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设置新营销活动包括以下(一般)步骤:

  1. 创建品牌以保存您的营销活动。
  2. 如果需要,您可以为新品牌定义属性
  3. 创建营销活动以保存体验(例如 Teaser 页面或新闻稿)。
  4. 如果需要,您可以为新营销活动定义属性

然后,根据要创建的体验类型,您需要创建体验。体验的细节和体验创建之后的操作取决于您要创建的体验类型:

注意:

请参阅分段,以了解有关定义区段的详细说明。

创建新品牌

要创建新品牌,请执行以下操作:

  1. 打开 MCM,然后在左侧窗格选择营销活动

  2. 选择新建... 以输入标题名称和要用于新品牌的模板:

    chlimage_1
  3. 单击创建。您的新品牌将在 MCM 中显示(带有默认图标)。

为新品牌定义属性

  1. 从左侧窗格中选择营销活动,然后在右侧窗格中选择您的新品牌图标并单击属性...

    您可以输入标题说明,以及要用作图标的图像。

    chlimage_1
  2. 单击确定进行保存。

创建新营销活动

要创建新营销活动,请执行以下操作:

  1. 营销活动中,选择左侧窗格中您的新品牌,或者双击右侧窗格中的图标。

    将会显示概述(如果是新品牌,则概述为空)。

  2. 单击新建...,然后指定标题名称和要用作您的新营销活动的模板。

    chlimage_1
  3. 单击创建。您的新营销活动将显示在 MCM 中。

为新营销活动定义属性

配置以下可控制行为的营销活动属性:

  • 优先级:该营销活动相对于其他营销活动的优先级。如果同时开启了多个营销活动,则具有最高优先级的营销活动会控制访客体验。
  • “开始时间”和“结束时间”:这两个属性可控制营销活动对访客体验的控制时间段。“开始时间”属性控制营销活动开始控制体验的时间。“结束时间”属性控制营销活动停止控制体验的时间。
  • 图像:在 AEM 中表示营销活动的图像。
  • 云服务:与营销活动集成的云服务配置。(请参阅与 Adobe Marketing Cloud 集成。)
  • Adobe Target:这些属性用于配置与 Adobe Target 集成的营销活动。(请参阅与 Adobe Target 集成。)
  1. 营销活动中,选择您的品牌。在右侧窗格中,选择您的营销活动,然后单击属性

    您可以输入各种属性,包括标题说明和所需的任何云服务

    chlimage_1
  2. 单击确定进行保存。

创建新体验

创建新体验的步骤取决于体验类型:

注意:

和之前的版本一样,仍然可以在网站控制台中将创建体验并作为页面(并且在之前版本中创建的所有此类页面都仍然完全受支持)。

现在建议使用 MCM 来创建体验。

配置新体验

既然您已为体验创建了基本梗概,则还需要根据相应体验类型继续执行以下操作:

添加新触点

如果您已有体验,则可以从 MCM 的日历视图直接添加触点:

  1. 为营销活动选择日历视图。

  2. 单击添加触点... 以打开对话框。指定您要添加的体验:

    chlimage_1
  3. 单击确定进行保存。

使用潜在客户

注意:

Adobe 不打算进一步增强此功能(管理潜在客户)。
Adobe 的建议是利用 Adobe Campaign 以及将其与 AEM 集成

在 AEM MCM 中,您可以组织和添加潜在客户,方法是手动输入,或导入逗号分隔的列表(例如邮寄列表)。生成潜在客户的其他方法包括通过新闻稿注册或社区注册(配置后,这些方法可触发填充潜在客户的工作流)。

潜在客户通常会进行分类,并被放入列表中,以使您之后可以对整个列表执行操作(例如,向特定列表发出自定义电子邮件)。

在功能板中,您可通过单击左侧窗格的潜在客户来访问所有潜在客户。还可从列表窗格中访问潜在客户。

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注意:

要添加或修改用户的头像,请打开 Clickstream Cloud (Ctrl+Alt+c),加载个人资料,并单击编辑

创建新潜在客户

创建新潜在客户后,请务必激活潜在客户,以便跟踪其发布实例活动并对其体验进行个性化设置。

要手动创建新潜在客户,请执行以下操作:

  1. 在 AEM 中,导航到 MCM。在功能板中,单击潜在客户

  2. 单击新建新建窗口将打开。

    screen_shot_2012-02-21at115008am
  3. 根据需要,在字段中输入信息。单击地址选项卡。

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  4. 根据需要,输入地址信息。单击保存保存该潜在客户。如果需要添加更多潜在客户,则单击保存并新建

    潜在客户窗格中将显示新潜在客户。在单击该条目后,输入的所有信息将显示在右侧窗格中。在创建潜在客户后,可以将其添加到列表中。

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激活或取消激活潜在客户

激活潜在客户可帮助您跟踪其发布实例活动,使您可以个性化设置其体验。如果不想再跟踪其活动,可取消激活。

要激活或取消激活潜在客户,请执行以下操作:

  1. 在 AEM 中,导航到 MCM,并单击潜在客户

  2. 选择要激活或取消激活的潜在客户,并单击激活取消激活

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    与 AEM 页面一样,发布状态显示在已发布列。

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导入新潜在客户

在导入新潜在客户时,可以向现有列表自动添加它们,也可以创建包含这些潜在客户的新列表。

要从逗号分隔的列表导入潜在客户,请执行以下操作:

  1. 在 AEM 中,导航到 MCM,并单击潜在客户

    注意:

    或者,可通过执行以下操作之一导入潜在客户:

    • 在功能板中,单击列表窗格中的导入潜在客户
    • 单击列表,然后在工具菜单中,选择导入潜在客户

  2. 工具菜单中,选择导入潜在客户

  3. 输入“采样数据”中所述的信息。可以导入以下字段:email,familyName,givenName,gender,aboutMe,city,country,phoneNumber,postalCode,region,streetAddress

    注意:

    CSV 列表中的第一行为预定义标签,必须严格按以下示例写入:

    email,givenName,familyName - 例如,如果写成 givenname,系统将无法识别。

     

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  4. 单击下一步。您可以在此处预览这些潜在客户,以确保其准确无误。

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  5. 单击下一步。选择希望这些潜在客户所属的列表。如果不希望其属于列表,请删除该字段中的信息。默认情况下,AEM 会创建一个包含日期和时间的列表名称。单击导入

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    潜在客户窗格中将显示新潜在客户。在单击该条目后,输入的所有信息将显示在右侧窗格中。在创建潜在客户后,可以将其添加到列表中。

将潜在客户添加到列表

要向预先存在的列表中添加潜在客户,请执行以下操作:

  1. 在 MCM 中,单击潜在客户以查看所有可用的潜在客户。

  2. 选择要添加到列表中的潜在客户,方法是选中相应潜在客户旁的复选框。可以添加的潜在客户数量没有限制。

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  3. 工具菜单中,选择添加到列表...添加到列表窗口将打开。

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  4. 选择要向其添加潜在客户的列表,并单击确定。这些潜在客户将添加到相应列表中。

查看潜在客户信息

要查看潜在客户信息,请在 MCM 中,单击相应潜在客户旁的复选框,右侧窗格将打开,其中显示该潜在客户的所有信息,包括列表从属关系。

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修改现有潜在客户

要修改现有潜在客户信息,请执行以下操作:

  1. 在 MCM 中,单击潜在客户。在潜在客户列表中,选中要编辑的潜在客户旁的复选框。该潜在客户的所有信息将显示在右侧窗格中。

    screen_shot_2012-02-21at124514pm

    注意:

    一次只能编辑一个潜在客户。如果需要修改同一列表中的多个潜在客户,可修改该列表。

  2. 单击编辑编辑潜在客户窗口将打开。

    screen_shot_2012-02-21at124609pm
  3. 根据需要进行编辑,并单击保存以保存更改。

    注意:

    要更改潜在客户头像,请转到用户个人资料。可以在 Clickstream Cloud 中加载个人资料,方法是按 CTRL+ALT+c,单击加载,然后选择个人资料。

删除现有潜在客户

要在 MCM 中删除现有潜在客户,请选中该潜在客户旁的复选框,并单击删除。该潜在客户即会从该潜在客户列表和所有相关列表中删除。

注意:

在删除之前,AEM 会确认您是否要删除现有潜在客户。在删除后,无法检索它。

使用列表

注意:

Adobe 不打算进一步增强此功能(管理列表)。
Adobe 的建议是利用 Adobe Campaign 以及将其与 AEM 集成

使用列表可将您的潜在客户组织到组中。借助列表,可以将营销活动定向到所选客户组,例如,可以向特定列表发送目标新闻稿。在 MCM 中,列表会显示在功能板中,也可以通过单击列表显示。这两种方法都可提供列表名称和成员数量。

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如果单击列表,则还可查看该列表是否为另一个列表的成员,并可看到说明。

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创建新列表

要创建新列表(组),请执行以下操作:

  1. 在 MCM 功能板中,单击新建列表...,或者在列表中,单击新建...。“创建列表”窗口将打开。

    screen_shot_2012-02-21at125147pm
  2. 输入名称(必填),并根据需要输入说明,然后单击保存。该列表将显示在列表窗格中。

    screen_shot_2012-02-21at125320pm

修改现有列表

要修改现有列表,请执行以下操作:

  1. 在 MCM 中,单击列表

  2. 在列表中,选中要编辑的列表旁的复选框,并单击编辑编辑列表窗口将打开。

    screen_shot_2012-02-21at125452pm

    注意:

    一次只能编辑一个列表。

  3. 根据需要进行编辑,并单击保存以保存更改。

删除现有列表

要删除现有列表,请在 MCM 中,选中该列表旁的复选框,并单击删除。该列表即已删除。从属于该列表的潜在客户不会被删除,仅删除与该列表的从属关系。

注意:

在删除之前,AEM 会确认您是否要删除现有列表。在删除后,无法检索它。

合并列表

您可以将现有列表与另一个列表合并。在执行此操作时,要合并的列表将变成另一个列表的成员。它仍将作为单独的实体存在,不能被删除。

如果您在两个不同的位置召开同一会议,并且希望将它们合并到所有会议的与会者列表中,则可以合并列表。

要合并现有列表,请执行以下操作:

  1. 在 MCM 中,单击列表

  2. 选择要与另一个列表合并的列表,方法是选中该列表旁的复选框。

  3. 工具菜单中,选择合并列表

    注意:

    一次只能合并一个列表。

  4. 合并列表窗口中,选择要与之合并的列表,并单击确定

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    合并的列表应增加一个成员。要查看列表是否已合并,请选择合并的列表,并在工具菜单中,选择显示潜在客户

  5. 重复该步骤,直至合并完所需的所有列表。

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注意:

从成员资格中删除合并的列表与从列表中删除潜在客户一样。打开列表选项卡,选择包含合并列表的列表,并通过单击该列表旁的红色圆圈来删除成员资格。

查看列表中的潜在客户

您随时可以通过浏览或搜索成员来查看属于特定列表的潜在客户。

要查看属于特定列表的潜在客户,请执行以下操作:

  1. 在 MCM 中,单击列表

  2. 选中要查看其成员的列表旁的复选框。

  3. 工具菜单中,选择显示潜在客户。AEM 会显示属于该列表成员的潜在客户。您可以浏览列表或搜索成员。

    注意:

    此外,还可以从列表中删除潜在客户,方法是选择它们,然后单击删除成员资格

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  4. 单击关闭返回 MCM。

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