使用此分步指南对 Windows 7 及更早版本存在的 Adobe Flash Player 安装问题进行疑难解答。查找有用资源的链接,以帮助解决 Adobe Flash Player 问题。

在安装 Adobe Flash Player 时遇到了问题?确定您的问题并尝试相应的解决方案。

1. 您有没有检查过您的计算机上是否已经安装 Flash Player?

2. 是否要求您关闭浏览器?

在 Internet Explorer 中,安装程序需要关闭浏览器才能继续安装。

按照以下说明执行操作。

此外,如果应用程序正在使用已安装的 Flash Player 版本,则 Flash Player 安装程序无法正常运行。在这种情况下,请关闭所有打开的应用程序并再试一次。

3. 您有没有检查过您的浏览器中是否已启用 Flash Player?

对于 Internet Explorer,请参阅启用适用于 Internet Explorer 的 Flash Player

对于的 Firefox(任何 OS),请参阅启用适用于 Firefox 的 Flash Player

对于 Safari (Mac OS),请参阅启用适用于 Safari 的 Flash Player

对于 Google Chrome,请参阅启用适用于 Chrome 的 Flash Player

对于 Opera,请参阅启用适用于 Opera 的 Flash Player

4. 遇到的错误是否涉及 ActiveX 问题?

禁用 ActiveX 筛选,以便 Flash Player 能够正常工作。

请参阅如何在 IE9、IE10 和 IE11 中打开或关闭“ActiveX 筛选”

5. 安装程序是否已开始安装?

Flash Player 安装程序应当会在下载完成后提示您开始安装。如果没有提示,您可以直接从自己的“下载”文件夹启动安装程序。

  1. 在下载 Flash Player 之后,关闭所有浏览器。
  2. 找到 Flash Player 安装文件。除非另外指定,否则该文件保存在您的“下载”文件夹中。
  3. 双击安装程序文件开始安装 Flash Player。

要获取有关查找已下载文件的更多帮助,请参阅 Microsoft 帮助中的查找已下载的文件从 Web 下载文件

6. 您是否遇到了权限问题?

安装 Flash Player 后,重新启动计算机前一切工作正常。重新启动之后,网页会再次要求您安装 Flash Player。

请参阅如何修复 Flash Player 的 Windows 权限问题?

7. Flash Player 安装程序未启动?

您可能需要更新操作系统,以使其与安装程序的数字证书 (sha256) 兼容。以下操作系统需要更新:

  • Windows XP 如果您的操作系统是 Windows XP 并且正在运行 Service Pack 2 或更低版本,请升级至 Service Pack 3。
  • Windows Vista 如果您的操作系统是 Windows Vista SP2,请从 Microsoft 支持网站下载适用于您的操作系统的更新
  • Windows Server 2008 如果您的操作系统是 Windows Server 2008 SP2,请从 Microsoft 支持网站下载适用于您的操作系统的更新

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