布/删除注释”对话框。如果您添加了注释但随后导航到不同的 URL 而未发布注释,就会发生此行为。解决方法是在打开其他 URL 之前发布注释并关闭共享审阅。[2741044]
  • Internet Explorer 9:根据系统的运行速度,Internet Explorer 9 有时会显示一条警告,提醒禁用 Adobe PDF 加载项以加快浏览。[2856456]
  • Internet Explorer:在保护模式下运行 Internet Explorer 的情况下,保存搜索结果功能失败。显示了“另存为”对话框,但是将 PDF 保存到桌面上后,Acrobat 无法打开它。[2708961]
  • Internet Explorer:在保护模式下运行 Internet Explorer 的情况下,不认可用户的打印机设置,而是使用制造商或部署者的默认设置。在运行 Acrobat/Reader 9.x 的 IE7/IE8 上或运行 Acrobat/Reader 10.x 的 IE7 上会发生此行为。解决方法是禁用 Internet Explorer 保护模式或升级到 IE8。[2874948]
  • Internet Explorer:如果您在浏览器中打开带有书签的 PDF,单击一个或两个书签,然后单击“重新加载”,页面将显示为黑色。此行为在 Mac OS 上的 Safari(32 位或 64 位)中总是发生,在 Windows 上的 Internet Explorer 中偶尔发生。[2840208]
  • Internet Explorer/Firefox:(Windows 7/Reader) 在 Internet Explorer 或 Firefox 中打开 PDF 时,如果将显示设置设置为“较大 - 150%”,某些功能将不起作用。(要更改此设置,请选择“控制面板”>“外观和个性化”>“显示”>“使文本和其他项目更大或更小”。)例如,如果您单击工具栏、导航按钮或页面底部半透明浮动工具栏中的按钮,什么都不会发生。解决方法是关闭保护模式,或者将显示设置更改为“中 - 125%”或“较小 - 100%(默认值)”。[2811420]
  • Firefox:如果安装了 Microsoft Office 和 Acrobat 10.1,则 Firefox 在以下工作流程中会停止工作。1) 启动 Firefox,并将一个 PDF 拖动到 Firefox 窗口中以将其打开。2) 单击页面底部半透明浮动工具栏中的“显示 Acrobat 工具栏”按钮。3) 单击 PDF 右上方的“注释”任务栏。4) 单击“注释列表”面板中的“选项”按钮,并选择“导出到 Word”。5) 当显示“在导出之前保存更改”对话框时,单击“保存”。Firefox 挂起。[2847787]
  • Firefox:在 Firefox 4 中,将 Acrobat 安装到自定义双字节路径时,会显示一个空白页面。[2832730、2714530 和 2837121]
  • Google Chrome:Chrome 不在窗口或选项卡级别认可默认 PDF 所有者。如果在 Chrome 中以非所有者打开一个 PDF,并且在新窗口或选项卡中再打开一个 PDF,则会以非所有者将其打开。例如,假设某个用户在其系统上安装了 Acrobat 9,然后安装了 Reader X 并在安装时将所有权授予 Reader X。该用户在 Chrome 中打开一个 PDF,然后启动 Reader X 并将所有权改为授予 Acrobat 9。如果该用户打开一个新的 Chrome 窗口或选项卡,然后打开一个 PDF,则 PDF 会在 Reader X 中打开。解决方法是重新启动 Chrome。[2694988]
  • HTTPS:{在 10.1.3 中已修复}(在 Acrobat/Reader 10.1.2 更新后发生)在安全站点上显示时,PDF 无法渲染。解决方法是刷新页面 (F5)。技术说明 [3087872]

Firefox

  • 从 Firefox 3.5.5 中转换 Web 页面时 Acrobat 崩溃。{此问题在 Firefox 3.5.6 中已修复}。[2493712]
  • 如果同时安装了 Reader 8 和 Acrobat X Pro,则无法在 Firefox 中查看 PDF。当最后安装 Firefox 时会出现此问题。解决方法是修复 Acrobat X(“帮助”>“修复 Acrobat 安装”)。[1765498]

协作 – 基于电子邮件的审阅

合并对话框在 Flash 多媒体对话框之前显示。发起者无法将注释合并到原始 PDF 中。如果原始 PDF 包含多媒体内容,则基于电子邮件的审阅可能会出现此问题。下面是一种典型的情况:

  1. 打开包含多媒体内容的 PDF,添加便签注释,并保存 PDF。
  2. 选择“注释”>“为电子邮件审阅附加”,并通过电子邮件发送 PDF。
  3. 审阅者打开 PDF,选择“工具”>“注释和标记”>“行”,并向文档中添加一行。
  4. 审阅者单击“发送注释”按钮以返回注释。
  5. 发起者双击审阅者的电子邮件附加的 PDF。
  6. 当显示合并注释对话框时,单击“是”。

此时会显示多媒体对话框,有关正在运行的任务的错误消息显示在它上面。单击“确定”会显示一条指明无法找到审阅文档的消息。[1918612]

协作 – 共享审阅

  • 当共享审阅的审阅者添加注释并进行提交时,审阅的发起者未在正确的位置看到注释。注释显示在 PDF 后面的左下方。[2734285]
  • 不能为共享审阅多次发送一个文件。[1779748]
  • {在 10.1 中已修复} 从网络位置打开 PDF 时,发起共享审阅失败。创建审阅文件的共享位置与最初使用保存的配置文件保存文件的共享位置相同时也会失败。系统将显示一条错误消息:“注释库位置不能与文档位置相同。请为注释库选择不同的位置。”解决方法是通过选择“内部服务器”选项并随后输入网络位置的所有详细信息来发起共享审阅。[2737699]
  • Internet Explorer 7 变得无响应,并且未显示“发布/删除注释”对话框。如果您添加了注释但随后导航到不同的 URL 而未发布注释,就会发生此行为。解决方法是在打开其他 URL 之前发布注释并关闭共享审阅。[2741044]

协作 – 基于浏览器的审阅

  • 用户从脱机模式切换为联机模式后,未显示文档消息栏 (DMB)。刷新浏览器没有帮助。此问题出现在 Windows 2008 Server 和 Windows Server 2003 上。[2664477]

实时协作 (Reader)

  • 实时协作在保护模式下不断地与 Reader 断开连接再建立连接。解决方法是关闭保护模式。(“编辑”>“首选项”>“常规”面板(位于左侧)。取消选中“启动时启用保护模式”选项。)然后,当您完成任务时,重新启用保护模式。[2738036 和 2635536]

合并文件

  • 如果同时安装了 Acrobat 和 Reader 并且在 Reader 中打开了 PDF(或正在后台运行 Reader),则无法合并文件。如果您右键单击支持格式的文件并选择“在 Acrobat 中合并支持的文件”,不会打开“合并文件”对话框。如果您选择“运行”并键入 acrobat /n,会出现相同的结果。解决方法是使用运行命令启动 Acrobat。然后单击工具栏中的“创建”按钮,并选择“将文件合并到单个 PDF 中”。[2605772]
  • 当 Outlook 电子邮件帐户设置为使用日语时,将 Outlook 电子邮件文件夹拖放到“合并文件”对话框中失败。Outlook 电子邮件帐户的文件夹路径中总是包含日语字符。例如 Outlook:\\???????%20-%20guitar%20\aaaaa,其中 ??????? 据推测是日语字符,变成了乱码。由于存在乱码,将 Outlook 电子邮件文件夹拖动到“合并文件”对话框中失败。[2618079]
  • 在 Windows XP (Service Pack 3) 上使用 Microsoft Office 2007 文件时,合并文件功能不会从“快速入门”窗口中启动。启动 Acrobat X,并从“快速入门”窗口中单击“将文件合并到 PDF”。然后添加一个 *.docx 文件。选择该文件,并单击“选择页面”按钮。此时将显示以下错误:“Word 无法启动转换程序 mswrd632.wpc。”片刻之后,显示“服务器繁忙警告”对话框。Windows 32 位计算机上的解决方法是删除以下注册表项:HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Shared Tools\Text Converters\Import\MSWord6.wpc。[2713003]

表单 – 分发

  • 如果“保护视图”设置为“所有文件”(“编辑”>“首选项”>“安全性(增强)”>“启用增强安全性”),则表单分发过程中会出现问题。如果您选择一个不包含表单域的文件,向导会询问您是否要自动检测表单域。单击“是”将停止此过程,不会显示任何信息。[2849144]

PDF 创建

  • Adobe PDF 打印机不支持“启用高级打印功能”。关闭“启用高级打印功能”才能使 Adobe PDF 打印机正常工作。[2633953]
  • 当文本框转换为 PDF 时,文本框中的某些字符会丢失。在 Vista 32 位日语系统上可能会出现此问题。可能的解决方法是在转换之前使文本框变宽。[1625896]
  • Adobe PDF 打印机无法从访问对象创建 PDF/符合要求的文件。显示的错误是:“嵌入式字体中缺少象形符号。”[2431563 和 1780417]
  • 在 Windows XP 64 位系统上,无法将 PowerPoint 和 Web 页面打印到 PDF。此问题只在 Windows XP 64 位 SP2 系统上出现。在 Internet Explorer 7、Internet Explorer 8、PowerPoint 2003、Excel 2003、Word 2003 和 Office 2007 中会重现此问题。将 Word 2003 打印到 PDF 时,会显示消息“打印机命令无效”,但是可以创建 PDF。解决方法是在 XP SP2 64 位系统上安装最新的 Windows 更新。然后,从 PowerPoint 2003、Word 2003 和 IE 8.0 打印到 Adobe PDF 即可按预期工作。[2619079]
  • Windows 2003 R2 64 位服务器、Excel 2003/2007 PDFMaker 和 Adobe PDF 打印机显示以下错误:
    “您的文件无法打印,因为 Ne00 上的 Adobe PDF 存在错误。”{Microsoft 热修复程序可以更正此问题}。[2609554]
  • 使用 Adobe PDF 打印机打印 Excel 工作簿并选择整个工作簿进行打印或多个活动工作表时,会出现问题。系统会多次提示您输入目标 PDF 的名称,并且会创建多个 PDF 而不是一个。解决方法是使用 Excel PDFMaker。[2513126]
  • 如果您在 Excel 中选择了多个工作表,然后选择“文件”>“打印”>“Adobe PDF”,会显示错误“打印机命令无效”。如果仅选择了一个标签,会正确打印页面。在使用 Office 2007 的 64 位 Windows 2003 上会出现此问题。在采用相同配置的 32 位系统上不会出现此问题。{Microsoft 热修复程序可以更正此问题}。出现此问题是因为 GDI 中的错误。[2609751]
  • Excel 2003/2002:在打印质量设置为超过 3600 dpi 的情况下打印选定的图表时,Adobe PDF 打印机会创建一个空白页面。[2401800]

PDF 作品集

  • 当您预览 Web 内容 HTML 时,如果 URL 重定向到在 Web 服务器上发布的 PDF,Reader 会显示乱码。[2711118]
  • 如果在 Acrobat 9 中创建了 PDF 作品集,然后在 Acrobat X 中将其打开,任何加密 PDF 的缩略图都会小于预期。[2723975]
  • 在 Acrobat 或 Reader 中,有时预览模糊不清。解决方法是关闭保护模式 (Reader) 或保护视图 (Acrobat)。[2835361]

Lotus Notes PDFMaker

  • 如果在 Acrobat 之前安装了 McAfee Antivirus(并且 Lotus Notes 中存在 McAfee 插件),不会在 Lotus Notes 中安装 Acrobat PDFMaker 工具栏。此问题出现在 McAfee 和 Lotus Notes 版本组合中,即在 Lotus Notes 中安装了(支持)McAfee AntiVirus。例如,McAfee VirusScan 8.0i 与 Lotus Notes 6.0.x 组合、McAfee VirusScan 8.5i 与所有 Lotus Notes 版本组合(甚至与 Lotus Notes 7.0.x 组合)。Acrobat 菜单命令在 Lotus Notes 中正确显示。只有 Acrobat PDFMaker 工具栏无法安装。[1374378]
  • 如果“...\Acrobat 9.0\PDFMaker\pdfplug_ins\”文件夹中缺少 PDFLibPI.ppi,Lotus Notes 向 PDF 的转换会失败。[1884332]
  • 在创建的 PDF 中会丢失邮件中的所有 HTML 表单元素,例如文本字段、复选框、单选按钮和下拉菜单。[1884359]
  • (Lotus Notes 7/8.5) 使用 Lotus Notes 时,保护视图中的 Acrobat 无法打开 PDF 附件。[2837673]

Office PDFMaker

  • Office Starter Edition 包括 Word 和 Excel 的有限功能版本。PDFMaker 不会载入这些 Word 或 Excel 版本,并且用于转换为 Adobe PDF 的选项不可用。[2767226]
  • (运行 Office 2010 64 位的 Windows Vista)如果右键单击 Office 文档并选择“转换为 Adobe PDF 和电子邮件”,会创建 PDF。但是,不会打开新邮件编写程序。[2870975]
  • (运行 Office 2010 64 位的 Windows Vista 和 Server 2008)安装 Acrobat 10.1 后,PDFMaker 功能处于非活动状态并且无法启用。要更正此问题,请修复 Acrobat 安装(“帮助”>“修复 Acrobat 安装”)。[2838036 和 2837792]

Word PDFMaker

  • 创建 PDF 之后,PDFMaker 会禁用 MS Word 2007 中的 Golder 宏。如果此行为不可取,解决方法是阻止 PDFMaker 禁用该宏。将以下注册表项设置为 0:
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Adobe\Acrobat\PDFMaker\10.0\Word\Settings\DisableMacro
    但是,禁用该宏会阻止 PDFMaker 禁用所有宏,这样可能会造成安全风险。[2504216、2324017 和 1444894]
  • PDF 中未显示右侧装订(“Acrobat”>“创建 Adobe PDF”>“首选项”,然后单击“高级设置”)。[2657332]

Outlook PDFMaker

如果 Outlook 与 Exchange 联机(缓存 Exchange 模式关闭),则 PDFMaker 只能通过选择转换 249 封邮件。超过此数目的所有邮件都将跳过,状态为“无法打开加密邮件”。

  • 您可以在 PDFMaker 通过选择转换失败的同一会话中在 Outlook 中打开邮件。
  • 文件夹转换工作良好。PDFMaker 可以成功转换 Exchange 服务器上联机文件夹中的 10000 封邮件。
  • 针对 Outlook 2007、Outlook 2003 和 Outlook XP 进行了测试。无论是哪个 Outlook 版本,都是相同的行为。

    在缓存 Exchange 模式关闭的情况下,PDFMaker 应该能够通过选择最多转换 1000 封邮件。[1662502]

打开 PDF (Reader)

  • 无法从虚拟驱动器 Humyo SmartDrive (Trend Micro SafeSync) 打开 PDF。
  • 无法使用任何文件打开方法打开 PDF。
  • 显示“拒绝访问”错误。
  • 在 Internet Explorer 7 中无法正常打开 PDF,而是显示灰色的浏览器窗口。(在 Mozilla 9 和 Firefox 3.6 中可以正常打开 PDF。)

有关更多信息,请参阅 forums.adobe.com/thread/801226。解决方法是关闭保护模式。(“编辑”>“首选项”>“常规”面板(位于左侧)。取消选中“启动时启用保护模式”选项。)然后,当您完成任务时,重新启用保护模式。[2825258]

WMV 文件 (Reader)

  • (Windows XP) 即使在您选择“允许”选项后,也无法在 PDF 中播放 WMV 文件。(这些选项显示在窗口顶部的黄色文档消息栏中。)解决方法是关闭保护模式。(“编辑”>“首选项”>“常规”面板(位于左侧)。取消选中“启动时启用保护模式”选项。)然后,当您完成任务时,重新启用保护模式。[2632621]

智能卡 (Reader)

防病毒软件 (Reader)

首选项 (Reader)

  • 如果在 Windows Server 2003 (Service Pack 1) 兼容模式下启动 Reader,当您打开“首选项”(“编辑”>“首选项”)时,会显示以下错误。“此对话框设置首选项,当正在显示的其他 PDF 文档也设置首选项时,此对话框无法显示。请关闭该对话框,然后重试。”解决方法是关闭保护模式。(“编辑”>“首选项”>“常规”面板(位于左侧)。取消选中“启动时启用保护模式”选项。)然后,当您完成任务时,重新启用保护模式。[2770053]

保护模式 – Reader

第三方增效工具

  • 即使系统上仅安装了 Acrobat,在安装第三方增效工具时也会显示消息“关闭应用程序:AcroRd32.exe”。增效工具可以通过查看用于创建 Reader 进程的命令行来解决此问题。[2873298]

Flash Player 和 64 位 Office

  • 要在 64 位 Office 文档/演示文稿中嵌入富媒体内容,必须安装适用于 Internet Explorer 的 64 位版本的 Flash Player。目前,Adobe 64 位 Flash Player 处于测试阶段。您可以从 Adobe Labs 下载代码名称为“Square”的预览版 Flash Player,网址为 labs.adobe.com/downloads/flashplayer10_square.html注意测试版程序不支持自动更新。请检查 64 位 Adobe Flash Player 的可用性并进行安装。[2849696]

增强的安全性

  • 在 LiveCycle/LiveCycle ES/ES2 Workspace 中显示 HTTP 404 服务器错误。当打开包含 Web 服务定义语言 (WSDL) 调用的 PDF 并且目标服务器未在增强安全性首选项中的 Reader 特权位置列表中时,会出现此错误。通过单击 Reader 文档顶部的黄色栏将服务器添加到特权位置列表中时,会显示错误消息。解决方法是返回用户界面中的工作流程表单列表,并重新打开表单。表单将成功打开而没有黄色栏,因为服务器已添加到特权列表中。[2631101]
  • 打开需要日语字体的文件时,Reader 在增强安全性打开的情况下显示的警告与在增强安全性关闭的情况下显示的警告不同。解决方法是安装最新版日语支持软件包。[2713868]

Adobe Digital Editions

PDF 所有权

  • 选定的适用于 Reader X 的 PDF 处理程序无法识别 Acrobat 8 并在安装的 Adobe 产品中提及它要选作默认处理程序。[2687788]
  • 选定的默认 PDF 处理程序无法更改 PDX 文件的所有权。仅支持 PDF 文件。[2693724]
  • 如果在系统上同时安装了 Acrobat 9 和 Reader X,卸载 Reader X 会中断 Adobe PDF 预览处理程序的 PDF 所有权。Reader X 在卸载之前具有所有权。此外,通过右键单击文件并选择“属性”>“PDF”来查看 PDF 属性时,字段为空。要将所有权归还给 Acrobat 9,请使用“帮助”>“修复”。[2726364]

Adobe PDF 打印机

  • 在“打印”对话框中使用 Adobe PDF 打印机将文件转换为 PDF 时,转换退出并显示以下消息。“C\Documents and Settings\All Users\Application Data\Adobe\Adobe PDF\Settings\Standard.joboptions 中存在 Adobe PDF 设置文件读取错误。”解决方法是确保区域选项的十进制符号是句点。1) 在控制面板中,双击“区域和语言选项”。2) 在“区域选项”选项卡上,单击“自定义”。3) 在“数字”选项卡上,确保选择句点,然后依次单击“确定”和“应用”。[2759743]
  • 使用 Adobe PDF 打印机打印 Web 页面有时会冻结计算机。解决方法是在任何受支持的 Web 浏览器中使用“将 Web 页面转换为 PDF”命令。[2823388]
  • 在 Word 2010 和 Acrobat 10.x 中,A4 页面转换为信纸大小的 PDF。有关解决方法,请参阅 support.microsoft.com/kb/284867[2838802]

打印

  • 使用 HP 4700 和 HP 2840 多功能一体机打印时,Acrobat 无法打印小册子格式的文件。[2390174]
  • 打印 Outlook 2003/2007 中的 PDF 附件失败,并显示以下消息:“打开此文档时出错。无法找到选定的文件。”当您在未打开电子邮件的情况下右键单击附件并选择“打印”或选择“文件”>“打印”时,会出现此行为。在“打印”对话框中,“打印附加文件”选项处于选中状态。[2390159]
  • Xerox 打印机会将页面内容缩小到原始大小的 1/10 或 1/20,并且在纸张的左上方打印内容。在“打印”对话框中同时选中以下选项时会出现此行为:“按 PDF 页面大小选择纸张来源”和“在需要时使用自定义纸张大小”。[2392553]
  • {在 10.1.3 中已修复}(在 Reader 10.1.2 更新后发生):Reader 无法打印(即,应用程序崩溃或什么也没有发生)。技术说明 [3088576]
  • {在 10.1.3 中已修复}(在 Reader 10.1.2 更新后发生):默认情况下,Reader 将“双面打印”设置为“打开”。技术说明 [3088596]

印前检查

  • {在 10.1.3 中已修复}(在 Acrobat 10.1.2 更新后发生):在访问“印前检查”面板后关闭/退出 Acrobat 时,Acrobat 崩溃。技术说明 [3089118]

保存/另存为

  • 将 PDF 另存为 Microsoft Word DOCX 文件时,在已使用可搜索图像进行 OCR 处理的页面上运行 OCR。生成的文件显示扫描错误。更正的原始文本在另存为 DOCX 时应该已保留。[2715278]
  • 从在 Web 浏览器中打开的一个 PDF 的选定区域创建 PDF 时,新 PDF 未保存在指定的文件夹中。只有在 Windows 7 X64 上的 Web 浏览器中打开的 PDF 上会出现此问题。[2715278]
  • 删除一个页面并保存文档后,会随机删除一个其他页面。解决方法是在删除页面后执行“另存为”操作。[2869530]
  • “另存为”>“Microsoft Word”>“Word 文档”无法从 PDF 文件中的希伯来语文本创建精确的文字输出。[2838335]
  • 在 Web 浏览器中打开一个 PDF 并从选定的区域创建 PDF 时,新 PDF 未保存在指定的文件夹中。只有在 Windows 7 X64 上的 Web 浏览器中打开的 PDF 上会出现此问题。[2679903]

扫描

  • 扫描黑白报纸文章时,生成的 PDF 中显示黑色斑点。解决方法是使用扫描仪的本机接口模式。选择“文件”>“创建”>“来自扫描仪的 PDF”>“自定义扫描”。然后单击“选项”按钮,并从“用户接口”菜单中选择“显示扫描仪的本机接口”。[1846078]
  • 使用 Hewlett-Packard 扫描仪进行扫描后,页面被裁剪或者页面大小小于或大于指定的值。[2886627] 另请参阅扫描信纸大小的文档生成法定大小的 PDF | HP | Acrobat

拆分文档

  • 由书签拆分 PDF 并对文件名使用书签名称会导致“参数错误”错误。[1866994]

LiveCycle 表单

  • 在正文页上添加子表单后,母版页上的数据消失。例如,当您打开一个 LiveCycle 表单并选择“打印预览”然后单击“添加”按钮时,会出现此问题。[1862393]

LiveCycle Rights Management

  • 要使用 Adobe LiveCycle Rights Management ES 保护文档,只能使用 Internet Explorer 安装证书。Acrobat 不从其他任何浏览器获取证书。另请参阅 LiveCycle ES2 发行说明。[2582622]
  • 打开再关闭由策略保护的客户表单时,Reader 10.0.1/10.1 和 Acrobat 10.1 停止工作。解决方法是使用早期版本的 Reader 或 Acrobat。[2841426]
  • {在 10.1.1 中已修复} 在浏览器中无法加载加密文档时,未显示相关的错误消息,而是显示常规 HTML 错误页面。[2830882]

键盘快捷键

以下键盘快捷键在 Acrobat 保护视图中不起作用。

  • “文件”>“关闭”:Ctrl+W
  • 退出:Ctrl+Q
  • 上一视图:Alt+左箭头
  • 菜单栏:F9
  • 隐藏/取消隐藏工具栏:F8/Alt+F8
  • “平铺”>“水平/垂直”:Shift+Ctrl+K/Shift+Ctrl+L
  • 层叠:Shift+Ctrl+J
  • 标尺(在浏览器中):Ctrl+R

解决方法是关闭保护视图。(选择“编辑”>“首选项”,从左侧的“类别”中选择“安全性(增强)”,然后针对“保护视图”选择“关闭”。)[2843198]

 

Mac OS X 上的已知问题

安装

  • 如果启动卷区分大小写,Acrobat 无法成功安装。此问题不适用于 Reader。[2594334]
  • 在 Mac OS 10.5(Leopard 系列)上无法将 Acrobat 安装到自定义位置。自定义在 Mac OS 10.6 及更高版本上受支持。[2704639]
  • {在 9.4.2 中已修复} 卸载 9.3.3 会删除“Save as Adobe PDF.action”脚本和 Acrobat X 安装的 Save as Adobe PDF.app 版本 10.0。解决方法是重新安装 Acrobat X。[2689706]
  • {在 9.4.2 中已修复} 卸载 9.3.3 会删除 Reader X(或 Acrobat X)安装的 AdobePDFViewer.plugin 版本 10.0。解决方法是修复 Acrobat X 安装来解决此问题。[2689626]
  • {在 9.4.2 中已修复} Acrobat 修补和修复始终都会替换“Save As Adobe PDF.action”,即使存在更新的版本。如果 Acrobat X 和 Acrobat 9.4 共存并且您安装了 Acrobat 9.4.1 的修补程序,这样会使“Save As Adobe PDF.action”降级。同样,Acrobat 的自我复原和修复也会使“Save As Adobe PDF.action”的版本降级。解决方法是重新安装 Acrobat X。[2688562]
  • 如果在已安装 Acrobat 9 或 Acrobat 8 的系统上安装 Acrobat X 或 Reader X,则 Acrobat X 或 Reader X 获得 Safari 增效工具的所有权。如果卸载 Acrobat 9 或 Acrobat 8,则也会卸载用于在 Safari 中查看 PDF 的增效工具。结果,即使系统中存在 Acrobat X 或 Reader X,也会使用 Apple 预览程序而不是 Acrobat 或 Reader 打开 PDF。解决方法是重新安装(或重新运行安装程序 .pkg)Acrobat X,这样会恢复 Safari 增效工具。[2684577] 另请参阅有关 Adobe Reader 增效工具和 Acrobat 增效工具与 Safari 5.1 的兼容性顾问 (cpsid_90885)。
  • 如果在没有用户登录时使用 SSH 远程安装 Acrobat X,会显示以下错误:“(ConnectAndCheck) 不允许不受信任的应用程序在登录之前连接到或启动 Window Server。”此错误针对不同的文件重复两次。不过,安装会正确完成并且 Acrobat X 会启动,但是安装程序日志包含警告。[2715376]
  • 有时,“安装类型”窗格中会显示“更改安装位置”按钮。此按钮可打开“目标选择”窗格。但是,“目标选择”窗格不允许任何自定义。“更改安装位置”窗格的出现不规律并且与“目标选择”窗格的出现相关联。并不是每次安装都会出现“目标选择”窗格。此窗格的出现取决于您点入浏览用户界面的速度。[2668391]
  • 如果在安装 Acrobat X 的同时切换 Mac 计算机的电源,则此后每次安装 Acrobat 都会失败。要解决此问题,请执行以下操作:
    1. 删除 PDApp 文件夹。
    2. 从 Adobe.com 下载 AAM,网址为 http://www.adobe.com/go/applicationmanager
    3. 安装下载的 AAM 内部版本。 
    4. 重试 Acrobat 安装 [2726223]

更新

  • 如果通过命令行同时运行 Reader 10.1 和 Acrobat 10.1 修补程序,Acrobat 修补程序会安装失败。稍后更新成功。当两者同时运行时更新失败。如果下次检查更新,更新将正常工作。[2866121]

卸载

  • 如果在安装 Reader 期间安装 Safari 增效工具,则稍后无法移除该增效工具。例如,您无法指定默认 Mac OS X 预览程序在浏览器中打开 PDF。[2685190] 有关更多信息,请参阅 Safari 增效工具问题疑难解答 | Acrobat X 和 Reader X (cpsid_90885)。
  • 如果从同时安装了 CS4 和 Acrobat X 的系统上卸载 CS4,会从文件夹 /资源库/Application Support/Adobe/Color/Profiles 中删除某些颜色配置文件。

    删除的配置文件包括:

    CIERGP.icc

    PAL_SECAM.icc

    SMPTE-C.icc

    WideGamutRGB.icc



    解决方法是重新安装 Acrobat X 或重新运行 Acrobat X 安装程序 (.pkg) 以重新安装配置文件。[2674888]





Acrobat X 和 Acrobat 9 共存

  • 当 Acrobat 9 和 Acrobat X 安装在同一台计算机上时,Acrobat 9 将替换 Library/Automator 中的 Acrobat X 另存为 PDF 操作。这样会导致 Acrobat X 崩溃。建议避免将 Acrobat 9 和 Acrobat X 安装在同一台计算机上。[2736944]

浏览器

  • (Mac OS X 10.6.4) 安装 Reader X 后,会在 \Library\InternetPlugins 文件夹中创建 AdobePDFViewer 增效工具,版本为 10.0,权限为 root\wheel。如果稍后安装 Acrobat 9 或 Reader 9,仍会安装 Reader X (10.0) AdobePDFViewer 增效工具。在这种情况下,您无法更改 Acrobat\Reader 9.0 首选项“在浏览器中显示 PDF”来禁用 PDF 查看器增效工具或将版本从 10 更改为 9。仅当先安装 Reader X 时,才会出现此问题。解决方法是手动删除 Reader X 增效工具,然后从“在浏览器中显示 PDF”选项中选择 9.0 增效工具。(Acrobat/Adobe Reader >“首选项”>“Internet”)[2751439]
  • 不认可最新安装的 AdobePDFViewer 增效工具。例如,如果先安装 Reader 10.0.1 随后安装 Acrobat X,用于在浏览器中查看 PDF 的默认应用程序本应是 Acrobat,但默认应用程序反而是 Reader。解决方法是从 /资源库/Internet Plug-Ins 中删除 AdobePDFViewer.plugin。于是,如果安装 Acrobat X,就会安装 PDF 查看器增效工具并且它与 Acrobat X 关联。[2801058 和 2800287]

注释和批注

  • 对于日语,本地化批注名称未完全显示在搜索结果 PDF 中。仅显示了最后三个字符,因此无法辨别注释类型。例如,您看到的英语是“ght test”而不是“Highlight test”。此行为是设计使然 [2712837]
  • 打开包含许多批注(例如 3000 条)的文件并随后在“注释”窗格中选择所有批注可能会导致 Acrobat 或 Reader 挂起。[1700615]

协作 – 基于电子邮件的审阅

合并对话框在 Flash 多媒体对话框之前显示,所以发起者无法将注释合并到原始 PDF 中。如果原始 PDF 包含多媒体内容,则基于电子邮件的审阅可能会出现此问题。下面是一种典型的情况:

  1. 打开包含多媒体内容的 PDF,添加便签注释,并保存 PDF。
  2. 选择“注释”>“为电子邮件审阅附加”,并通过电子邮件发送 PDF。
  3. 审阅者打开 PDF,选择“工具”>“注释和标记”>“行”,并向文档中添加一行。
  4. 审阅者单击“发送注释”按钮以返回注释。
  5. 发起者双击审阅者的电子邮件附加的 PDF。
  6. 当显示合并注释对话框时,单击“是”。

此时会显示多媒体对话框,有关正在运行的任务的错误消息显示在它上面。单击“确定”会显示一条指明无法找到审阅文档的消息。[1918612]

协作 – 审阅跟踪器

  • 文件名中的大写 ASCII 字符和双字节字符在跟踪器中显示不正确。在提交表单对话框中也会出现同样的问题。Mac OS 10.5.6 (9G21) 上会出现此问题,但是 Mac 10.5.5 上不会出现。Safari 中的 URL 框和标题显示相同的字符。解决方法是更新到 Mac OS 10.5.8。[2256138]

协作 – 共享审阅

  • 不能为共享审阅多次发送一个文件。[1779748]
  • {在 10.1 中已修复} 对从网络位置打开的文件发起共享审阅失败。创建审阅文件的共享位置与最初使用保存的配置文件保存文件的共享位置相同时会出现此问题。系统会显示一条错误消息:“注释库位置不能与文档位置相同。请为注释库选择不同的位置。”解决方法是通过选择“内部服务器”选项并随后输入网络位置的所有详细信息来发起共享审阅。[2737699]

Adobe Digital Editions

增强的安全性

  • 打开需要日语字体的文件时,Reader 在增强安全性打开的情况下显示的警告与在增强安全性关闭的情况下显示的警告不同。解决方法是安装最新版日语支持软件包。[2713868]

字体

  • (日语)添加或编辑文本框工具(打字机工具)中的默认字体应该是 Kozuka Mincho Pr6N R (KozMin),与 Windows 上一样。只有初始(安装后)字体选择受影响。建议将字体更改为正确的设置,该设置随后将成为默认字体设置。[2870914]

LiveCycle

  • Acrobat X 和 Reader X 只能连接到 LiveCycle ES2 SP1 及更高版本的服务器。[2514825]
  • {在 10.0.1 中已修复} 仅限 Reader Mac 64 位浏览器:在 Safari 浏览器中,权限管理在 Reader X 64 位模式下的普适化级别 2 PDF 文件上中断。解决方法是使用 32 位模式下的 Reader X。[2688555]

PDF 创建

  • PDF 作业设置中的本地化压缩选项始终还原为“无”(捷克语、波兰语和匈牙利语)。解决方法是从 Distiller 应用程序中的资源文件夹中删除本地化 .lproj 文件,从而在英语环境中启动 Distiller。[2585347]

PDF 作品集

  • 当您预览 Web 内容 HTML 时,如果 URL 重定向到在 Web 服务器上发布的 PDF,Reader 会显示乱码。[2711118]
  • 如果在 Acrobat 9 中创建了包含加密 PDF 的作品集,然后在 Acrobat X 中将其打开,加密 PDF 的缩略图将会小于预期。[2723975]

存储为

  • 将 PDF 另存为 Microsoft Word DOCX 文件时,在已使用可搜索图像进行 OCR 处理的页面上运行 OCR。生成的文件显示扫描错误。更正的原始文本在另存为 DOCX 时应该已保留。[2715278]

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