Issue

When uploading certain Microsoft Office documents (docx files), AEM 6.1 experiences high heap memory and CPU utilization. Thread dumps show stack traces similar to the one [1] below.

[1] Thread from thread dump: 

"JobHandler: /etc/workflow/instances/server0/2017-12-21_2/dam-parse-word-documents_591:/content/dam/test.docx/jcr:content/renditions/original" #304 daemon prio=1 os_prio=0 tid=0x00007f96d0016000 nid=0x6590 runnable [0x00007f9714351000]
   java.lang.Thread.State: RUNNABLE
	at org.apache.xmlbeans.impl.store.CharUtil$CharJoin.getChars(CharUtil.java:742)
	at org.apache.xmlbeans.impl.store.CharUtil$CharJoin.access$100(CharUtil.java:646)
	at org.apache.xmlbeans.impl.store.CharUtil.getChars(CharUtil.java:86)
	at org.apache.xmlbeans.impl.store.CharUtil$CharJoin.getChars(CharUtil.java:736)
	at org.apache.xmlbeans.impl.store.CharUtil$CharJoin.access$100(CharUtil.java:646)
	at org.apache.xmlbeans.impl.store.CharUtil.getChars(CharUtil.java:86)
	at org.apache.xmlbeans.impl.store.CharUtil$CharJoin.getChars(CharUtil.java:736)
	at org.apache.xmlbeans.impl.store.CharUtil$CharJoin.access$100(CharUtil.java:646)
	at org.apache.xmlbeans.impl.store.CharUtil.getChars(CharUtil.java:86)
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	at org.apache.xmlbeans.impl.store.CharUtil$CharJoin.access$100(CharUtil.java:646)
	at org.apache.xmlbeans.impl.store.CharUtil.getChars(CharUtil.java:86)
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	at org.apache.xmlbeans.impl.store.CharUtil$CharJoin.access$100(CharUtil.java:646)
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	at org.apache.xmlbeans.impl.store.CharUtil$CharJoin.getChars(CharUtil.java:736)
	at org.apache.xmlbeans.impl.store.CharUtil$CharJoin.access$100(CharUtil.java:646)
	at org.apache.xmlbeans.impl.store.CharUtil.getChars(CharUtil.java:86)
	at org.apache.xmlbeans.impl.store.CharUtil.saveChars(CharUtil.java:513)
	at org.apache.xmlbeans.impl.store.CharUtil.saveChars(CharUtil.java:419)
	at org.apache.xmlbeans.impl.store.CharUtil.saveChars(CharUtil.java:489)
	at org.apache.xmlbeans.impl.store.Cur$CurLoadContext.text(Cur.java:2927)
	at org.apache.xmlbeans.impl.store.Cur$CurLoadContext.stripText(Cur.java:3130)
	at org.apache.xmlbeans.impl.store.Cur$CurLoadContext.text(Cur.java:3143)
	at org.apache.xmlbeans.impl.store.Locale$SaxHandler.characters(Locale.java:3291)
	at org.apache.xmlbeans.impl.piccolo.xml.Piccolo.reportCdata(Piccolo.java:992)
	at org.apache.xmlbeans.impl.piccolo.xml.PiccoloLexer.parseXMLNS(PiccoloLexer.java:1290)
	at org.apache.xmlbeans.impl.piccolo.xml.PiccoloLexer.parseXML(PiccoloLexer.java:1261)
	at org.apache.xmlbeans.impl.piccolo.xml.PiccoloLexer.yylex(PiccoloLexer.java:4812)
	at org.apache.xmlbeans.impl.piccolo.xml.Piccolo.yylex(Piccolo.java:1290)
	at org.apache.xmlbeans.impl.piccolo.xml.Piccolo.yyparse(Piccolo.java:1400)
	at org.apache.xmlbeans.impl.piccolo.xml.Piccolo.parse(Piccolo.java:714)
	at org.apache.xmlbeans.impl.store.Locale$SaxLoader.load(Locale.java:3479)
	at org.apache.xmlbeans.impl.store.Locale.parseToXmlObject(Locale.java:1277)
	at org.apache.xmlbeans.impl.store.Locale.parseToXmlObject(Locale.java:1264)
	- locked <0x000000067ed5fa18> (a org.apache.xmlbeans.impl.store.Locale)
	at org.apache.xmlbeans.impl.schema.SchemaTypeLoaderBase.parse(SchemaTypeLoaderBase.java:345)
	at org.openxmlformats.schemas.wordprocessingml.x2006.main.DocumentDocument$Factory.parse(Unknown Source)
	at org.apache.poi.xwpf.usermodel.XWPFDocument.onDocumentRead(XWPFDocument.java:135)
	at org.apache.poi.POIXMLDocument.load(POIXMLDocument.java:165)
	at org.apache.poi.xwpf.usermodel.XWPFDocument.<init>(XWPFDocument.java:124)
	at com.day.cq.dam.word.process.ExtractImagesProcess.extractFromDocx(ExtractImagesProcess.java:126)
	at com.day.cq.dam.word.process.ExtractImagesProcess.execute(ExtractImagesProcess.java:189)
	at com.day.cq.workflow.compatibility.CQWorkflowProcessRunner.execute(CQWorkflowProcessRunner.java:93)

Environment

AEM 6.1.

Cause

Known product issue CQ-4231143.

Resolution

The fix for this is included in Cumulative Fix Pack 15 for AEM6.1.

If you are experiencing this issue and unable to apply the latest cumulative fix pack, then contact AEM Customer Care for a targeted fix for this issue.

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