按开始键并进入“服务”以打开“服务”管理器
上次更新日期：
2024年8月21日
了解如何解决应用程序在钥匙串或凭据管理器中存储或检索用户或许可证信息时遇到的问题。
Creative Cloud 桌面应用程序、Adobe Creative Cloud 2019 及更高版本的应用程序将用户和许可证信息存储在 macOS 钥匙串和 Windows 凭据管理器中。
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在“服务”列表中，右键单击“凭据管理器”。
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选择重新启动。
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按 Command + 空格键以打开“聚焦”，然后键入“终端”并按 Return 键。
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在“终端”中，输入以下命令来锁定和解锁钥匙串访问：
- 锁定：安全锁定-钥匙串
- 解锁：安全解锁-钥匙串
注意:默认情况下，钥匙串访问处于解锁状态。
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如果上述步骤无法解决该问题，请从计算机注销并重新登录。 |
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同时按 Windows + R 以打开运行对话框。
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在“运行”对话框中输入 certmgr.msc 并按 Enter 打开“证书管理器”。
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在证书管理器中，展开 AdobeCertStore 文件夹并选择“证书”。在证书列表中，删除任何以 Adobe Intermediate CA 或 Adobe Content 开头的证书。
同样，删除个人文件夹中的所有 Adobe Intermediate CA 和 Adobe Content 证书。
从“个人”和 AdobeCertStore 文件夹中删除所有 Adobe Intermediate CA 和 Adobe Content 证书。 从“个人”和 AdobeCertStore 文件夹中删除所有 Adobe Intermediate CA 和 Adobe Content 证书。 -
删除证书后，关闭证书管理器，然后重新启动应用程序。
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按 Command + 空格键以打开“聚焦”，然后键入“钥匙串访问”并按 Enter。
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在“钥匙串访问”窗口中，在“默认钥匙串”部分下选择“登录”。在搜索栏中，输入 Adobe Intermediate CA 或 Adobe Content 以搜索任何与 Adobe 相关的证书。
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删除所有与 Adobe 相关的证书。
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重新启动应用程序以确保更改生效。
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选择 Windows 按钮并进入 “凭据管理器”，然后转到 “Windows 凭据”。
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删除所有以 Adobe User 和 Adobe App 开头的证书。
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重新启动应用程序。
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按 Command + 空格键以打开 “聚焦”，然后键入“钥匙串访问”并按 Enter。
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在左侧窗格中，选择登录和安全便笺。
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删除以 Adobe User 和 Adobe App 开头的所有证书。
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重新启动应用程序。
