以下示例可帮助说明“首次联系”和“最近联系”量度之间的区别:

  1. 一位用户在 Google 上看到您已付费的广告,然后点进了您的网站。
  2. 他浏览了几个页面后离开网站。
  3. 几天后,该用户通过免费搜索再次点进您的网站。
  4. 这次访问他最终进行了购买。

每次发生成功事件时,Adobe Analytics 会查看整个访客的活动和历史记录(返回到访客的参与到期)。它会记录用户访问网站所通过的首个渠道和最近渠道。然后将成功事件的信用赋予每个相应的渠道。在此特定情况下,“付费搜索”接收“首次联系”订购,“自然搜索”接收“最近联系”订购。如果该访客还涉及其他渠道,则将丢弃这些渠道。“销售渠道”只考虑成功事件触发时的首个渠道和最近渠道。

每个成功事件实例都只有一个“首次联系”渠道和一个“最近联系”渠道。如果您对任意成功事件指定的量度列进行合计,则相同时间段内的总数将始终相等。在相应的“网站量度”>“自定义事件”报表中,该总数也等于事件总数。由于在同一访问中可能触发多个渠道,所以非成功事件量度(如访问量和访客)不符合 1:1 的比例。

有关“首次联系”和“最近联系”量度的其他信息,请参阅营销渠道用户指南

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