用户报告称使用电子邮件帐户配置 Elements Organizer 时出错或遇到困难。 

Gmail 帐户验证

对于 Google Gmail,在您设置 Elements Organizer 电子邮件功能时帐户验证失败。即使您在 Elements Organizer 中提供的用户名和密码组合与您登录 Gmail 帐户所使用的用户名和密码组合相同,也可能出现此错误。您可能还会收到一封来自 Google 的有关“访问未经授权”的警告电子邮件。

解决方案

开启两步验证并生成应用程序特定的密码。然后,可以使用应用程序特定的密码从 Elements 中登录 Gmail 帐户。有关生成应用程序特定的密码的详细信息,请访问:https://support.google.com/mail/answer/1173270?hl=zh-Hans

更多信息

要了解出现此错误的原因,请访问:https://support.google.com/accounts/answer/6009563

错误信息:连接中断

附件大小

当您尝试从 Elements Organizer 附加超过电子邮件服务提供商强制规定的附件大小的媒体文件时,通常会发生连接中断错误。 

解决方案

减少附件大小,确保其大小在您的电子邮件服务提供商设置的限制内。

AOL 或 Microsoft 帐户

当您尝试使用 AOL 或 Microsoft 帐户从 Elements Organizer 发送电子邮件或 PDF 幻灯片时,出现此错误。 

解决方案

  1. 使用浏览器登录您的电子邮件帐户。
  2. 遵循您的电子邮件服务提供商要求的所有安全验证流程(例如,Captcha 验证)。
  3. 给自己发送一封测试电子邮件,确保您可以收发电子邮件。

更多信息

某些电子邮件服务提供商会监控通过第三方应用程序发送的电子邮件的数量。当电子邮件数量超过通过常用的电子邮件客户端或浏览器发送的数量时,服务提供商会实施临时限制作为安全预防措施,以便检查未经授权的访问或活动。

无效凭证或网络未连接错误

当特定电子邮件配置文件验证失败时,出现此错误。例如,当您选择 AOL 作为服务提供商,而提供的凭证属于另一个服务提供商(比如,Gmail)时验证会失败。

解决方案

确保:

  • 在您的电子邮件首选项和电子邮件配置文件中提供的凭证匹配。
  • 用户 ID 和密码正确且有效。

防火墙或网络安全设置(端口 465 和 587)

当您使用的网络不允许通过端口 465 和 587 连接时,可能出现验证和网络访问错误。

解决方案

配置网络、防火墙或网络安全软件,在端口 465 和 587 上启用网络通信。

常规错误:出现了一些问题

在发送电子邮件时网络连接中断,会显示此常规错误。

解决方案

在“Elements Organizer 首选项”对话框中重新验证您的电子邮件配置文件(按 Ctrl/Cmd+K,然后按“电子邮件”选项卡)。

其他

未收到邮件

电子邮件服务提供商可能将邮件标记为垃圾邮件,将它们发送到“垃圾邮件”文件夹。确保此类邮件没有被标记为垃圾邮件,并确保它们发送到您的收件箱。Google 在一篇文章中介绍了邮件丢失的原因,请访问:合法邮件被标记为垃圾邮件

不可用:Adobe 电子邮件服务Windows 邮件(桌面客户端)

这两项服务已被删除。但是,您可以设置电子邮件配置文件,与电子邮件服务提供商直接连接。

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