在此页面上 在启动 CC 或 CS 应用程序时发生配置错误 解决方案:恢复许可文件夹的权限 适用于: Adobe Creative Cloud Creative Suite CS5 Creative Suite CS5.5 Creative Suite CS6 某些 Creative Cloud 应用程序、服务和功能在中国不可用。 在启动 CC 或 CS 应用程序时发生配置错误 当您启动 Creative Cloud (CC) 或 Creative Suite (CS) 应用程序时,遇到配置错误 15 或 16,要求您卸载或重新安装该产品。此错误说明应用程序文件夹的权限设置得不正确。 解决方案:恢复许可文件夹的权限 请按照操作系统的指示,为 Adobe PCD 和 SLStore 文件夹设置权限。 Mac OS Windows 10 Windows 8 Windows Vista/7 Windows XP Professional Windows XP Home Mac OS 设置 SLStore 和 Adobe PCD 文件夹的权限。 1. 设置 SLStore 文件夹的权限。 使用 Finder 导航至 Library/Application Support/Adobe/SLStore。 按住 Ctrl 键并单击文件夹,然后选择“显示简介”。 展开“分享和权限”部分。 单击右下角的锁形图标。在系统提示时,输入您的管理员用户名和密码,然后单击“确定”。 设置权限: 系统:读/写 管理员:读/写 所有人:读/写 单击齿轮图标,然后选择“应用于封装项目”。 关闭“获取信息”对话框。 2. 为 Adobe PCD 文件夹设置权限。 使用 Finder 导航至 Library/Application Support/Adobe/Adobe PCD。 按住 Ctrl 键并单击文件夹,然后选择“显示简介”。 展开“分享和权限”部分。 单击右下角的锁形图标。在系统提示时,输入您的管理员用户名和密码,然后单击“确定”。 设置权限: 系统:读/写 管理员:只读 所有人:只读 单击齿轮图标,然后选择“应用于封装项目”。 关闭“获取信息”对话框。 Windows 10 要在 Windows 10 中解决此错误,请执行以下所有步骤。 1. 设置文件夹和搜索选项。 打开“文件资源管理器”窗口。 单击“查看”选项卡,然后选择“隐藏的项目”。 2. 设置权限。 执行这个步骤两次:针对 Adobe PCD 和 SLStore 文件夹各一次。 SLStore ProgramData\Adobe\SLStore Adobe PCD Windows 32 位:Program Files\Common Files\Adobe\Adobe PCD\ Windows 64 位:Program Files (x86)\Common Files\Adobe\Adobe PCD\ 在“文件管理器”中,右键单击 Adobe PCD 或 SLStore 文件夹,然后选择“属性”。 单击“安全”选项卡,然后单击“编辑”以设置权限: Adobe PCD 管理员:完全控制 SLStore 管理员:完全控制 系统:完全控制 用户:读取和特殊权限 单击“确定”以关闭“权限”对话框。 单击“属性”对话框中的“高级”。 选择“使用可从此对象继承的权限项目替换所有子对象的权限项目”。单击“确定”,然后单击“是”。 单击“确定”以关闭 SLStore 或 Adobe PCD 的“属性”对话框。 Windows 8 要解决 Windows 8 中的错误,请执行以下所有步骤(共三步)。 1. 设置文件夹和搜索选项。 打开“文件资源管理器”窗口。 单击“查看”选项卡,然后单击“选项”。 取消选中位于“高级设置”部分底部的“使用共享向导(推荐)”。 选中“显示隐藏的文件、文件夹和驱动器”。 单击“确定”。 2. 修改 SLStore 文件夹。 在“文件资源管理器”中,导航至 ProgramData\Adobe\SLStore。 右键单击 SLStore 文件夹,然后选择“属性”。 在“属性” 部分,取消选中“只读”选项。 单击“应用”,然后单击“确定”以关闭“确认属性更改”对话框。 3. 设置权限。 执行这个步骤两次:针对 Adobe PCD 和 SLStore 文件夹各一次。 SLStore ProgramData\Adobe\SLStore Adobe PCD Windows 32 位:Program Files\Common Files\Adobe\Adobe PCD\ Windows 64 位:Program Files (x86)\Common Files\Adobe\Adobe PCD\ 在“文件管理器”中,右键单击 Adobe PCD 或 SLStore 文件夹,然后选择“属性”。 单击“安全”选项卡并设置权限: Adobe PCD 管理员:完全控制 系统:完全控制 SLStore 管理员:完全控制 高级用户:除完全控制和特殊权限之外的所有权限 系统:完全控制 用户:读取和特殊 单击“高级”,如果系统询问,则接受“用户帐户控制(UAC)”提升权限提示。 单击“所有者”选项卡,选择“管理员”,然后单击“编辑”。 选中“替换子容器和对象的所有者”。单击“应用”,然后单击“确定”。 单击“权限” 选项卡,然后单击“更改权限”。 选中“从此对象的可继承权限替换所有子对象权限”。单击“确定”,然后单击“是”。 单击“确定”,然后在“Windows 安全性”对话框中再次单击“确定”。 单击“确定”以关闭“高级安全设置”对话框。 Windows Vista/7 要解决 Windows Vista/7 中的错误,请执行以下所有步骤(共三步)。 1. 设置文件夹和搜索选项。 选择“开始”>“计算机”。 选择“组织”>“文件夹和搜索选项”,然后单击“查看”选项卡。 取消选中位于“高级设置”部分底部的“使用共享向导(推荐)”。 选中“显示隐藏的文件、文件夹和驱动器”。 单击“确定”。 2. 修改 SLStore 文件夹。 在“Windows 资源管理器”中,导航至 ProgramData\Adobe\SLStore。 右键单击 SLStore 文件夹,然后选择“属性”。 在“属性”部分,取消选中“只读”选项。 单击“应用”,然后单击“确定”以关闭“确认属性更改” 对话框。 3. 设置权限。 执行这个步骤两次:针对 Adobe PCD 和 SLStore 文件夹各一次。 SLStore ProgramData\Adobe\SLStore Adobe PCD Windows 32 位:Program Files\Common Files\Adobe\Adobe PCD\ Windows 64 位:Program Files (x86)\Common Files\Adobe\Adobe PCD\ 在“Windows 资源管理器”中,右键单击 Adobe PCD 或 SLStore 文件夹,然后选择“属性”。 单击“安全”选项卡并设置权限: Adobe PCD 管理员:完全控制 系统:完全控制 SLStore 管理员:完全控制 高级用户:除完全控制和特殊权限之外的所有权限 系统:完全控制 用户:读取和特殊 单击“高级”,如果系统询问,则接受“用户帐户控制(UAC)”提升权限提示。 单击“所有者”选项卡,选择“管理员”,然后单击“编辑”。 选中“替换子容器和对象的所有者”。单击“应用”,然后单击“确定”。 单击“权限” 选项卡,然后单击“更改权限”。 选中“从此对象的可继承权限替换所有子对象权限”。单击“确定”,然后单击“是”。 单击“确定”,然后在“Windows 安全性”对话框中再次单击“确定”。 Windows XP Professional 要解决 Windows XP Pro 中的错误,请执行以下所有步骤(共三步)。 1. 设置文件夹和搜索选项。 选择“开始”>“控制面板”。 双击“文件夹选项”,然后单击“查看”选项。 取消选中位于“高级设置”部分底部的“使用简单文件共享(推荐)”。 选中“显示隐藏的文件、文件夹和驱动器”。 单击“确定”。 2. 修改 SLStore 文件夹。 在“Windows 资源管理器”中,导航至 Documents and Settings\All Users\Application Data\Adobe\SLStore。 右键单击 SLStore 文件夹,然后选择“属性”。 在“属性”部分,取消选中“只读”选项。 单击“应用”,然后单击“确定”以关闭“确认属性更改”对话框。 3. 设置权限。 执行这个步骤两次:针对 Adobe PCD 和 SLStore 文件夹各一次。 SLStore C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Adobe\SLStore Adobe PCD Windows 32 位:Program Files\Common Files\Adobe\Adobe PCD\ Windows 64 位:Program Files (x86)\Common Files\Adobe\Adobe PCD\ 在“Windows 资源管理器”中,右键单击 Adobe PCD 或 SLStore 文件夹,然后选择“属性”。 单击“安全”选项卡并设置权限: Adobe PCD 管理员:完全控制 系统:完全控制 SLStore 管理员:完全控制 高级用户:除完全控制和特殊权限之外的所有权限 系统:完全控制 用户:读取和特殊 单击“高级”。 单击“所有者”选项卡,然后选择“管理员”。 选中“替换子容器和对象的所有者”。单击“应用”。 单击“权限”选项卡。 选中“用在此显示的可以应用到子对象的项目替代所有子对象的权限项目”。单击“确定”,然后单击“是”。 单击“确定”以关闭“属性”对话框。 单击“确定”以关闭“高级安全设置”对话框。 Windows XP Home 要解决 Windows XP Home 中的错误,请执行以下所有步骤(共四步)。 1. 以安全模式启动 Windows。 重新启动计算机。 在计算机重新启动并且 Windows 尚未启动之时,按住 F8。 从启动选项列表中选择“安全模式”。 “安全模式”会出现在桌面的每个角中。如果不成功,则重复步骤 1 至 3。 以具有管理权限的用户身份登录 Windows。 2. 设置文件夹和搜索选项。 选择“开始”>“控制面板”。 双击“文件夹选项”,然后选择“查看”选项卡。 取消选中位于“高级设置”部分底部的“使用简单文件共享(推荐)”。 选中“显示隐藏的文件、文件夹和驱动器”。 单击“确定”。 3. 修改 SLStore 文件夹。 在“Windows 资源管理器”中,导航至 Documents and Settings\All Users\Application Data\Adobe\SLStore。 右键单击 SLStore 文件夹,然后选择“属性”。 在“属性” 部分,取消选中“只读”选项。 单击“应用”,然后单击“确定”以关闭“确认属性更改” 对话框。 4. 设置权限。 执行这个步骤两次:针对 Adobe PCD 和 SLStore 文件夹各一次。 SLStore ProgramData\Adobe\SLStore Adobe PCD Windows 32 位:Program Files\Common Files\Adobe\Adobe PCD\ Windows 64 位:Program Files (x86)\Common Files\Adobe\Adobe PCD\ 在“Windows 资源管理器”中,右键单击 Adobe PCD 或 SLStore 文件夹,然后选择“属性”。 单击“安全”选项卡并设置权限: Adobe PCD 管理员:完全控制 系统:完全控制 SLStore 管理员:完全控制 高级用户:除完全控制和特殊权限之外的所有权限 系统:完全控制 用户:读取和特殊 单击“高级”。 单击“所有者” 选项卡,然后选择“管理员”。 选中“替换子容器和对象的所有者”,然后单击“应用”。 单击“权限”选项卡。 选中“用在此显示的可以应用到子对象的项目替代所有子对象的权限项目”。单击“确定”,然后单击“是”。 单击“确定”以关闭“属性”对话框。 单击“确定”,然后在“安全性”对话框中单击“是”。再次单击“确定”以关闭“属性” 对话框。 仍然需要帮助?请联系我们。 法律声明 | 在线隐私策略