使用本指南,可在 Mac 计算机上解决 Adobe Flash Player 的游戏、视频和音频问题。另外,您还可以找到有助于解决摄像头问题的具体步骤。

这些说明适用于 Mac OS。如果您使用的是 Windows,请参阅 Flash Player 游戏、视频或音频无法正常工作 | Windows。 

如果在 Mac 上使用 Flash Player 时出现游戏、视频、摄像头或音频问题,请尝试以下解决方案之一:

如果您有其他问题,请参阅常见的 Flash Player 问题

解决在线游戏问题

逐个尝试以下解决方案:

清除浏览器缓存

Firefox

  1. 选择“工具”>“清除最近的历史记录”。

  2. 选择一个时间范围,然后单击“立即清除”。
  3. 退出 Firefox,然后重新启动。 

Safari

  1. 选择“Safari”>“清空缓存”。
  2. 单击“清空”。
    单击“清空”按钮
  3. 退出 Safari,然后重新启动。

Google Chrome

  1. 选择“Chrome”>“清除浏览数据”。

  2. 根据需要,选中相应的复选框。

  3. 单击“清除浏览数据”。
    “清除浏览数据”复选框

确保启用了 JavaScript

Firefox

  1. 选择“工具”>“选项”。

  2. 单击“内容”。
  3. 选中“启用 JavaScript”。 

    “启用 JavaScript”复选框 - Firefox
  4. 关闭“首选项”对话框,然后重新加载该网页。

Safari

  1. 选择“Safari”>“偏好设置”。

  2. 选择“安全性”选项卡。
  3. 选中“启用 JavaScript”。 

    “启用 JavaScript”复选框 - Safari
  4. 关闭“首选项”对话框,然后重新加载该网页。

Google Chrome

  1. 选择“Chrome”>“首选项”。

  2. 单击“高级选项”选项卡。

  3. 单击“内容设置”按钮。
    “内容设置”按钮
  4. 在“内容设置”窗口中,选择“允许所有网站运行 JavaScript”。

    “允许所有网站运行 JavaScript”选项

退出连接到 Internet 的任何其他应用程序

将 Internet 连接专用于您的游戏。

不要使用无线连接

尝试使用有线连接(如以太网电缆)访问 Internet,而不是使用无线连接。

禁用弹出窗口阻止程序

弹出窗口阻止程序将监视 JavaScript 进程。游戏依赖于这些进程才能正常工作。

获取最新的浏览器版本

如果仍出现问题,请下载并安装最新版本的浏览器(选择适用于 Mac OS 版本的正确安装程序):

搜索游戏论坛或提交 Bug

游戏论坛有时会提供用户问题的解决方案。您可以在游戏论坛搜索类似的问题。另外,您也可以提交 Flash Player Bug,并查看其他人员报告的 Bug。

解决视频和声音(音频)问题

逐个尝试以下解决方案:

按照制造商的建议进行操作

按照计算机制造商的建议解决声音或视频问题。例如:

  • 在 Mac 上,按 F11 和 F12 键以调整音量。
  • 在查看的网站上调整视频的音量。
  • 关闭 Mac,然后重新启动。

确认您具有最新版本的 Flash Player

  1. 在您的浏览器中,打开关于 Flash Player 网页。
    • 如果您的计算机上已安装 Flash Player,则“关于 Flash Player”页面会显示“Version Information”(版本信息)框。以下示例提供了该框的显示效果。

    版本信息
    如果这个文本框出现在“关于 Flash Player”页面上,那么它会显示出您的计算机安装的 Flash Player 版本。

    • 如果您的计算机未安装 Flash Player,则关于 Flash Player 页面会显示下面某个信息框。请下载并安装最新版本的 Flash Player

    如果未安装 Flash Player,则会显示上述信息框
  2. 将安装的 Flash Player 版本与适用于您的 Mac OS 版本的最新 Flash Player 版本进行比较。 
    • 如果版本号匹配,则表明您使用的是最新版本的 Flash Player。不需要重新安装 Flash Player。继续查看下一个解决方案。 
    • 如果您计算机上的 Flash Player 不是最新版本,请退出浏览器。卸载当前版本的 Flash Player。然后下载并安装最新版本的 Flash Player

刷新网页

单击“重新加载页面”图标 以刷新网页。

确认将计算机设置为允许播放内容

查看 Flash Player 的设置管理器

  1. 按住 Control 键并单击在 Flash Player 中显示的任何内容。

  2. 选择“全局设置”。将显示“设置管理器帮助”页。设置管理器嵌入在显示的页面中,它不是屏幕抓图。您可以在同一页面中进行更改。

    从上下文菜单中选择全局设置
  3. 在左侧的列中,选择“全局存储设置”面板。将显示“全局存储设置”面板。
  4. 在“全局存储设置”面板中,选择“允许第三方 Flash 内容在您的计算机上存储数据”。

    允许第三方 Flash 内容在您的计算机上存储数据

    • 要查看或更改您访问的网站的隐私设置,请使用“网站隐私设置”面板。
    • 要查看、更改或删除您访问的网站的存储设置,请使用“Web 站点存储设置”面板。

  5. 在浏览器中,打开出现 Flash Player 问题的网页。
  6. 按住 Control 键并单击内容,然后从上下文菜单中选择“设置”。将显示“Flash Player 设置”弹出框。

  7. 单击“隐私设置”菜单项以显示“隐私设置”面板。
    “隐私”选项卡
  8. 选择“允许”以允许网站访问您的摄像头和麦克风。
    选中“允许”复选框
  9. 退出浏览器,然后重新启动。尝试播放一个视频。

释放网络带宽并检查硬件配置

释放尽可能多的网络带宽。例如,退出有时使用大量带宽的应用程序,例如,即时消息应用程序和共享应用程序。

还要确保计算机具有为获得最佳播放体验而建议使用的最低硬件配置。请参阅建议使用的硬件配置表

解决摄像头问题

逐个尝试以下解决方案:

验证内置 iSight 摄像头是否正常工作

  1. 启动 iChat。
  2. 单击“视频”>“视频预览”。将显示摄像头中的预览。如果未显示预览,则 iSight 摄像头无法正常工作。有关详细信息,请参阅 Apple 疑难解答指南。

退出所有使用摄像头的应用程序

每次只能将摄像头用于一个应用程序。退出所有其他使用摄像头的应用程序,例如,iChat、PhotoBooth 和 Skype。再次尝试使用摄像头。

在 Flash Player 设置中更改摄像头选项

  1. 按住 Control 键并单击空白的摄像头窗口。

  2. 从上下文菜单中选择“设置”。

    选择“设置”
  3. 单击摄像头图标,然后将摄像头选项更改为“USB 视频类视频”。

    选取“USB 视频类视频”
  4. 单击“关闭”。

卸载 Flip4Mac 以及 Google 语音和音频插件

Flip4Mac WMV 以及 Google 语音和音频插件与使用摄像头的 Flash Player 网站不兼容。

要卸载 Flip4Mac WMV,请在 Applications/Flip4Mac 文件夹中打开 Flip4Mac WMV uninstaller.pkg 文件。

要卸载 Google 语音和音频插件,请在 Library/Application Support/Google 文件夹中打开 GoogleVoiceAndVideoUninstaller.app。

安装 Flash Player

验证摄像头是否正常工作

如果尝试了上述解决方案,而 Flash Player 仍无法正常工作,请验证摄像头是否正常工作。

执行以下步骤:

  1. 转至任意一个使用摄像头和 Flash Player 的网站,如 Test Webcam

    在加载该网站后,将显示一个弹出窗口,询问您是否允许该网站访问您的摄像头和麦克风。
  2. 单击“允许”。

    单击“允许”按钮
  3. 按住 Control 键并单击摄像头区域(如果该区域是空白的)。
  4. 选择“设置”。

  5. 单击摄像头图标,然后将摄像头选项更改为“USB 视频类视频”。

    从上下文菜单中选取“USB 视频类视频”
  6. 单击“关闭”。 

 

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