Adobe Marketing Cloud 中的各个报表会显示“无”、“未指定”、“其他”或“未知”,具体取决于查看的特定报表。通常,这种分类表示相关变量为定义或不可用。以下内容全面列出了每种报表中出现这些行项目的原因。

报表中的“无”

该分类是 Adobe Marketing Cloud 中最为常见的分类之一。报表中出现这些值的部分原因为:

  • 不使用转化变量触发转化事件:例如,用户访问了您的网站并且在不触发 eVar1 的情况下购买了物品。如果您在 eVar1 报表中查看订单,该订单无法分配至任何值。因此,也就自动归为“无”。若要在今后的报表中解决此问题,请始终在触发转化事件之前定义转化变量。
  • 移动报表中的非移动点击:移动报表中的任何非移动点击都列为“无”。
  • 技术报表中的移动点击:与移动报表中的非移动点击类似,所有“访客配置文件”|“技术”报表中的移动点击都列为“无”。移动技术报表和访客配置文件技术报表是相互排斥的。
  • 产品促销 eVar 为在转化事件之时或之前触发:与不使用 eVar 触发的事件相似,如果不在成功事件之前定义该变量,产品促销 eVar 报表中也可能显示“无”。此外,如果用户一次购买多件产品,您会看到超过 100% 的转化事件归为“无”。

报表中的“未指定”

与“无”类似,也是在分类不可获取或不可用时会出现该结果。

  • 分类报表中的数据未分类:查看分类数据时,任何值若不含与特定分类相关联的数据,则会返回“未指定”。要解决此问题,请创建分级导出文件并且对适当的列进行分类。
  • 关联报表中仅触发一个变量:关联报表必须体现特定变量值的每个实例。例如,如果您尝试按 prop2 划分 prop1,而且这两个变量不在同一个图像请求中触发,您会在关联报表中看到“未指定”分类。要从关联报表中删除未指定,必须以相同图像请求上的值定义所有关联流量变量。在很多情况下,这并不现实。因此,只要用户知道这样的结果表示第一个变量未使用另一个进行定义,则可以忽略该行项目。
  • 查看技术报表时的非浏览器点击:Adobe Analytics 非常依赖 JavaScript 函数来检索访客配置文件信息。JavaScript 不可用的未知浏览器源会列为此行项目(例如,可执行程序或用户创建的浏览器)。若技术报表显示未指定,表示该信息无法收集。如果您的实现代码置于网页的 <head> 标签中,“未指定”也会出现。Adobe 建议您不要使用 <head> 标签,因为该标签会对报告产生多方面影响。在 <body> 标签中放置您的实现代码可以解决此问题。
  • 级数不同的层级报表:层级与关联相似,也必须体现所有级别的全部页面查看实例。例如,您拥有一个深度为两级的页面以及一个深度为三级的页面。如果在市场营销报告与分析中查看三级层级报表,则仅有两级的页面会显示为“未指定”。建议不要尝试从层级报表中删除“未指定”。只有网站上的每个页面的级数相同时,您才能这样做。由于这种做法本质上是不利于原先实施层级的目的,所以 Adobe 建议您忽略报告中的“未指定”分类。

报表中的“其他”

虽然“其他”在报表中不是太常见,但在多种情况下也会出现:

  • 页面在您的内部 URL 过滤器之外触发:如果图像请求 URL 与报表包的内部 URL 过滤器不匹配,查看“页面”报表时会出现此问题。这种方法可以帮助您防止数据欺诈,例如,另一个组织窃取了您的源代码并将其实施于他们自己的网站上。若要解决此问题,请确保所有执行了您的代码的 URL 与管理控制台中设置的内部 URL 过滤器相匹配。
  • 访客使用了少见的浏览器:在“浏览器类型”报表中,如果访客使用的浏览器不是广泛使用的浏览器类型,则会显示为“其他”分类。很多组织有自己的浏览器。因此,为了防止报表中包含太多无用的数据,不是由大型企业创建的浏览器均列为“其他”。

报表中的“未知”

  • 查看技术报表时的非浏览器点击:与“未指定”相似,如果 javascript 功能无法触发,则报表中显示“未知”。
  • 使用已禁用规则中某个变量的区段:要正确进行分段,请确保已禁用在区段中指定的变量。否则,会将区段列为“未知”。

在报表中过滤这些值

大多数情况下,可以安全忽略这些行项目。但如果您要将其删除,可以把这些值过滤掉或从图表中删除。

创建搜索过滤器

  1. 导航至所需的报表,然后单击数据过滤器旁边的“高级”。
  2. 创建“不包含”逻辑,其中以您要排除的值进行定义(“无”、“未指定”、“其他”或“未知”)。
  3. 单击“搜索”。

注意:

有些后台数据变量在报表中使用 ::unspecified:: 值,但在界面中不会显示。如果搜索过滤器无法排除数据,请尝试使用此值(包括冒号)或以上所列的其他值,例如“无”或“未知”。

排除在报表图表之外

  1. 导航到“收藏夹”>“报表设置”工具,打开“报表设置”界面。
  2. 取消选择在报表图表中显示“无”、“未指定”和“分类/创建书签”数据
  3. 单击“保存”。

如果以上任何方案中未说明其中任一值,请询问社区中的 Adobe 专家

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