临时分析是 Adobe Analytics 的一项基于 Java 的功能,主要通过 Web 界面进行访问。由于它取决于多个外部平台,请在解决问题时考虑这些平台。

无法看到临时分析启动按钮

有几个因素会影响启动按钮的显示:

  • 权限不正确:包括管理员在内的所有用户必须属于“临时分析用户”组才能看到启动按钮。检查用户的权限,确保它们属于该组。
  • 缓存问题:如果您属于“临时分析用户”组无误,请清除浏览器的缓存或使用其他浏览器。某些时候,按钮缓存会阻止其显示。
  • 维护版本:Adobe 每月至少对 Adobe Analytics Web 界面进行一次维护。检查 status.adobe.com,确保维护版本不处于正在执行状态。

无法打开已下载的文件

如果您单击“启动”按钮并成功接收 .jnlp 文件,但该文件未打开,请使用以下解决方案。

  • “无法启动指定的应用程序”错误消息:此问题源自 Java 而不是临时分析。要解决此错误消息,请执行以下操作:
    1. 清除 Java 缓存。
    2. 确保您已安装了最新版本的 Java。
    3. 重新启动计算机。
    4. 与您组织的 IT 团队合作,确保没有代理设置对 Java 造成干扰。
    5. 如果使用下载的快捷方式,请从 Web 界面重新下载该文件。
    • 因为此问题与临时分析不相关,所以如果执行完这些步骤后问题仍然存在,请咨询您的组织的 IT 团队。
  • 提示程序打开 .jnlp 文件:某些时候,Java Web Start 文件的文件关联可能会丢失。要恢复文件关联,请浏览至 C:\Program Files\Java\jre7\lib 并将其与 javaws.jar 关联,或者下载并安装 Java 的最新版本。
  • 无法在 OSX 中打开 Ad Hoc Analysis:有些以前版本的 Java 会导致所有 Web Start 应用程序(包括 Ad Hoc Analysis)失败。升级到 Java 的最新版本并通过 Web 界面访问临时分析可解决此问题。
  • Ad Hoc Analysis 在具有最新版本 Java 的 OSX 上崩溃:如果您使用的是最新版本,但仍然遇到问题,请使用“磁盘实用程序”修复磁盘权限。系统权限可能会未同步,磁盘实用程序可帮助解决这个问题。
  • 重命名 DeploymentRuleSet.jar:导航至 C:\Windows\Sun\Java\Deployment\,然后将 DeploymentRuleSet.jar 重命名为 DeploymentRuleSetOld.jar。

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