Firefly 问题和错误

转到 firefly.adobe.com 并登录，以使用日常语言借助生成式 AI 获得非凡的结果。

登录和访问问题

登录或激活 Firefly Web 应用程序时出现错误

要修复在登录或激活 Firefly Web 应用程序时出现的连接错误，请参阅解决连接错误。

使用“生成式填充”时，屏幕上未显示图像

如果将图像上传到 Firefly Web 应用程序后，而屏幕未加载图像，请检查浏览器是否有可用的更新。确保您使用的是最新版本。

无法通过共享设备许可证使用 Firefly 功能

我们知道您很高兴能为您的用户部署 Adobe Firefly 生成式 AI 功能，但是共享设备许可证不包含这些服务，仅包括桌面版应用程序。要访问 Adobe Firefly 生成式 AI 功能，请联系 IT 管理员为您分配指定用户许可证或 Adobe Express 许可证。

提示和语言错误

翻译错误或提示翻译不准确

目前，我们支持 100 多种语言的提示，并使用 Microsoft Translator 提供机器翻译服务翻译为英语。由于每种语言具有细微差别，所以某些根据所翻译的提示生成的内容可能并不准确或出乎意料。Firefly 团队正在努力识别并解决我们发现的任何问题。与此同时，您可以使用每张图像上提供的报告工具来上报负面的翻译结果。

提示触发语言警告

在有些情况下，简短的英语提示（通常是一个单词）可能会被错误地识别为不受支持的语言，只需将提示扩展到多个单词，错误就会得到解决。为了获得最佳的提示体验，请使用三个或更多单词来描述您的构思。详细了解如何编写有效的提示。

无法处理提示

如果您看到我们无法处理此提示消息，请重新编写提示，然后重试。确保提示符合生成式 AI 用户准则。

如果不刷新图像，则无法输入提示和更改样式

输入新的提示时，必须刷新图像。很快，您将能够键入提示并更改主题和样式，而无需刷新图像。

对所生成结果有限制

生成的图像中的文本出现失真且不清楚

我们知道在某些情况下会出现伪影。但是，“文字生成图像”功能尚不支持在图像中生成文本和符号。您可以提供反馈或报告文本出现失真或不清楚的图像，以告知我们。 如果您只尝试创建文本，请尝试使用 文本效果 功能。

图像中的面部、手指和脚趾等身体特征显得不真实

我们的模型质量会随着时间的推移而改进，生成的内容会更遵从提示。 您可以提供反馈或报告具有扭曲面部或身体特征的图像，以告知我们。

Firefly 不了解名人或名牌

Firefly 仅生成 Stock 网站上可用于商业用途的公众人物图像，不包括社论内容。它无法生成 Stock 数据中不可用的公众人物。

使用文字效果时生成的字母不一致

文字效果旨在生成各式各样的外观。将来，我们将研究用于生成更一致的输出的产品选项。

使用“生成式重新着色”功能获取为图像生成的颜色列表

目前，无法下载在图像中使用的颜色列表。

Firefly 限制内容和图像生成

Adobe 通过生成式积分对用户开放由 Adobe Firefly 提供支持的生成式 AI 功能。当您提交可获得新生成的输出的基于文本或媒体的提示时，将从您的每月余额中扣除相应的生成式积分。但是，Adobe 保留随时自行决定限制、禁用、暂停或终止您使用或访问生成式 AI 功能权利的权利。使用 Firefly 受生成式 AI 用户准则以及 Creative Cloud 生成式 AI 附加条款约束。

收藏的图像问题

样式未随我收藏的图像一起存储

使用参考图像的收藏图像或使用显示相似图像生成的图像尚未优化，可能会产生不一致的结果。此外，如果提示过长，则在保存时可能会放弃应用的“样式”。我们正在努力解决这个问题。

Firefly 中收藏的生成图像被删除

收藏夹是使用浏览器数据保存的，因此，在其他浏览器上、在无痕模式中或者如果您清除了浏览器数据，它们将不可用。您首次登录时，可能需要刷新收藏夹页面才能查看您的收藏。如果可用磁盘空间不足，浏览器可能会删除您的收藏夹。要在其他浏览器和设备上访问通过文字生成图像和文字效果功能生成的图像，请将图像保存到 Creative Cloud 库。

其他故障诊断