在 Windows 上安装 Creative Cloud 应用程序时出现错误,错误代码为 503

了解安装 Creative Cloud 桌面应用程序出现错误代码 503 时要执行的操作。

错误详细信息

使用 Adobe Creative Cloud 桌面应用程序安装或更新 Creative Cloud 应用程序时,出现错误代码 503。错误摘要可能如下所示:

------------------------------- Summary --------------------------------

Failed to install C:\adobeTemp\ETRD17C.tmp\1\SparklerApp\SparklerApp.appx
with uwpcode 1(windows error details code = (-2147009285), 
error = (Deployment of package Microsoft.VCLibs.140.00.
UWPDesktop_14.0.25426.0_x64__8wekyb3d8bbwe was blocked 
because the provided package has the same identity as an 
already-installed package but the contents are different.
Increment the version number of the package to be installed, 
or remove the old package for every user on the system before 
installing this package.)
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问题

发生此错误的原因在于,Creative Cloud 桌面应用程序尝试安装的应用程序包或 UWP 运行时与已安装的包不完全相同。

解决方案

要解决此问题,请执行以下步骤:

要重置 Microsoft Store,请按照下列步骤操作:

  1. 在 Windows 搜索栏中键入 cmd,以打开命令提示符窗口。

  2. 在命令提示符窗口中,键入 wsreset.exe,然后按 Enter

  3. 等待 Microsoft Store 启动。

  4. 尝试从 Creative Cloud 桌面应用程序安装该应用程序。

要更新 Microsoft Store,请按照下列步骤操作:

  1. 在 Windows 搜索栏中键入 Microsoft Store

  2. 选择右上角的汉堡菜单图标。

  3. 选择下载与更新

  4. 单击右上角的获取更新。单击此按钮可更新 Microsoft Store 及其他已安装的应用程序。

  5. 继续从 Creative Cloud 桌面应用程序安装该应用程序。

  1. 从 MS Store 中安装 Windows 3D Viewer(免费 UWP 应用程序)。

  2. 继续从 Creative Cloud 桌面应用程序安装该应用程序。

  1. 在 Windows 搜索框中键入 Powershell

  2. 右键单击结果中的 Windows PowerShell,然后选择以管理员身份运行

  3. UAC 提示将询问您是否同意。单击

  4. 在 Powershell 中运行以下命令:

    Remove-AppxPackage -Package Microsoft.VCLibs.140.00. UWPDesktop_14.0.25426.0_x64__8wekyb3d8bbwe -AllUsers

    请记住使用错误日志摘要部分中指定的包名称。

  5. Enter

为系统中的每个用户卸载旧包后,即可开始全新安装。

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