激活 Creative Cloud 会员资格、升级或取消会员资格、更改信用卡、管理应用程序和服务等。

欢迎使用 Creative Cloud 会员资格!开始管理帐户、付款和应用程序。操作方法如下。

激活和管理您的 Adobe ID 帐户

您可以通过以下两种方法激活您的 Creative Cloud 会员资格:

  • 如果您直接从 Adobe 购买 Creative Cloud,请使用您的 Adobe ID 登录。登录后,您可激活 Creative Cloud 许可证以及所有与您的 Adobe ID 相关联的应用程序和服务。然后,您便可以正常使用应用程序和服务。有关详细信息,请参阅登录和注销以激活 Creative Cloud 应用程序
  • 如果您通过经销商购买 Creative Cloud,您将获得一个兑换码。如需使用兑换码激活会员资格,请参阅有关兑换码的帮助

管理 Adobe 帐户

如需管理您的 Adobe ID 帐户信息(例如更改密码或支付信息),请执行以下步骤:

  1. 在线访问您的 Adobe ID 帐户,使用您的 Adobe ID 和密码或社交(Facebook 或 Google)帐户登录。

  2. 在 Adobe ID 页面上,使用顶部的选项卡可更新您的计划与产品、更改您的电子邮件地址和联系人信息、更改密码或更新您的个人资料和通信首选项。

注意:

如果您有多个 Adobe ID,请联系我们以整合您的帐户。

有关更详细的信息和分步说明,请参阅管理 Adobe ID 帐户

更改信用卡详细信息

注意:

这些说明仅关于个人版 Creative Cloud 会员资格。如果您是团队版 Creative Cloud 会员资格的管理员,请联系 Adobe 以更改您的付款帐户信息。要提高服务速度,请登录以使用高级支持选项。

要更新您的信用卡信息,请按以下步骤操作:

  1. 在线访问您的 Adobe ID 帐户,使用您的 Adobe ID 和密码或社交(Facebook 或 Google)帐户登录。

  2. 您可以通过下列几种方式之一更改信用卡详细信息(具体应通过何种方式进行更改,取决于您所在的位置):

    • 计划和产品 > 编辑支付详细信息
    • 计划和产品 > 管理计划 > 编辑支付信息

    注意:

    如果您想要更改与您的 Adobe ID 关联的国家/地区,请参阅更改与您的 Adobe ID 关联的国家/地区

    Edit Payment details 3

    注意:

    如果您尚未为使用兑换码购买的会员资格添加支付信息,则您可能会看到“添加支付信息”,而不是“编辑支付详细信息”。

  3. 在弹出的窗口中更新信用卡信息,然后单击“保存”

信用卡或付款问题疑难解答

问题 解决方案
无法更改信用卡信息

在您尝试更改支付信息时,可能会出现以下问题:

  • 未显示编辑支付链接。
  • 单击编辑支付链接后,出现一个空白表单。
  • 无法保存您更新的信用卡信息。

请尝试以下解决方案:

  • 请检查您登录所用的 Adobe ID(电子邮件)是否与您的 Creative Cloud 订阅相关联。
  • 检查您的浏览器是否启用了 Cookie。
  • 如果仍然无法更改信用卡信息,请尝试使用其他浏览器进行登录。

如果问题未能得到解决,请联系我们

支付失败/被拒绝 请参阅查找支付失败/被拒绝的解决方案。
错过付款时间 请参阅我错过了订阅付款时间。如何重新发起付款?

在信用卡和 PayPal 这两种付款方式之间进行切换

如需将您的付款方式从信用卡更改为 PayPal,或需从 PayPal 更改为信用卡,请联系我们

管理应用程序和服务

使用 Creative Cloud 桌面应用程序,您可安装和更新应用程序、同步文件和字体、查找库存图片和创意资源、与他人共享创意作品以及编辑首选项(例如语言设置)。请参阅使用 Creative Cloud 桌面应用程序管理应用程序和服务

在另一台计算机或设备上使用您的订阅

如果您想要在新的计算机上设置 Creative Cloud,请参阅如何在新的计算机上安装和使用 Creative Cloud 应用程序? 您可以在最多两台计算机上激活 Creative Cloud,但一次只能在一台计算机上使用该软件。

有关在多个设备上使用订阅的详细信息,请参阅我可以在多少台计算机上使用 Creative Cloud 订阅?

如果无法再使用之前用来使用订阅的计算机怎么办?

如果由于无法再使用该计算机或设备,导致您无法注销 Creative Cloud,请从您的帐户页面禁用该计算机或设备。一旦禁用该计算机或设备,您将注销 Creative Cloud。然后您就可以使用其他计算机或设备登录 Creative Cloud 了。

要禁用已不可用的计算机或设备,请按照以下步骤操作:

  1. 访问您的 Adobe ID 帐户,并使用您的 Adobe ID 和密码或社交(Facebook 或 Google)帐户登录。

    注意:

    您的 Adobe ID 是您在第一次购买 Adobe 会员资格、应用程序或服务时使用的电子邮件地址。

  2. 在“计划与产品”部分,单击“管理计划”

    管理计划
  3. 在“已激活的设备”下,单击要禁用的设备旁边的 x

    已激活的设备列表:单击要禁用的设备旁边的 x 符号

    界面看起来不一样?在提供 Digital River 服务的国家/地区,Adobe 电子商务合作伙伴“管理计划”页拥有不一样的外观和可用选项。单击“管理计划”后,如果没有看到已激活设备区,请使用以下方法来注销 Creative Cloud 应用程序。

    1. 尝试使用新的计算机或设备登录。此时将显示一条错误消息,通知您已达到激活上限。
    2. 选择“注销我在其他所有计算机或设备上的登录”
  4. 单击“禁用”

现在您可以在新的计算机或设备上使用 Creative Cloud 了。

有关 Creative Cloud 激活和登录问题的疑难解答的更多信息,请参阅 Creative Cloud 激活和登录问题疑难解答

查看、升级或更改您的计划

查看您的计划详细信息

  1. 在线访问您的 Adobe ID 帐户,使用您的 Adobe ID 和密码或社交(Facebook 或 Google)帐户登录。

  2. 如果尚未选中,请选择计划与产品。此时会显示您计划的详细信息。

    查看计划详细信息

更改您的计划

您可以升级计划,例如,从单一应用程序计划升级为 Creative Cloud 所有应用程序计划。您还可以切换计划,例如,从月度计划切换为年度计划。请参阅升级或更改 Creative Cloud 计划

查看您的学生和教师版购买资格

要查看您是否具备购买学生和教师版的资格,请参阅此链接

将试用会员资格转变为付费会员资格

要将免费试用会员资格转变为付费会员资格,请参阅将试用会员资格转变为付费 Creative Cloud 会员资格

要将 Creative Suite 应用程序的试用版安装转变为 Creative Cloud 会员资格,请参阅将 Creative Suite 6 应用程序转变为 Creative Cloud 会员资格

通过 Adobe Stock 会员资格升级至 Creative Cloud

要通过 Adobe Stock 会员资格升级至 Creative Cloud,请参阅管理您的 Stock 会员资格

续订或重新启动会员资格

如果您的会员资格期限将满,您可以很容易地续订或将其延长。您也可以重新启动已过期的会员资格。请参阅续订或重新启用 Creative Cloud 会员资格

取消会员资格

在您遇到有关帐户、支付或与订单相关的问题时,您该如何联系我们?

如果您在帐户、支付或订单信息方面需要帮助,请联系我们:

  1. 请确保您已在线登录您的 Adobe ID 帐户,并在浏览器中启用了 Cookie。

  2. 导航到联系我们页面。

  3. 选择可用的联系方式。

常见问题

我的会员资格从何时开始?

如果您直接从 Adobe 网站购买会员资格,则您的会员资格将在 Adobe Store 完成订单后开始。首先从登录您的帐户开始。

如果您在合作零售商处或在线商店内购买您的个人版会员资格,则您的会员资格将从您输入兑换码并单击“开始使用”后开始。

如果您通过经销商购买团队版会员资格,您的会员资格期限将从您开始为帐户添加席位时启动。

作为 Creative Cloud 会员,我是否需要在应用程序的升级可用时立即安装?

不用,只要您具备有效的会员资格,即可继续使用产品的当前版本。您可灵活地决定是否要安装新版本以及何时安装。您还可以通过会员资格来安装应用程序的以前版本。

我能否向没有 Creative Cloud 会员资格的人发送文件?他们是否可以查看或分享这些文件?

可以,Creative Cloud 应用程序创建的文件可以和其他文件一样,通过电子邮件、FTP 等分享。

此外,Creative Cloud 共享功能让您可以允许并非 Creative Cloud 会员的人士在浏览器中查看文件,从而与他们分享文件。查看器可打开或关闭图层,查看相关元数据、注释,甚至下载文件进行编辑。

您可在 Creative Cloud Files 页面上管理文件共享设置。

如果我决定终止会员资格,会发生什么情况?

您可以继续访问 Creative Cloud 会员的免费权益。如果您之前曾在您的计算机中保存过作品,您可继续在您自己的设备上访问这些文件。您无法再访问 Creative Cloud 应用程序或作为 Creative Cloud 会员资格组成部分的大部分服务,同时,允许您使用的云存储空间也将缩小至 2GB。

有关 Creative Cloud 的更多问题和答案,请参阅常见问题

如何打印账单或收据?

有关详细信息,请参阅打印付款收据或账单

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