对 Macintosh OS X 上的 Dreamweaver 进行故障诊断

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简介

本技术说明为 Apple Macintosh OS X 上运行的 Macromedia Dreamweaver MX、Dreamweaver MX 2004 和 Dreamweaver 8 存在的问题或意外行为提供了一些常规故障诊断技巧。常见问题解答及其他信息位于技术说明的末尾。

注意：本技术说明包含的信息专门针对 Dreamweaver。用户应将本技术说明与 Macintosh 常规故障诊断（技术说明 tn_3500）结合使用，该常规故障诊断文档介绍了适用于 Macintosh OS X 上所有 Macromedia 产品的基本故障诊断步骤。

信息分为三大部分：

收集信息

当提供完整的信息和条件以重现问题时，对 Dreamweaver 问题的故障诊断通常会更容易。可通过回答以下问题，找到有助于缩小问题范围的信息。

计算机是否满足 Dreamweaver 的最低系统要求？

验证您的系统是否满足最低要求。在低于或不满足通告的最低要求的情况下运行可能会导致软件故障。

  • Dreamweaver 8：
    600 MHz PowerPC G3 和更高版本
    Macintosh OS X 10.3 和更高版本
    256 MB RAM
    300 MB 可用磁盘空间
    您必须至少使用可显示数千种颜色的 1024 x 768 显示器，但建议使用可显示数百万种颜色的显示器。
    注意：必须通过 Internet 激活此产品方可使用。请访问产品激活中心了解有关激活的更多信息。
  • Dreamweaver MX 2004：
    500 MHz Power PC G3 处理器
    Macintosh OS X 10.2.6 和更高版本，10.3
    128 MB 计算机 RAM（推荐 256 MB）
    275 MB 可用磁盘空间
    您必须至少使用可显示数千种颜色的 800 x 600 显示器，但建议使用可显示数百万种颜色的 1024 x 768 显示器。
    注意：必须通过 Internet 或手机激活此产品方可使用。请访问产品激活中心了解有关激活的更多信息。
  • Dreamweaver MX：
    Power Macintosh G3 或更高版本
    Macintosh OS 9.1 和更高版本，或 Macintosh OS X 10.1 和更高版本
    96 MB RAM（推荐 128 MB）
    275 MB 可用磁盘空间
    您必须至少使用可显示数千种颜色的 800 x 600 显示器，但建议使用可显示数百万种颜色的 1024 x 768 显示器。

注意：在 Macintosh OS X 10.x 上，不支持将 Unix 文件系统 (UFS) 与 Dreamweaver 一起使用。请在硬盘中使用 Macintosh OS Extended (Journaled) HFS 格式。

是否定期运行后台维护任务？

一些开发人员报告在运行后台维护任务后，异常行为会得到纠正，并且应用程序性能也得到改善。建议定期运行这些任务。请参阅 Apple 支持文章 ID 107388，以获取更多信息。

排查问题

在确认满足系统要求，并收集与 Dreamweaver 同时运行的应用程序相关信息后，便可以开始排查问题。

是否与其他应用程序存在冲突？

关闭所有其他应用程序，并验证当 Dreamweaver 是唯一运行的应用程序时问题是否仍然存在。通过按 Option-Apple-Escape，可以在“强制退出应用程序”窗口中查看正在运行的应用程序列表。对于高级用户，ProcessViewer 实用工具（位于 /Applications/Utilities）提供了有关当前运行的应用程序的一些信息。

通过在终端窗口中运行 Unix top utility（显示应用程序的名称），可以找到其他信息。有关进程和守护程序的其他信息，请参阅文章 Mac OS X 服务器：进程和 Mac OS X：所有这些进程是什么？。

可能是首选项文件的问题吗？

由于 Dreamweaver 首选项文件的更新频率通常比其他 Dreamweaver 文件高，因此该文件损坏的可能性更大。要测试 Dreamweaver 首选项文件，请在 Dreamweaver 未运行时移动或重命名该文件，然后重新启动 Dreamweaver 并尝试重现问题。Dreamweaver 将创建一个新的首选项文件，该文件应当可解决与文件损坏相关的问题。

注意：Dreamweaver 站点定义存储在首选项文件中，因此在执行此测试之前，请使用“站点”对话框中内置的导出/导入功能。Dreamweaver 首选项文件位于 HD:Users:[用户名]:Library:Preferences 文件夹中，命名如下：

  • Dreamweaver 8 Prefs
  • Dreamweaver MX 2004 Prefs
  • Dreamweaver MX Prefs

第二个显示器上的新窗口是否消失？

一些客户报告了在第二个显示器上打开新文件时出现的问题。新窗口在第二个显示屏幕的下方显示为一个大约 5 到 10 像素的小矩形。解决方法是将标题栏移动到第一个显示屏幕，并通过拖动右下角来调整窗口大小。

是否已检查硬盘有没有损坏？

有几个实用工具可检查并修复磁盘损坏问题。知识库文档 Mac OS X：关于使用磁盘工具和 fsck 进行文件系统维护介绍了这些实用工具的用法。此外，还有第三方实用工具可修复某些类型的磁盘损坏问题。

能否在 Macintosh OS 9 中重现问题？

注意：这对 Dreamweaver MX 用户是一个有用的步骤，但 Dreamweaver 8 和 Dreamweaver MX 2004 不可在经典模式下运行。Dreamweaver 8 和 MX 2004 需要 Macintosh OS X。

另一个有用的信息是能否在 Macintosh OS 9.x 中重现问题。请注意，这与在经典模式下运行不同。要在 Macintosh OS 9.x 中运行应用程序，您需要重新启动计算机。Apple 知识库文档如何在 Mac OS 9 和 Mac OS X 之间切换描述了在 Macintosh OS 9.x 和 Macintosh OS X 之间切换的步骤。

如果问题无法在 Macintosh OS 9.x 中重现，则应当执行进一步调查，通过使用具有管理员权限的新帐户来确定问题是否与 Dreamweaver MX 安装有关，从而查看问题能否重现。

搜索解决方法

Dreamweaver 的大多数问题都可以在定义问题后得到解决，但某些问题可能需要重新安装 Dreamweaver 或禁用损坏的字体。

如何卸载 Dreamweaver？

有关 Dreamweaver 卸载的说明，请参阅在 Macintosh OS X 上卸载 Studio 8 应用程序（技术说明 8f101099）。在卸载之前，请确保备份重要站点和自定义设置；请参阅备份和恢复 Dreamweaver 设置（技术说明 tn_18736），以了解详细信息。

如何重新安装 Dreamweaver？

  1. 将 Dreamweaver 安装程序从 CD 复制到桌面。（浏览 CD 并查找“FSCOMMAND”>“DW_client_installer”。）
  2. 关闭 10.x（“Apple 菜单”>“关机”）
  3. 打开计算机并按住 Shift 键以安全启动（也称为“安全模式”）方式启动。
  4. 在安全模式下运行 Dreamweaver 安装程序。
  5. 重新启动计算机以退出安全模式。

如何禁用字体？

启动 Fireworks 时 Mac OS X 出现错误（技术说明 tn_16404）描述了如何禁用字体。要在字体文件夹中添加或删除经典字体，请参阅 Apple 知识库文档如何添加或移除经典字体。另一个字体资源是知识库文档字体位置及其用途。

其他 Macintosh OS X 10.x 故障诊断

  • 运行 Macromedia 安装程序的修补程序

    请参阅升级 Macintosh OS X 版本后某些应用程序未运行（服务说明 tn_18933）。注意：此步骤不适用于 Dreamweaver 8。

  • 禁用起始页

    某些用户会遇到以下问题：Dreamweaver 的起始页导致应用程序占用内存或导致出现启动问题。此问题最初在 Macintosh OS X 10.3.9 上报告。在大多数情况下，关闭起始页可解决该问题。
    1. 转到“HD:Users:[用户名]:Library:Preferences:Dreamweaver 8 Prefs”。
    2. 在“文本编辑”中打开首选项文件（按住 Control 键并选择首选项文件，然后选择“打开方式”>“文本编辑”）。
    3. 在“文本编辑”中，选择“编辑”>“查找”>“查找”（Apple 命令 + F），并查找“通用偏好设置”。
    4. 将“show start page=True”一行改为“show start page=False”。
    5. 保存文件（“文件”>“存储”）。
    6. 测试 Dreamweaver 8。

      注意：删除或卸载/重新安装 Dreamweaver 8 会将首选项文件恢复为默认设置。

  • 在 Macintosh OS X 10.x 上使用管理员权限创建新用户帐户（一般技术说明中进行了相关介绍）

    1. 转到“Apple 菜单”>“系统偏好设置”。
    2. 启动“系统”类别中的“帐户”对话框。
    3. 单击加号 (+) 按钮以新建用户。
    4. 在“新建用户”对话框窗口中提供所有字段，并确保在“安全性”选项卡中选中（选择）“允许用户管理这台电脑”。

    注意：如果此选项不可用，则您可能不是计算机的管理员，您可能需要管理员为您执行此步骤。

    5. 以新用户帐户登录（“Apple 菜单”>“退出登录 [用户名]”。
    6. 测试 Dreamweaver。

    注意：如果问题消失，则原来的帐户可能存在一些问题。您可以考虑“修复磁盘权限”。

  • 修复 Mac OS X 权限

    Mac OS X 10.2 或更高版本中的权限修复意味着提高操作系统的启动速度、性能和稳定性。定期修复权限是一种很好的做法。权限是指在 Mac OS X 中为文件、文件夹和目录结构授予的权限。如果文件来自其他操作系统，或在安装时没有正确的权限，则可能会出现问题。

    有关 Macintosh OS X 的修复磁盘实用工具的更多信息，请访问 Apple 知识库文档对 Mac OS X 中的权限问题进行故障诊断。

    注意：您可能需要验证是否具有操作系统的最新更新。请访问 Apple 网站，查看适用于您的操作系统的最新更新。

常见问题解答

  • 如果 Dreamweaver MX 安装在 Macintosh OS 9 上，它是否可以在 Macintosh OS X 上运行？

    是
  • 如果 Dreamweaver MX 安装在 Macintosh OS X 上，它是否可以在 Macintosh OS 9 上运行？

    是
  • 如何在 Macintosh OS X 上启用根用户帐户？

    Apple 在以下知识库文档中介绍了如何启用根用户访问权限：在 Mac OS X 中启用和使用“根”用户
    。
  • Dreamweaver 扩展安装在哪里？

    用户安装的扩展存储在“/用户/用户名
    /资源库/Application Support/Macromedia Dreamweaver 8/Configuration”中。

其他信息

您可以在下面找到其他故障诊断技术说明以及指向更多资源的链接：

有关 Macintosh 特定问题的技术说明

字体问题技术说明

第三方资源

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