修复网络和可移动媒体问题

当您通过网络或从可移动媒体保存和打开文件时，许多可变因素会影响性能，从而导致文件损坏、访问出现问题或性能下降。
在这些情况下，Adobe Illustrator 可能会返回下列错误消息之一：

• “无法完成此操作，因为此文件的格式未知。”
• “因为文件已锁定，无法完成该请求。”
• “磁盘错误，不能存储文件。”
• “文件正忙。”
• “无法存储插图。”
• “丢失文件。”

注意：使用网络或可移动媒体中的 Illustrator 文件时出现的问题可能是间歇性的，也可能会发生延迟。

Adobe 技术支持仅支持在本地硬盘上使用 Illustrator。因为重现或精确确定网络或外部设备配置问题存在一定的难度。 

Illustrator 支持网络和可移动媒体的使用，并可对多个网络配置进行有效地测试。但是，并非所有现有网络配置（包括不同软件、硬件、设置和访问权限）都经过测试。因此，您的网络或网络配置可能会引起错误、崩溃或意外行为。

Illustrator 是一个资源密集型应用程序，与其他大多数应用程序相比，它需要更多的 RAM 和硬盘空间。虽然您可以通过网络和可移动媒体使用 Illustrator 文件，但是这可能会损害应用程序的性能和可靠性。例如，当您处理文件时，Illustrator 会读取和写入文件数据。因此，包含图稿或 Illustrator 暂存盘文件的磁盘的访问速度决定了 Illustrator 可以处理图像数据的速度。内部硬盘的访问速度比网络服务器（即通过网络访问的硬盘）或可移动媒体更快。

注意：Illustrator 不支持将网络或可移动驱动器作为暂存盘或文件同步服务（如 Dropbox、Google Drive 和 iCloud）的文件夹。

优化文件保存和打开时间

如果您正在处理网络文件且网络很慢，您可以通过设置以下首选项来优化文件操作：

首选项 > 文件处理和剪贴板 > 在慢速网络上优化文件打开和保存时间。

启用此首选项后，如果将文件保存到网络，则创建临时文件以优化保存原始文件的耗时。在网络上保存完文件后，将自动删除此临时文件。

已知问题：当网络出现某些连接问题时，不会自动删除临时文件。
解决方法：在网络连接稳定时，在网络上工作。

使用网络时的其他可变因素

组织使用多种不同的网络配置（例如，多次启动、客户端-服务器或对等网络）和网络类型（例如， 以太网 、令牌环或 IP）。每种配置都具有不同的设置、首选项和更新，因此需要专门的软件和硬件。这些额外的软件和硬件层可能会影响应用程序的性能（例如，线路噪声的幅度、RF 干扰或数据包冲突都是影响网络可靠性的因素）。

影响网络上的数据传输的因素有很多，包括文件服务器、路由器、桥接、网卡、软件、电缆、连接器、电源线和电源。网络连接可能会突然变得不可用，这增加了数据丢失和发生应用程序错误的风险。在传输和接收期间，网络软件会验证数据是否已发送和接收。验证的深度取决于网络软件包，但操作系统可能无法对其进行访问。在网络驱动器上存储文件或将网络驱动器中的链接文件放置到 Illustrator 中可能会减慢 Illustrator 的运行速度或损坏文件。此外，您会收到错误“因为文件已锁定，无法完成该请求”或“磁盘错误，不能存储文件”。但是，如果 Illustrator 文件或暂存盘文件包含已损坏或不完整的信息，网络和操作系统可能不会通知您。

使用可移动媒体时的其他可变因素

存在许多类型的可移动媒体（例如，便携式外部硬盘、闪存驱动器），分别由不同的公司制造。它们都要求您的操作系统能够识别电缆或连接和设备驱动程序。此外，可移动媒体比内部磁盘更容易损坏，这增加了图像数据或暂存盘文件发生损坏的风险。

建议的工作流程

技术支持部门强烈建议直接在本地硬盘上使用 Illustrator。为了防止数据丢失，请首先将文件存储到您的硬盘上。然后通过 Finder 或 Windows 资源管理器将它们传输到网络或可移动驱动器。要检索文件，请在 Finder 或 Windows 资源管理器中将文件从网络或可移动驱动器拷贝到您的硬盘中。然后可以在 Illustrator 中打开这些文件。此工作流程可以避免在网络系统设置或可移动媒体设备驱动程序与操作系统或 Illustrator 不兼容时出现的问题。

疑难解答建议

如果您直接 通过 网络或可移动媒体操作并遇到了问题，请使用下面的建议进行故障诊断。各种因素都可能会导致问题，包括设备驱动程序之间的内存冲突、文件损坏或文件冲突、操作系统软件、硬件或低级 DOS (Windows) 问题。

免责声明：以下说明是为方便客户而提供。Adobe Systems 不支持对网络或可移动媒体产品进行故障诊断。

• 确保您安装了 Illustrator 的最新更新。
• 将文件传输到本地硬盘上，然后在 Illustrator 中将其打开。
• 使用另一台连接到同一网络或同一可移动媒体类型的计算机。
• 将暂存盘设置为本地硬盘。
• 请与您的网络管理员联系以确定网络是否存在任何已知问题，或者网络配置是否已更改（例如驱动程序已更新或访问权限已更改）。