在启动 CC 或 CS 应用程序时发生配置错误

当您启动 Creative Cloud (CC) 或 Creative Suite (CS) 应用程序时,遇到配置错误 15 或 16,要求您卸载或重新安装该产品。此错误说明应用程序文件夹的权限设置得不正确。

配置错误

解决方案:恢复许可文件夹的权限

请按照操作系统的指示,为 Adobe PCD 和 SLStore 文件夹设置权限。

Mac OS

设置 SLStore 和 Adobe PCD 文件夹的权限。

1. 设置 SLStore 文件夹的权限。

  1. 使用 Finder 导航至 Library/Application Support/Adobe/SLStore

  2. 按住 Ctrl 键并单击文件夹,然后选择“显示简介”

  3. 展开“分享和权限”部分。

  4. 单击右下角的锁形图标。在系统提示时,输入您的管理员用户名和密码,然后单击“确定”

  5. 设置权限:

    • 系统:读/写
    • 管理员:读/写
    • 所有人:读/写
    设置权限
  6. 单击齿轮图标,然后选择“应用于封装项目”

  7. 关闭“获取信息”对话框。

2. 为 Adobe PCD 文件夹设置权限。

  1. 使用 Finder 导航至 Library/Application Support/Adobe/Adobe PCD

  2. 按住 Ctrl 键并单击文件夹,然后选择“显示简介”

  3. 展开“分享和权限”部分。

    “分享和权限”部分
  4. 单击右下角的锁形图标。在系统提示时,输入您的管理员用户名和密码,然后单击“确定”

  5. 设置权限:

    • 系统:读/写
    • 管理员:只读
    • 所有人:只读
  6. 单击齿轮图标,然后选择“应用于封装项目”

  7. 关闭“获取信息”对话框。

Windows 10

要在 Windows 10 中解决此错误,请执行以下所有步骤。

1. 设置文件夹和搜索选项。

  1. 打开“文件资源管理器”窗口。

  2. 单击“查看”选项卡,然后选择“隐藏的项目”

    隐藏的项目

2. 设置权限。

执行这个步骤两次:针对 Adobe PCDSLStore 文件夹各一次。

SLStore

ProgramData\Adobe\SLStore

Adobe PCD

Windows 32 位:Program Files\Common Files\Adobe\Adobe PCD\

Windows 64 位:Program Files (x86)\Common Files\Adobe\Adobe PCD\

  1. 在“文件管理器”中,右键单击 Adobe PCDSLStore 文件夹,然后选择“属性”

  2. 单击“安全”选项卡,然后单击“编辑”以设置权限:

    Adobe PCD

    • 管理员:完全控制

    SLStore

    • 管理员:完全控制
    • 系统:完全控制
    • 用户:读取和特殊权限
    设置权限
  3. 单击“确定”以关闭“权限”对话框。

  4. 单击“属性”对话框中的“高级”

  5. 选择“使用可从此对象继承的权限项目替换所有子对象的权限项目”单击“确定”,然后单击“是”

    使用可从此对象继承的权限项目替换所有子对象的权限项目。
  6. 单击“确定”以关闭 SLStore 或 Adobe PCD 的“属性”对话框。

Windows 8

要解决 Windows 8 中的错误,请执行以下所有步骤(共三步)。

1. 设置文件夹和搜索选项。

  1. 打开“文件资源管理器”窗口。

  2. 单击“查看”选项卡,然后单击“选项”

  3. 取消选中位于“高级设置”部分底部的“使用共享向导(推荐)”

    取消选中“使用共享向导(推荐)”
  4. 选中“显示隐藏的文件、文件夹和驱动器”

    选中“显示隐藏的文件、文件夹和驱动器”
  5. 单击“确定”。

2. 修改 SLStore 文件夹。

  1. 在“文件资源管理器”中,导航至 ProgramData\Adobe\SLStore

  2. 右键单击 SLStore 文件夹,然后选择“属性”

  3. 在“属性” 部分,取消选中“只读”选项。

  4. 单击“应用”,然后单击“确定”以关闭“确认属性更改”对话框。

3. 设置权限。

执行这个步骤两次:针对 Adobe PCDSLStore 文件夹各一次。

SLStore

ProgramData\Adobe\SLStore

Adobe PCD

Windows 32 位:Program Files\Common Files\Adobe\Adobe PCD\

Windows 64 位:Program Files (x86)\Common Files\Adobe\Adobe PCD\

  1. 在“文件管理器”中,右键单击 Adobe PCDSLStore 文件夹,然后选择“属性”

  2. 单击“安全”选项卡并设置权限:

    Adobe PCD

    • 管理员:完全控制
    • 系统:完全控制

    SLStore

    • 管理员:完全控制
    • 高级用户:除完全控制和特殊权限之外的所有权限
    • 系统:完全控制
    • 用户:读取和特殊
    单击“安全性”选项卡
  3. 单击“高级”,如果系统询问,则接受“用户帐户控制(UAC)”提升权限提示。

  4. 单击“所有者”选项卡,选择“管理员”,然后单击“编辑”

    单击“所有者”选项卡,选择“管理员”,然后单击“编辑”
  5. 选中“替换子容器和对象的所有者”。单击“应用”,然后单击“确定”

    选中“替换子容器和对象的所有者”,然后单击“应用”
  6. 单击“权限” 选项卡,然后单击“更改权限”

    单击“权限”
  7. 选中“从此对象的可继承权限替换所有子对象权限”。单击“确定”,然后单击“是”

    选中“从此对象的可继承权限替换所有子对象权限”
  8. 单击“确定”,然后在“Windows 安全性”对话框中再次单击“确定”

  9. 单击“确定”以关闭“高级安全设置”对话框。

Windows Vista/7

要解决 Windows Vista/7 中的错误,请执行以下所有步骤(共三步)。

1. 设置文件夹和搜索选项。

  1. 选择“开始”>“计算机”

  2. 选择“组织”>“文件夹和搜索选项”,然后单击“查看”选项卡。

  3. 取消选中位于“高级设置”部分底部的“使用共享向导(推荐)”

    取消选中“使用共享向导(推荐)”
  4. 选中“显示隐藏的文件、文件夹和驱动器”

    选中“显示隐藏的文件、文件夹和驱动器”
  5. 单击“确定”。

2. 修改 SLStore 文件夹。

  1. 在“Windows 资源管理器”中,导航至 ProgramData\Adobe\SLStore

  2. 右键单击 SLStore 文件夹,然后选择“属性”

  3. 在“属性”部分,取消选中“只读”选项。

  4. 单击“应用”,然后单击“确定”以关闭“确认属性更改” 对话框。

3. 设置权限。

执行这个步骤两次:针对 Adobe PCDSLStore 文件夹各一次。

SLStore

ProgramData\Adobe\SLStore

Adobe PCD

Windows 32 位:Program Files\Common Files\Adobe\Adobe PCD\

Windows 64 位:Program Files (x86)\Common Files\Adobe\Adobe PCD\

  1. 在“Windows 资源管理器”中,右键单击 Adobe PCD 或 SLStore 文件夹,然后选择“属性”

  2. 单击“安全”选项卡并设置权限:

    Adobe PCD

    • 管理员:完全控制
    • 系统:完全控制

    SLStore

    • 管理员:完全控制
    • 高级用户:除完全控制和特殊权限之外的所有权限
    • 系统:完全控制
    • 用户:读取和特殊
    单击“安全性”选项卡
  3. 单击“高级”,如果系统询问,则接受“用户帐户控制(UAC)”提升权限提示。

  4. 单击“所有者”选项卡,选择“管理员”,然后单击“编辑”

    单击“所有者”选项卡,选择“管理员”,然后单击“编辑”
  5. 选中“替换子容器和对象的所有者”。单击“应用”,然后单击“确定”

    选中“替换子容器和对象的所有者”,然后单击“应用”
  6. 单击“权限” 选项卡,然后单击“更改权限”

    单击“更改权限”
  7. 选中“从此对象的可继承权限替换所有子对象权限”。单击“确定”,然后单击“是”

    选中“从此对象的可继承权限替换所有子对象权限”
  8. 单击“确定”,然后在“Windows 安全性”对话框中再次单击“确定”

Windows XP Professional

要解决 Windows XP Pro 中的错误,请执行以下所有步骤(共三步)。

1. 设置文件夹和搜索选项。

  1. 选择“开始”>“控制面板”

  2. 双击“文件夹选项”,然后单击“查看”选项。

  3. 取消选中位于“高级设置”部分底部的“使用简单文件共享(推荐)”

    取消选中“使用简单文件共享(推荐)”
  4. 选中“显示隐藏的文件、文件夹和驱动器”

    选中“显示隐藏的文件、文件夹和驱动器”
  5. 单击“确定”。

2. 修改 SLStore 文件夹。

  1. 在“Windows 资源管理器”中,导航至 Documents and Settings\All Users\Application Data\Adobe\SLStore

  2. 右键单击 SLStore 文件夹,然后选择“属性”

  3. 在“属性”部分,取消选中“只读”选项。

    取消选中“只读”
  4. 单击“应用”,然后单击“确定”以关闭“确认属性更改”对话框。

3. 设置权限。

执行这个步骤两次:针对 Adobe PCDSLStore 文件夹各一次。

SLStore C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Adobe\SLStore
Adobe PCD

Windows 32 位:Program Files\Common Files\Adobe\Adobe PCD\

Windows 64 位:Program Files (x86)\Common Files\Adobe\Adobe PCD\

  1. 在“Windows 资源管理器”中,右键单击 Adobe PCDSLStore 文件夹,然后选择“属性”

  2. 单击“安全”选项卡并设置权限:

    Adobe PCD

    • 管理员:完全控制
    • 系统:完全控制

    SLStore

    • 管理员:完全控制
    • 高级用户:除完全控制和特殊权限之外的所有权限
    • 系统:完全控制
    • 用户:读取和特殊
    单击“安全性”选项卡
  3. 单击“高级”

  4. 单击“所有者”选项卡,然后选择“管理员”

  5. 选中“替换子容器和对象的所有者”。单击“应用”

    选中“替换子容器和对象的所有者”,然后单击“应用”
  6. 单击“权限”选项卡。

  7. 选中“用在此显示的可以应用到子对象的项目替代所有子对象的权限项目”。单击“确定”,然后单击“是”

    选中“用在此显示的可以应用到子对象的项目替代所有子对象的权限项目”
  8. 单击“确定”以关闭“属性”对话框。

  9. 单击“确定”以关闭“高级安全设置”对话框。

Windows XP Home

要解决 Windows XP Home 中的错误,请执行以下所有步骤(共四步)。

1. 以安全模式启动 Windows。

  1. 重新启动计算机。

  2. 在计算机重新启动并且 Windows 尚未启动之时,按住 F8

  3. 从启动选项列表中选择“安全模式”

  4. “安全模式”会出现在桌面的每个角中。如果不成功,则重复步骤 1 至 3。

  5. 以具有管理权限的用户身份登录 Windows。

2. 设置文件夹和搜索选项。

  1. 选择“开始”>“控制面板”

  2. 双击“文件夹选项”,然后选择“查看”选项卡。

  3. 取消选中位于“高级设置”部分底部的“使用简单文件共享(推荐)”。

    取消选中“使用简单文件共享(推荐)”
  4. 选中“显示隐藏的文件、文件夹和驱动器”

    选中“显示隐藏的文件、文件夹和驱动器”
  5. 单击“确定”。

3. 修改 SLStore 文件夹。

  1. 在“Windows 资源管理器”中,导航至 Documents and Settings\All Users\Application Data\Adobe\SLStore。

  2. 右键单击 SLStore 文件夹,然后选择“属性”

  3. 在“属性” 部分,取消选中“只读”选项。

    取消选中“只读”
  4. 单击“应用”,然后单击“确定”以关闭“确认属性更改” 对话框。

4. 设置权限。

执行这个步骤两次:针对 Adobe PCDSLStore 文件夹各一次。

SLStore

ProgramData\Adobe\SLStore

Adobe PCD

Windows 32 位:Program Files\Common Files\Adobe\Adobe PCD\

Windows 64 位:Program Files (x86)\Common Files\Adobe\Adobe PCD\

  1. 在“Windows 资源管理器”中,右键单击 Adobe PCD 或 SLStore 文件夹,然后选择“属性”

  2. 单击“安全”选项卡并设置权限:

    Adobe PCD

    • 管理员:完全控制
    • 系统:完全控制

    SLStore

    • 管理员:完全控制
    • 高级用户:除完全控制和特殊权限之外的所有权限
    • 系统:完全控制
    • 用户:读取和特殊
    单击“安全性”选项卡
  3. 单击“高级”

  4. 单击“所有者” 选项卡,然后选择“管理员”

  5. 选中“替换子容器和对象的所有者”,然后单击“应用”

    选中“替换子容器和对象的所有者”,然后单击“应用”
  6. 单击“权限”选项卡。

  7. 选中“用在此显示的可以应用到子对象的项目替代所有子对象的权限项目”。单击“确定”,然后单击“是”

    选中“用在此显示的可以应用到子对象的项目替代所有子对象的权限项目”
  8. 单击“确定”以关闭“属性”对话框。

  9. 单击“确定”,然后在“安全性”对话框中单击“是”。再次单击“确定”以关闭“属性” 对话框。

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