发布 InDesign 文档时发生上传错误

问题

用户使用 Publish Online 功能发布 InDesign 文档时,遇到上传错误。

解决方案

特定文档才会出现的问题

如果您遇到与发布特定文档有关的问题,很有可能是因为无法上传部分链接的文件。

若要获取详细的解决方案,请将您的问题发布到 https://community.adobe.com/t5/indesign/try-the-new-publish-online-preview-feature-in-indesign-cc-2015/td-p/7303078?page=1。此外,还请以“PublishOnline document-specific upload error”为标题向 sharewithid@adobe.com 发送电子邮件,并附上您的 InDesign 文档包。

所有文档都会出现的上传问题

如果您遇到所有 InDesign 文档都会出现的上传错误,我们确定了一些可能的原因(和解决办法),具体如下:

    1. 转至 InDesign“帮助”菜单,并选择“注销”。
    2. 重启 InDesign 并重新登录。
    3. 再次尝试发布文档。
    1. 如果问题仍然存在,请禁用计算机上的防病毒软件,然后重启 InDesign。
    2. 再次尝试发布文档。
  1. 如果仍未解决问题,请检查系统上是否启用了网络代理设置。

    1. 如果启用,请禁用这些设置。
    2. 再次尝试发布文档。
  2. 如果问题仍然存在,请尝试使用其他网络发布文档。

    如果可以在其他网络上成功发布,则可能是您的网络对外部网域有一些限制。

    在此情况下,您需要将以下 Publish Online 域加入到您的网络白名单中。

    • cc-api-cp.adobe.io
    • s3*.amazonaws.com
    • indd.adobe.com

如果问题仍未得到解决:

  1. 前往以下位置:https://cc-api-cp.adobe.io/api/v2/limits
    如果您使用的是 Safari 浏览器,在前往上述网址时,会将一个包含文本消息的文件下载到您的计算机上。这时,也请确保禁用计算机上的网络代理设置,然后再访问上述链接。
  2. 请将您的问题以及来自上述链接的消息截图发布到 https://community.adobe.com/t5/indesign/try-the-new-publish-online-preview-feature-in-indesign-cc-2015/td-p/7303078?page=1
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