电子邮件模板

培训活动中的事件会触发系统向学员发送电子邮件。 作为管理员,您可以轻松启用、禁用或修改这些电子邮件模板。

Captivate Prime 应用程序根据事件向多个用户角色发送电子邮件通知。

作为管理员,您可以自定义电子邮件模板,例如添加或修改内容并向用户发送学习者、经理和作者触发的各种事件的通知。

管理员还可以选择不发送特定事件的电子邮件通知。

配置电子邮件模板

作为管理员,您可以轻松启用、禁用或修改这些电子邮件模板。

  1. 要访问模板,请单击左侧窗格的电子邮件模板。 在此页上,您可以看到三种不同类别的模板:常规学习活动提醒和更新。 还有第四个选项卡“设置”,您可在配置模板。

    电子邮件模板类别
    电子邮件模板类别

  2. 要查看电子邮件模板列表,请单击任意选项卡。

    “常规”选项卡中的电子邮件模板
    “常规”选项卡中的电子邮件模板

    单击切换按钮,可以轻松启用或禁用这些电子邮件警报。

  3. 要修改模板的内容,请单击模板名称。 您可以在此看到,针对不同类型的用户有不同的模板。

    预览电子邮件模板
    预览电子邮件模板

  4. 要修改此电子邮件模板的内容,请单击电子邮件的正文。 现在对模板进行更改。 您可以修改文本,还可以在电子邮件中使用其中一个变量。 对正文部分所做的更改只能应用于此电子邮件模板。 但是,如果您更改了此电子邮件的签名,则可以将其全局应用于所有模板。 

    将鼠标悬停在每个图标上即可查看名称。

    修改电子邮件模板
    修改电子邮件模板

    注意:

    您可以单击模板上方的链接恢复为原始,将邮件正文重置为默认内容。

  5. 要确认应用于此模板的更改,请单击“保存”。 现在,用户可以接收使用修改邮件模板后的电子邮件通知。

自定义电子邮件模板的设置

  1. 要打开设置页面,请单击设置。 您现在可以自定义电子邮件模板。

  2. 要自定义学员所接收电子邮件的姓名和电子邮件 ID,请编辑发件人姓名  和地址。

    请联系 Adobe 支持,以配置或更改这些详细信息。

  3. 通过电子邮件横幅选项自定义您的电子邮件横幅。 选择横幅背景来更改横幅的颜色。

    如要使用自定义图像作为横幅,只需选择自定义图像选项。 完成更改后单击保存

    纯色横幅
    纯色横幅

    自定义图像作为横幅
    自定义图像作为横幅

    注意:

    自定图像大小必须为 1240x200px,并且支持 .jpg、.jpeg 和 .png。

  4. 单击编辑可编辑您的电子邮件签名。 完成必要的更改后保存。

    编辑电子邮件签名
    自定义电子邮件签名

  5. 单击帐户 URL上的编辑选项,编辑您的帐户 URL。 

    帐户 URL 链接会显示在所有电子邮件中,位于签名前面。 输入所需的 URL,然后单击保存。 请注意,此 URL 仅对内部用户可见。

    编辑帐户 URL
    自定义帐户 URL

  6. 使用可选经理邮件选项下的复选框,配置是否经理也必须接收发送至其直接汇报人的电子邮件。

设置发送摘要电子邮件的频率

“电子邮件模板”>“设置”页面中,管理员可以更改向学习者发送摘要电子邮件的频率。

“摘要电子邮件设置”部分中,单击“编辑”

在下拉列表中,选择“两周一次”“每月一次”

  • 两周一次:若将频率设置为“两周一次”,学习者将每两周收到一次电子邮件。
  • 每月一次:若将频率设置为“每月一次”,学习者将每月收到一次电子邮件。
摘要电子邮件设置
摘要电子邮件设置

注意:

启用该选项后,系统会将现有/新活跃帐户的频率默认设置为“两周一次”

DND 学习者列表

DND 列表内的学习者无法查看摘要电子邮件的用户设置。 该选项将保持禁用状态,学习者不会收到任何邮件。

发送给学习者的摘要电子邮件示例

以下是学习者收到的邮件的示例。

e1

培训活动

e2

推荐培训

e3

排行榜

e4

最新帖子

e5

下载电子邮件访问报告

您可以单击“下载”按钮以下载电子邮件访问报告。此报告包含已收到电子邮件的用户数量,以及已打开和单击链接的用户数量。

自定义电子邮件域

要自定义学员所接收通知的电子邮件域和电子邮件 ID,请联系 Captivate Prime 支持,并提供要添加的域和新电子邮件 ID 的详细信息。

系统将处理您的请求,并向您指定的新电子邮件地址发送一封包含确认链接的电子邮件。 单击电子邮件中的验证链接以确认并完成验证过程。

配置 DND 电子邮件

作为管理员,您可以选择能够从 Captivate Prime 接收电子邮件以及无法接收电子邮件的用户。

为此,您可使用设置选项卡下方的请勿打扰 (DND)选项。 可以使用用户的名称、电子邮件 ID 或唯一用户 ID 将用户添加到此列表。

搜索要添加到列表的用户。

添加 DND 电子邮件的用户
添加 DND 电子邮件的用户

已阻止的电子邮件

从每个用户的已阻止的电子邮件下拉列表中,为其选择要阻止的电子邮件类型。

电子邮件的阻止选项
电子邮件的阻止选项

以下是可用选项:

  • 发送给学习者的直接电子邮件:此选项限制或允许向学习者发送电子邮件。
  • 发送给学习者经理的升级电子邮件:此选项限制或允许向学习者经理发送电子邮件。
  • 关于直接汇报:此选项限制或允许向用户发送有关其直接汇报的升级电子邮件。
  • 关于越级汇报:此选项限制或允许向用户发送有关其越级汇报的升级电子邮件。

如果要从列表中删除用户,可使用用户选项卡中每个用户单独可用的删除选项。

您可以使用 CSV 将用户添加到 DND 列表。 将 True/False/Blank 值包含到以下 列中 :

  • 阻止直接电子邮件
  • 阻止用户升级邮件
  • 阻止直接升级邮件
  • 阻止越级升级邮件

在值字段输入 true 可阻止用户接收来自选定选项的电子邮件。 如果输入 false 作为值,则会取消阻止被阻止的用户。 如果该列留空,则不会更改以前的选择。

常见问题解答

目前在 Captivate Prime 中,无法禁用电子邮件模板中的帮助

  1. 以管理员身份登录 Captivate Prime 帐户。
  2. 在左侧面板上,单击电子邮件模板,然后选择要修改的电子邮件模板。
  3. 要自定义每个模板,请单击模板正文中的文本。 如要在文本中插入变量,可单击快照中显示的相应图标。 将鼠标悬停在每个图标上可查看名称并将其应用于模板。
  4. 对模板进行更改后,单击保存
     

目前无法创建自定义电子邮件模板。 但是,您可以编辑和修改现有模板。

要关闭电子邮件模板,请选择需要禁用的模板,然后单击“是/否”圆形切换按钮。 

要更改发件人姓名和电子邮件地址,请联系 Adobe Captivate Prime 支持。 

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