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iPad 4、iPad Air 1、iPad Mini 或带 Retina 显示屏的 iPad Mini。不确定您拥有哪个 iPad?

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Adobe Illustrator Draw 和 Photoshop Sketch。

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常见问题解答

使用 Ink 和 Slide 需要什么硬件?

Ink 和 Slide 设计为与 iPad 4、iPad Air 1、iPad Mini 或带 Retina 显示屏的 iPad Mini 配合使用。(注意:iPad Air 2 存在一个已知的间歇性问题,导致 Ink 在中途停止绘制。)Ink 和 Slide 与 iPad Pro 或第五代和较新的 iPad 不兼容。

想要查看您拥有的 iPad?转到此处以查明。

我需要什么软件?

Ink 和 Slide 设计为与 Adobe Illustrator Draw 和 Photoshop Sketch 配合使用。

我在哪里可以找到有关购买 Ink 和 Slide 的信息?

Ink 和 Slide 由 Adonit 销售,我们与其合作创建 Ink 和 Slide。有关更多信息,请联系 Adonit:help@adonit.net。

我可以退回产品吗?

Adobe Ink 和 Slide 提供 30 天的“无问题”退货政策和 1 年保修。要开始退货,请转到 Adonit 退货页面

“与 Creative Cloud 连接”是什么意思?

Adobe Ink 连接到 Creative Cloud,能让您跨设备携带您喜欢的图纸、照片、颜色主题,甚至是复制和粘贴图稿。设置 Ink 并完成注册过程后,钢笔会与您的 Creative Cloud 帐户安全关联。

Adobe 是否保护 Ink 用户的身份?

是。Adobe 保护 Ink 用户的身份。在制造过程中,会为每支钢笔分配一个唯一的 ID。当您使用 Adobe Illustrator Draw 或 Adobe Photoshop Sketch 通过 Ink 登录 Creative Cloud 时,钢笔的唯一 ID 与您的 Creative Cloud 帐户相关联。

如果我丢失了 Adobe Ink,有没有办法使用 GPS 检索它?

不,Adobe Ink 没有 GPS 链接。

什么是云剪贴板?它与 Creative Cloud 中存储的文件有何不同?

云剪贴板可让您使用钢笔笔尖菜单快速存储和检索创意资源(图纸、照片和您喜爱的内容)。当钢笔笔尖放在屏幕上时,您可以通过按 Ink 的按钮复制内容。

剪贴板内容显示在应用程序绘图视图中,您可以使用触摸手势从左向右滑动来进行导航。快速点击一段内容会将其排入等待粘贴的队列。

我需要具有 Creative Cloud 会员资格才能使用 Ink 和 Slide 吗?

您可以在没有 Creative Cloud 会员资格的情况下使用 Adobe Ink 和 Slide。但 Cloud Connected 功能(例如可以访问颜色主题的钢笔笔尖菜单、云剪贴板以及共享到 Behance)不可用。

支持 Ink 和 Slide 的应用程序(Adobe Illustrator DrawAdobe Photoshop Sketch)需要 Creative Cloud 会员资格。如果您没有会员资格,则可以直接在应用程序内免费注册。

哪些 Creative Cloud 会员资格产品/服务支持 Adobe Ink 和 Slide?

Ink 和 Slide 可与任何 Creative Cloud 帐户一起使用,包括免费和付费会员资格。

如何打开 Adobe Ink?

按住 Adobe Ink 上的按钮 3 秒钟。当 Adobe Ink 打开电源时,LED 会循环显示彩虹序列。

如何将 Ink 连接到 iPad 上的应用程序?

  1. 打开一个与 Ink 和 Slide 兼容的应用程序。
  2. 点击钢笔菜单。
  3. 将钢笔笔尖放在屏幕上的目标上,以将其与 iPad 配对。

当 Adobe Ink 成功连接后,指示灯会短暂变为绿色。

您不需要配对 Slide。将其放在屏幕上即可开始与任何兼容的应用程序一起使用。

如何设置 Adobe Ink?

将 Adobe Ink 与 iPad 配对后,将其连接到 Adobe Creative Cloud 并指定您的首选项。

  1. 打开一个与 Ink 和 Slide 兼容的应用程序。
  2. 点击钢笔菜单。
  3. 点击“设置 Ink”。
  4. 在色轮上选择一个标识颜色并点击“下一步”
  5. 为 Adobe Ink 输入一个名称。点击“下一步”
  6. 选择一个指示您通常如何持有 Adobe Ink 的选项。点击“下一步”
  7. 在“连接到 Creative Cloud”屏幕中,点击 “好的,开始吧”
  8. 一个关闭屏幕会显示您的设置。点击“关闭”

有没有资源可以帮助我开始使用 Ink 和 Slide?

很容易开始。快速入门指南。要了解基础知识,您还可以找到详细教程

如何查看 Adobe Ink 是否收费?

Adobe Ink 的电池状态显示在连接的应用程序中。点击钢笔状态菜单,以查看钢笔名称旁边的电池指示灯。如果电池电量太低而无法操作,则指示灯会呈红色闪烁两次。

如何关闭 Adobe Ink?

通常没有必要关闭 Adobe Ink,因为它会自动进入休眠状态。如果确实需要将其关闭,请按住按钮 15 秒或更长时间而不要触摸钢笔笔尖。在钢笔关闭之前,指示灯会呈红色闪烁两次。

如何设置 Adobe Slide?

Adobe Slide 可以直接在任何支持的应用程序中使用。您无需为 Adobe Slide 充电、将其打开或甚至将其连接到应用程序。将其放在屏幕上即可与兼容的应用程序一起使用。

如何标识我的 Adobe Ink?

设置 Adobe Ink 后,双击 Adobe Ink 按钮。指示灯会随您定义的自定义标识颜色而发光。

我可以联系谁以获得 Ink 和 Slide 的支持?

我们的合作伙伴 Adonit 提供对 Ink 和 Slide 的支持。请联系其支持团队 help@adonit.net 来帮助解决手写笔或标尺的任何问题。有关 Adobe 移动应用程序的问题,请联系 Adobe 支持部门

我无法连接到 iPad 上的应用程序。

Adobe Ink 使用 Bluetooth 4.0 连接到 iPad。使用兼容的应用程序连接 Adobe Ink,例如 Adobe Photoshop Sketch 或 Adobe Illustrator Draw。如果您在连接时遇到问题,请检查以下内容:

  • Adobe Ink 已充电且已打开。
  • 您的 iPad 是兼容的。有关详细信息,请参阅本常见问题解答开头的硬件和软件兼容性详细信息。
  • 该应用程序支持 Ink 和 Slide
  • 蓝牙已开启。尝试重新启动蓝牙。
  • 尝试通过蓝牙将其他设备连接到 iPad,以确保蓝牙正常工作。
  • 尝试将 Adobe Ink 连接到另一个 iPad,也许是您朋友的 iPad。Adobe Photoshop Sketch 和 Adobe Illustrator Draw 应用程序是免费的,所以您的朋友也可以下载它们。

尝试重新启动 iPad 和 Adobe Ink。如果您继续遇到配对 Adobe Ink 和 iPad 的问题,请联系 Adonit 支持团队 help@adonit.net

我的 Adobe Ink 无法充电。

Adobe Ink 在放入充电底座并接通电源时会充电。当 Adobe Ink 正在充电时,充电底座上的指示灯会呈红色亮起。当电池电量超过 80%时,指示灯会显示彩虹序列。

如果您的 Ink 不充电,请尝试以下操作:

  • 检查您是否已取下钢笔背面的透明保护贴纸。
  • 检查 USB 电缆是否正确连接。
  • 验证计算机或集线器上的 USB 端口是否正常工作。尝试连接另一个 USB 设备进行验证。
  • 尝试通过墙上端口 USB 适配器而不是计算机或 USB 集线器充电。
  • 检查 USB 电缆是否有故障。尝试使用其他设备(如手机或相机)的电缆。

如果您继续遇到为 Adobe Ink 充电的问题,请联系 Adonit 支持团队 help@adonit.net

注意:

Adobe Slide 不需要充电。

我无法将 Adobe Ink 连接到 Creative Cloud。

Adobe Ink 使用 iPad Wi-Fi 或蜂窝数据连接与 Adobe Creative Cloud 进行通信。尝试以下操作:

  1. 检查您是否可以从 iPad 访问 Creative Cloud。如果您无法连接到该网站,则可能是您的 Internet 连接存在问题。
  2. 使用您的 Adobe ID 登录到 Creative Cloud 网站。如果您在 Adobe ID 和密码方面需要帮助,请参阅 Adobe ID 帮助。

如果您可以成功登录到 Creative Cloud 网站但仍无法将 Adobe Ink 与 Creative Cloud 帐户相关联,请联系 Adobe 支持部门

我在将 Ink 与 iPad Air 2 一起使用时遇到问题。

iPad Air 2 存在一个已知的间歇性问题,导致 Ink 在中途停止绘制。经过彻底调查,我们怀疑问题的解决需要 Apple 的参与,我们正在努力与他们合作,以尽快解决问题。