Captivate Prime 中的登录问题

问题

无法登录 Adobe Captivate Prime。 

错误

尝试登录 Adobe Captivate Prime 时,显示以下错误消息:

登录错误
查看登录错误

原因

当用户通过 SSO 登录时,其会创建存储在浏览器中的会话 Cookie。 其还允许用户登录其他应用程序。 大多数 SSO 配置为 24 小时后注销。 用户必须为新会话再次接受身份验证。 

在某些情况下,用户会因过期的 SSO Cookie 而无法访问系统。 这些 Cookie 将转发到 Adobe Captivate Prime 以作身份验证。 如果用户长时间未关闭浏览器或未注销,会话也不会结束。

Adobe Captivate Prime 拒绝过期 Cookie,导致错误。

解决方案

如果 Adobe Captivate Prime 拒绝过期 Cookie,请尝试以下选项:

  1. 清除浏览器 Cookie 及缓存。 如需了解详情,请查看此文档

  2. IDP 管理员也可以定义为在特定设置时间后强制注销。 此步骤将再次验证用户以开始新会话。

还有其他原因可导致此错误,只不过上述的这个原因比较常见。

参考链接:

https://docs.microsoft.com/en-us/azure/active-directory/conditional-access/howto-conditional-access-session-lifetime

 Adobe

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