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常见问题解答
Ink 和 Slide 设计为与 iPad 4、iPad Air 1、iPad Mini 或带 Retina 显示屏的 iPad Mini 配合使用。（注意：iPad Air 2 存在一个已知的间歇性问题，导致 Ink 在中途停止绘制。）Ink 和 Slide 与 iPad Pro 或第五代和较新的 iPad 不兼容。
想要查看您拥有的 iPad？转到此处以查明。
Ink 和 Slide 设计为与 Adobe Illustrator Draw 和 Photoshop Sketch 配合使用。
Ink 和 Slide 由 Adonit 销售，我们与其合作创建 Ink 和 Slide。有关更多信息，请联系 Adonit：help@adonit.net。
Adobe Ink 和 Slide 提供 30 天的“无问题”退货政策和 1 年保修。要开始退货，请转到 Adonit 退货页面。
Adobe Ink 连接到 Creative Cloud，能让您跨设备携带您喜欢的图纸、照片、颜色主题，甚至是复制和粘贴图稿。设置 Ink 并完成注册过程后，钢笔会与您的 Creative Cloud 帐户安全关联。
是。Adobe 保护 Ink 用户的身份。在制造过程中，会为每支钢笔分配一个唯一的 ID。当您使用 Adobe Illustrator Draw 或 Adobe Photoshop Sketch 通过 Ink 登录 Creative Cloud 时，钢笔的唯一 ID 与您的 Creative Cloud 帐户相关联。
不，Adobe Ink 没有 GPS 链接。
云剪贴板可让您使用钢笔笔尖菜单快速存储和检索创意资源（图纸、照片和您喜爱的内容）。当钢笔笔尖放在屏幕上时，您可以通过按 Ink 的按钮复制内容。
剪贴板内容显示在应用程序绘图视图中，您可以使用触摸手势从左向右滑动来进行导航。快速点击一段内容会将其排入等待粘贴的队列。
您可以在没有 Creative Cloud 会员资格的情况下使用 Adobe Ink 和 Slide。但 Cloud Connected 功能（例如可以访问颜色主题的钢笔笔尖菜单、云剪贴板以及共享到 Behance）不可用。
支持 Ink 和 Slide 的应用程序（Adobe Illustrator Draw 和 Adobe Photoshop Sketch）需要 Creative Cloud 会员资格。如果您没有会员资格，则可以直接在应用程序内免费注册。
Ink 和 Slide 可与任何 Creative Cloud 帐户一起使用，包括免费和付费会员资格。
按住 Adobe Ink 上的按钮 3 秒钟。当 Adobe Ink 打开电源时，LED 会循环显示彩虹序列。
- 打开一个与 Ink 和 Slide 兼容的应用程序。
- 点击钢笔菜单。
- 将钢笔笔尖放在屏幕上的目标上，以将其与 iPad 配对。
当 Adobe Ink 成功连接后，指示灯会短暂变为绿色。
您不需要配对 Slide。将其放在屏幕上即可开始与任何兼容的应用程序一起使用。
将 Adobe Ink 与 iPad 配对后，将其连接到 Adobe Creative Cloud 并指定您的首选项。
- 打开一个与 Ink 和 Slide 兼容的应用程序。
- 点击钢笔菜单。
- 点击“设置 Ink”。
- 在色轮上选择一个标识颜色并点击“下一步”。
- 为 Adobe Ink 输入一个名称。点击“下一步”。
- 选择一个指示您通常如何持有 Adobe Ink 的选项。点击“下一步”。
- 在“连接到 Creative Cloud”屏幕中，点击 “好的，开始吧”。
- 一个关闭屏幕会显示您的设置。点击“关闭”。
Adobe Ink 的电池状态显示在连接的应用程序中。点击钢笔状态菜单，以查看钢笔名称旁边的电池指示灯。如果电池电量太低而无法操作，则指示灯会呈红色闪烁两次。
通常没有必要关闭 Adobe Ink，因为它会自动进入休眠状态。如果确实需要将其关闭，请按住按钮 15 秒或更长时间而不要触摸钢笔笔尖。在钢笔关闭之前，指示灯会呈红色闪烁两次。
Adobe Slide 可以直接在任何支持的应用程序中使用。您无需为 Adobe Slide 充电、将其打开或甚至将其连接到应用程序。将其放在屏幕上即可与兼容的应用程序一起使用。
设置 Adobe Ink 后，双击 Adobe Ink 按钮。指示灯会随您定义的自定义标识颜色而发光。
我们的合作伙伴 Adonit 提供对 Ink 和 Slide 的支持。请联系其支持团队 help@adonit.net 来帮助解决手写笔或标尺的任何问题。有关 Adobe 移动应用程序的问题，请联系 Adobe 支持部门。
Adobe Ink 使用 Bluetooth 4.0 连接到 iPad。使用兼容的应用程序连接 Adobe Ink，例如 Adobe Photoshop Sketch 或 Adobe Illustrator Draw。如果您在连接时遇到问题，请检查以下内容：
- Adobe Ink 已充电且已打开。
- 您的 iPad 是兼容的。有关详细信息，请参阅本常见问题解答开头的硬件和软件兼容性详细信息。
- 该应用程序支持 Ink 和 Slide
- 蓝牙已开启。尝试重新启动蓝牙。
- 尝试通过蓝牙将其他设备连接到 iPad，以确保蓝牙正常工作。
- 尝试将 Adobe Ink 连接到另一个 iPad，也许是您朋友的 iPad。Adobe Photoshop Sketch 和 Adobe Illustrator Draw 应用程序是免费的，所以您的朋友也可以下载它们。
尝试重新启动 iPad 和 Adobe Ink。如果您继续遇到配对 Adobe Ink 和 iPad 的问题，请联系 Adonit 支持团队 help@adonit.net。
Adobe Ink 在放入充电底座并接通电源时会充电。当 Adobe Ink 正在充电时，充电底座上的指示灯会呈红色亮起。当电池电量超过 80％时，指示灯会显示彩虹序列。
如果您的 Ink 不充电，请尝试以下操作：
- 检查您是否已取下钢笔背面的透明保护贴纸。
- 检查 USB 电缆是否正确连接。
- 验证计算机或集线器上的 USB 端口是否正常工作。尝试连接另一个 USB 设备进行验证。
- 尝试通过墙上端口 USB 适配器而不是计算机或 USB 集线器充电。
- 检查 USB 电缆是否有故障。尝试使用其他设备（如手机或相机）的电缆。
如果您继续遇到为 Adobe Ink 充电的问题，请联系 Adonit 支持团队 help@adonit.net。
Adobe Slide 不需要充电。
Adobe Ink 使用 iPad Wi-Fi 或蜂窝数据连接与 Adobe Creative Cloud 进行通信。尝试以下操作：
- 检查您是否可以从 iPad 访问 Creative Cloud。如果您无法连接到该网站，则可能是您的 Internet 连接存在问题。
- 使用您的 Adobe ID 登录到 Creative Cloud 网站。如果您在 Adobe ID 和密码方面需要帮助，请参阅 Adobe ID 帮助。
如果您可以成功登录到 Creative Cloud 网站但仍无法将 Adobe Ink 与 Creative Cloud 帐户相关联，请联系 Adobe 支持部门。
iPad Air 2 存在一个已知的间歇性问题，导致 Ink 在中途停止绘制。经过彻底调查，我们怀疑问题的解决需要 Apple 的参与，我们正在努力与他们合作，以尽快解决问题。
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