Real-time Customer Data Platform | 产品描述

生效日期：2021 年 10 月 26 日

Real-time Customer Data Platform 在 Adobe Experience Platform 基础上构建，使得客户可以拼结来自多处的数据以创建实时档案并通过预建的目标来激活档案，客户可通过 Real-time Customer Data Platform 用户界面选择这些目标。 Real-time Customer Data Platform 包含附加服务。

客户使用实时客户数据平台应遵守以下规定：

权利：

• 潜在受众。客户最多可以存储和处理其有效销售订单中授权数量的档案。

性能保障。

以下性能保障适用于客户的 Real-time Customer Data Platform 生产用途，无需附加项：

• 沙盒。Real-time Customer Data Platform 包含多达 5 个沙盒。

范围参数。 

以下范围参数适用于客户的 Real-time Customer Data Platform 生产用途，无需附加项：

• 平均档案丰富度。 客户的平均档案丰富度每个档案少于或等于 75 KB。

固定限制。  

• 临时查询。临时查询将在 10 分钟后超时。
  
• Adobe Audience Manager 数据流。对于将数据从 Adobe Audience Manager 摄取到 Real-time Customer Platform 中的客户，Real-time Customer Data Platform 仅支持第一方数据源从 Adobe Audience Manager 流向档案服务且需要通过 Real-time Customer Data Platform 激活。
• Audience Activation。 客户每年每个档案平均可以将最多 1,500 KB 的二代数据导出到可在 Real-time Customer Data Platform 中找到的预建目标。
• 批量分段完成时间。 批量分段作业完成用时最多为 7 小时。
• 批量分段作业数量。客户每天最多能处理 1 个批次分段作业。
• 每年提取的数据。 客户每年最多可将总授权档案存储量的 3 倍提取到 Real-time Customer Data Platform 中。
• 数据登陆区。对于每个沙盒，客户将获得对一个数据登陆区的访问权限。客户可以跨所有数据登陆区存储的最大数据量等于根据许可给客户的所有 Adobe Experience Platform 产品和服务提供的总数据存储。客户只需使用数据登陆区即可将客户数据移入和移出 Adobe Experience Platform。系统将在 7 天后自动从数据登陆区中删除数据。
  
• 目标。尽管客户无法将数据导出到高级企业目标连接器或使用目标 SDK 构建自己的自定义目标连接器，但可以从 Real-time Customer Data Platform 配置非 Adobe 目标。
• 第一代数据激活。 客户可以通过 Data Access API（或 Real-time Customer Data Platform 中的任何其他方式），每个档案每年批量导出平均多达 500 KB 的一代数据至任何非 Adobe 解决方案。
• 北美数据流。 与通过 Real-time Customer Data Platform 激活的档案相关联的客户数据将流经北美。
• 预览/估算。 Real-time Customer Data Platform 最多支持 5 个并发用户使用分割服务的预览/估算功能。预览/估算请求完成用时最多为 30 秒。如果同时工作的用户数超过了分配的用户数，客户可能会遇到性能下降的情况。
• 档案合并策略。 客户最多可以使用 3 个并发档案合并策略，包括任何系统档案合并策略。
• 源。尽管客户不可以从高级企业源连接器导入数据，但客户可以（通过 UI 和 API）将非 Adobe 源配置到 Real-time Customer Data Platform 中。
  
• 流分段。 流分段功能每秒最多支持 1500 个入站事件。 流分段可能需要多达 5 分钟的时间才能使客户档案具备分段资格。
• 未经许可的功能。除非单独许可，否则客户未被许可或不得访问或使用数据湖、数据科学工作区或 Adobe Experience Platform 的查询服务组件（与捆绑服务一起使用的情况除外）。

定义

附加临时查询用户意指一个加载项，可用于针对购买的第一个附加临时查询用户包将客户的授权并发查询服务用户权利从 1 个增加到 5 个，并针对购买的每个后续附加临时查询用户包增加 5 个附加并发查询服务用户和 1 个附加并发运行的临时查询。（例如，许可 1 个附加临时查询用户包的客户将有权获得总共 5 个并发查询服务用户和 1 个并发运行的临时查询，而许可 2 个附加临时查询用户包的客户将有权获得总共 10 个并发查询服务用户和 2 个并发运行的临时查询）。

附加档案丰富度意指客户的授权平均档案丰富度针对每个附加档案丰富度包为每个档案增加 25 KB。

插件意指客户可能获得许可并在销售订单上标识的附加产品和服务。

临时查询意指在适当时从查询服务编辑器、PSQL 客户端或数据科学工作区生成的临时查询。

Adobe Experience Platform 表示一个开放且可扩展的服务集合，此集合允许客户使用其企业中的各种源来创建和管理可操作的档案，以获得见解并改善个性化体验。

高级企业目标连接器表示 Azure EventHub 和 AWS Kinesis。

高级企业源连接器表示 Apache Kafka、Azure EventHub、AWS Kinesis、Google BigQuery 和 AWS Redshift。

平均档案丰富度指任何时间点存储在 Adobe Experience Platform（即档案服务和身份认证服务）内的档案存储区中的所有生产数据之和，除以授权的档案数量。平均档案丰富度是一项共享功能。

平均非生产档案丰富度指任何时间点存储在非生产沙盒中的所有数据之和，除以授权的非生产档案数量。

批量分段作业表示用于对所有现有档案的已定义区段执行评估的调用，可以通过 Adobe Experience Platform API、Adobe Experience Platform UI 或任何集成的 Adobe 解决方案来启动或计划。批量分段作业是一个共享功能。

捆绑服务表示访问以下有限的 Adobe Experience Platform 服务：

• 数据湖。 客户可以访问数据湖中客户数据的最大量：
  • 仅 7 天的时间是为了方便将数据载入 Real-time Customer Data Platform，有限的临时查询和第一代数据激活；和
    
  • 180 天仅用于促进涉及客户 AI 智能服务培训或评分的案例。
• 查询服务。客户使用查询服务运行临时查询的权利最多支持 1 个并发查询服务用户和 1 个并发运行的临时查询进行数据提取验证。

客户人工智能服务。根据与客户人工智能服务相关的静态限制，客户可以通过客户人工智能服务每年每个档案最多生成 52 个见解。

Customer AI 智能服务是一个捆绑服务，让客户可通过应用预建的机器学习倾向模型而营造个性化的消费者体验，此类模型可超前预测个别消费者行为并了解为何个别消费者可能以某种方式做出反应。 客户每年最多可以创建 35 个案例。要使用 Customer AI 智能服务，可能需要 Adobe 专业服务。

数据湖是指 Adobe Experience Platform 中的分析数据存储。

数据登陆区意指一种基于云的数据存储服务，用于随 Adobe Experience Platform 配置的临时文件存储，客户可以选择使用该服务将数据移入和移出 Adobe Experience Platform。数据登陆区是一项共享功能。

“目标 SDK”意指一套配置 Adobe API，可让客户配置第三方端点目标以在 Adobe Experience Platform 中使用。

可直接识别信息表示可用于直接识别个人的信息，包括稳定标识符。

可直接识别档案表示包含可直接识别信息的合并档案。

权利是指由 Adobe 严格监控和实施的使用限制。 如果客户超越了一项权利，则客户可能有义务支付过度使用费用或获取更多容量的许可。

第一代数据表示原始数据（例如尚未通过见解、关联、受众创建等通过 Real-time Customer Data Platform）直接从客户的数据存储区或 Adobe Experience Cloud 解决方案中提取到 Real-time Customer Data Platform 中。

身份图表示在一个或多个身份之间观察到的关系，这些关系被确定是指向同一个人。

身份服务是指 Adobe Experience Platform 中一项创建和管理身份图的服务。身份服务是一个共享功能。

见解意指对结果的个别机器学习预测或解释。在每次评分运行期间，为通过客户人工智能服务实例处理的每个档案生成一个或多个见解。

实例表示用于预测指定结果的智能服务机器学习模型（例如，可能为个别的预测转化倾向、免费注册倾向、客户流失倾向等等生成不同的 Customer AI 模型）。

非生产档案表示只能部署在非生产沙盒中用于开发和测试用途的档案副本。

非生产沙盒表示只能用于开发和测试非生产档案的沙盒。 非生产沙盒支持的非生产档案数量最多能为客户获得许可的档案承诺的 10%（计算在客户所有获得授权的非生产沙盒中的累计值）。除了提供客户的许可档案承诺量之外，还提供了非生产档案。客户有权获得：(i) 每个授权非生产档案最多 75 KB 的平均非生产档案丰富度（在客户所有获得授权的非生产沙盒中的累计测量值）；(ii) 每个非生产沙盒每日最多 1 个批量分段作业，与其非生产沙盒结合使用。

性能保障表示与客户提议用例范围界定有关的使用限制。如果客户超过性能保障，则可能会面临性能下降；Adobe 对此类性能下降不承担任何责任。持续超过性能保障的客户可以选择获得更多容量的许可，以避免性能下降。

档案表示在档案服务中代表个人的信息记录（包括直接可识别的档案和匿名档案）。档案中包含的数据可能包括与个人属性、行为和区段成员资格相关的数据。档案量根据 Adobe Experience Platform 附带的默认确定性身份图来确定，是一项共享服务。

档案合并策略是指 Adobe Experience Platform 中用于在其中创建和存储档案的数据存储。档案服务是一个共享功能。

匿名档案表示不包含可直接识别信息的合并档案。

查询服务意指 Adobe Experience Platform 中的一项服务，此服务可促进客户使用标准 SQL 在 Adobe Experience Platform 中查询和传输数据。查询服务是一项共享功能。

查询服务用户意指通过查询服务用户界面、笔记本、Experience Platform API 或用于数据分析或数据浏览的任意外部系统对查询服务发出 SQL 查询的任何用户。

沙盒意指任何 Adobe 按需服务（访问可隔离数据和操作的 Adobe Experience Platform）的客户实例内的逻辑隔离。沙盒可以用于生产用途，也可以用作非生产沙盒。用于生产用途的沙盒将共享基础 Adobe Experience Platform 生产系统的授权权利（在用于生产用途的所有客户沙盒中累计测量）。非生产沙盒共享非生产用例指定的授权权利（在客户的所有授权非生产沙盒中累计测量）。沙盒是一项共享功能。

二代数据表示除第一代数据外的任何数据。

范围参数表示与客户提议用例范围界定有关的使用限制。如果客户超出了范围参数，Adobe 将与客户一起解决导致过度使用的问题。如果客户持续超出范围参数，则可能会需要客户许可使用更多容量。

评分运行表示通过实例处理档案。

分段服务是指 Adobe Experience Platform 中允许客户创建和管理其档案区段的服务。分段服务是一个共享功能。

共享功能是指客户许可且基于 Adobe Experience Platform 的所有适用产品和服务所共有（即非附加）的特性或功能及其相关限制。如果客户的基于 Adobe Experience Platform 的任何其他适用产品和服务提供更高的限制（因为基础级别限制更高，或者因为客户已许可了可用附加项），则最高限制将适用于客户的基于 Adobe Experience Platform 的所有适用产品和服务。

稳定标识符表示除 Cookie ID 或设备 ID 之外的任何标识符。

固定限制表示与 Real-time Customer Data Platform 的功能界限相关的使用限制。客户不得修改固定限制。

流分段表示当新数据通过流进入分段服务时更新档案的区段成员资格。基于当前档案属性和当前事件的值来评估区段成员资格，而无需考虑历史行为。流分段是一个共享功能。

授权档案存储总量表示生产存储总量加上非生产存储总量。授权档案存储总量是一个共享功能。

非生产存储总量表示平均非生产档案丰富度（包括任何附加项）乘以授权的非生产档案数。非生产存储总量是一个共享功能。

生产存储总量表示平均档案丰富度（包括任何附加项）乘以授权的档案数。生产存储总量是一个共享功能。