在使用 Creative Cloud 桌面应用程序安装 Creative Cloud 应用程序(例如 Photoshop)的试用版后,系统显示以下错误消息:

无法启动试用版

启动试用版时,可能会由于以下某个原因而失败:

  • 产品的安装或启动文件发生更改。
  • 安装或启动文件的权限发生更改。

要解决此问题,请尝试以下解决方法:

解决方法 1:验证 Adobe 数据库文件的权限。

Adobe 文件夹权限

正确设置 Adobe 文件夹的权限。确认以下用户和组具有上述权限:

Windows

  • 管理员(完全控制)
  • 系统(完全控制)

Mac OS X

  • 用户(完全控制)
  • 组(完全控制)
  • 所有人(完全控制)

Adobe 文件夹位置

  • Windows 32 位:\Program Files\Common Files\Adobe\
  • Windows 64 位:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\
  • Mac OS:/资源库/Application Support/Adobe/

有关权限验证的信息,请选择以下操作系统。需要以下文件夹权限和位置信息才能所完成此步骤。

  • Mac OS 10.5 和 10.6
  • Windows Vista 和 Windows 7

根据操作系统验证权限

要完成以下步骤,您需要上述解决方法中的文件夹位置和权限。必要时使用链接获取信息。下例使用 Adobe PCD 作为文件夹名称。用 Solutions 文件夹名称替换该文件夹。

Mac OS X 10.5 和 10.6

  1. 使用 Finder 导航到该文件夹以进行修改。

  2. 按住 Control 键并单击文件夹,然后选择“获取信息”。

  3. 展开“共享和权限”部分。

  4. 单击“详细信息”以显示各种所有者和组选项。

  5. 单击右下角的锁形图标。在系统提示时,输入您的管理员用户名和密码,然后单击“确定”。

  6. 根据“文件夹权限”部分在解决方法中设置权限。

  7. 单击齿轮图标,然后选择“应用于封装项目”。

  8. 关闭“获取信息”对话框。

Windows Vista 和 Windows 7

  1. 选择“开始”>“计算机”。

  2. 选择“组织”>“文件夹和搜索选项”,然后单击“查看”选项卡。

  3. 滚动到“高级设置”部分的底部,然后取消选择“使用共享向导(推荐)”。

  4. 单击“确定”。

  5. 使用 Windows 资源管理器导航到文件夹以进行修改。

  6. 右键单击 Adobe 文件夹,然后选择“属性”。

  7. 在“属性”部分,取消选择“只读”选项。

  8. 单击“应用”,然后单击“确定”以关闭“确认属性更改”对话框。

  9. 单击“安全性”选项卡。

  10. 根据“文件夹权限”部分在解决方法中设置权限。

  11. 要更改设置,请执行以下步骤:

    1. 单击“编辑”。

    2. 如果显示用户帐户控制 (UAC) 提升提示,则按照说明接受该提示。

    3. 进行必要的更改。

解决方法 2:卸载并重新安装应用程序。

  • 要卸载应用程序,请参阅此处的步骤。
  • 要安装应用程序的试用版,请在 Creative Cloud 桌面应用程序中单击试用

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