对幻灯片和视频播放问题进行故障诊断

下面这些问题集中出现在 Elements Organizer 2018 中：

• 在 Organizer 中单击创建 > 幻灯片时，出现黑屏。

• 在 Organizer 中播放视频时，视频播放对话框灰显。

如果您的系统安装了双显卡，则会出现上述问题。要检查系统是否安装了双显卡，请打开“设备管理器”，然后单击“显示适配器”。接下来，您会看到两个显卡，一个是默认的 Intel 显卡，另一个是专用显卡。

解决方案：更新显示和声音设备的设备驱动程序

如果您需要再次启用专用显卡，请重新打开“设备管理器”，并选择“启用设备”选项：

问题：播放幻灯片时看不到选项或显示空白屏幕

如果您遇到以下任何一个问题，请遵循给定的解决方案：

• 播放幻灯片时，您无法在“幻灯片”视图中访问任何选项。因为选项不可见。

• 当开启自动隐藏任务栏功能后，幻灯片预览呈现空白。

解决方案：

安装 Lavasoft Ad-aware 时出现问题

如果您在计算机上安装 Lavasoft Ad-aware 时遇到以下问题，请尝试给定的解决方案：

• 当您从目录中选取需要的图片后，接下来选择创建 > 幻灯片时，屏幕将一直显示“请稍候”对话框，而幻灯片窗口却没有打开。
• “首选项”对话框没有打开。
• 当您将视频（例如 .avi 和 .mp4 格式的媒体文件）导入目录时，Elements Organizer 崩溃。

解决方案：卸载 Web Companion

按照下述步骤卸载 Web Companion：