学习者和经理模拟

在大型组织中，客户支持人员需要模拟相关功能来调试学习者遇到的问题。  

凭借模拟其他用户的这一功能，管理员和自定义管理员可以识别并执行其组织的学习者和经理执行的所有活动。

工作原理 

管理员（和/或自定义管理员）可以搜索用户（内部或外部用户），然后模拟该用户。 之后，系统会将管理员重定向到用户的页面（经理应用程序（如适用），或者学习者应用程序），再将管理员退出其会话。 系统随后将管理员重定向到“填写您的个人资料”页面，以防该页面是为管理员模拟的用户而设置。 

如果自定义管理员有权访问用户页面，则可以搜索要模拟的用户。

模拟用户时必须牢记以下几点：

• 默认情况下，所有管理员都可以看到此功能。
• 只能模拟帐户中的活跃用户。
• 管理员无法模拟自己。
• 有权访问“用户”页面的自定义管理员可以模拟用户。
• 管理员/自定义管理员只能模拟 60 分钟。

模拟用户

要模拟用户，请按以下步骤操作：

模拟会话持续 60 分钟。

在更改为学习者或经理角色时，系统会显示一条消息，指明管理员/自定义管理员处于用户的模拟模式下。 

登录和访问报告

系统会将管理员的登录和访问权限记录到登录和访问报告中。 对于管理员模拟的每个用户，系统都会在报告中创建一个记录。

此功能包含的列包括：

• 按用户名模拟
• 按用户电子邮件模拟

系统会把这些列添加到报告末尾。

每次登录都会在报告中单独计算。

不支持的功能

• 模拟 AEM 组件。
• 在移动应用中模拟。
• 在移动沉浸式环境中模拟。
• 模拟沉浸式应用。 仅适用于模拟 ALM 应用。

常见问题解答

1. 模拟时，我能否登录 Adobe Learning Manager？

能，用户的登录与模拟无关。

2. 系统是否会对模拟事件进行单独计数？

是，模拟期间管理员每次登录访问/访问，系统都将单独计数。

3. 模拟超时是什么？  

模拟时长为 60 分钟。 如果模拟用户在 60 分钟内关闭浏览器窗口并导航到任意 Adobe Learning Manager URL，模拟活动将继续，并且必须显示横幅消息。