图形处理器 (GPU) 和图形驱动程序问题故障诊断 | Lightroom Classic

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概述

如果您遇到下列任意问题，则原因可能是图形处理器（也称为图形卡、显卡或 GPU）或图形驱动程序存在缺陷、不受支持或不兼容。本部分中列出的解决方案可以帮助您解决以下问题：

  • 修改照片模块中的图像区域全蓝或全白。
  • Lightroom Classic 在启动时崩溃、一般性崩溃或冻结，或者莫名其妙变慢。
  • 移动基本修改照片滑块会导致图像亮度闪烁或意外转换颜色
  • 在 Lightroom Classic“性能”首选项的使用图形处理器复选框下方，显示消息：“由于出现错误，图形处理器加速已禁用”。
  • 在 Windows 中图像预览和缩览图以拼贴方式显示或看起来似乎受损
错误消息
错误消息

解决方案 1：禁用图形处理器以快速缩小问题范围

按照以下步骤，您可以快速确定问题是否与图形处理器或驱动程序相关：

  1. 启动 Lightroom Classic。

  2. 导航到下列项之一：

    • (macOS) Lightroom Classic > 首选项 > 性能
    • (Windows) 编辑 > 首选项 > 性能

  3. 从使用图形处理器下拉菜单中，选择关闭。

  4. 退出并重新启动 Lightroom Classic。

如果问题消失，表明很可能是图形处理器或驱动程序导致了问题。请参阅解决方案 4：GPU 和图形驱动程序故障诊断步骤，以进一步了解故障诊断步骤。

如果问题仍然出现，表明图形处理器不是原因。更多故障诊断信息，请参阅：

解决方案 2：手动禁用图形处理器

如果无法启动 Lightroom Classic 或者 Lightroom Classic 在您清除使用图形处理器复选框之前就已崩溃，手动停用此首选项的方法如下：

  1. 导航到下列项之一：

    • (macOS) /用户/[用户名]/资源库/Preferences/com.adobe.LightroomClassicCC7.plist
    • (Windows) C:\用户\[用户名]\AppData\Roaming\Adobe\Lightroom\Preferences\Lightroom Classic CC 7 Preferences.agprefs
    注意:

    (Windows) 您查找的某些文件夹可能处于隐藏状态。要显示这些文件夹，请选择开始 > 控制面板 > 外观和个性化 > 文件夹选项。在查看选项卡的高级区域中，确保已选中显示隐藏的文件和文件夹，然后单击确定。

    (macOS) 在 Mac OS X 10.7 及更高版本中，用户资源库文件默认处于隐藏状态。要临时访问用户资源库文件，请按 Option 键，并在访达中选择前往 > 资源库。

  2. 在文本编辑器中打开文件 Lightroom Classic CC 7 Preferences.agprefs (Windows)/com.adobe.LightroomClassicCC7.plist (macOS)。

  3. 将 useAutoBahn = true 一行更改为 useAutoBahn = false。

  4. 存储并关闭文件 Lightroom Classic CC 7 Preferences.agprefs (Windows)/com.adobe.LightroomClassicCC7.plist (macOS)。

  5. 重新启动计算机。

  6. 启动 Lightroom Classic。

解决方案 3：强制 Lightroom Classic 使用 Windows DirectX 或 macOS Metal

如果您遇到崩溃或重绘问题，请尝试以下解决方案。

  1. 转到帮助 > 系统信息并滚动至系统信息对话框中的图形处理器信息部分。确认已将 GPU 设为 OpenGL。

    OpenGL
    OpenGL

  2. 退出 Lightroom Classic。

  3. 找到 Camera Raw GPU Config.txt 文件。

    • (macOS) /用户/[用户名]/资源库/Application Support/Adobe/CameraRaw/GPU/Adobe Photoshop Lightroom Classic/Camera Raw GPU Config.txt
    • (Windows) \用户\[用户名]\AppData\Roaming\Adobe\CameraRaw\GPU\Adobe Photoshop Lightroom Classic\Camera Raw GPU Config.txt

    在 macOS 的 macOS X 10.7 及更高版本中，用户的“资源库”文件夹默认处于隐藏状态。使用此处的说明。
    在 Windows 上，AppData 文件夹可能处于隐藏状态。要查看 Windows 10 上的隐藏文件夹，请打开文件资源管理器，然后从顶部菜单栏中选择“查看”，然后启用“显示/隐藏”部分中隐藏项目的复选框。对于 Windows 11 用户，请打开文件资源管理器，然后从顶部菜单栏中选择查看 > 显示 > 隐藏项目。

  4. 手动删除 Camera Raw GPU Config.txt 文件。

  5. 重新启动 Lightroom Classic。

解决方案4：GPU 和图形驱动程序故障诊断步骤

如果您遇到上方列出的任何问题，请按顺序尝试以下解决方案。

  1. 确认您使用的是最新版本的 Lightroom Classic。

    选择帮助 > 更新。有关其他详细信息，请参阅文章更新 Creative Cloud 应用程序。

  2. 确认图形卡与 Lightroom Classic 兼容。要确定图形卡的品牌和型号，请参阅如何确定图形卡的品牌和型号？部分。

  3. 更新图形卡驱动程序。

    如果您遇到上方列出的任何问题或者 Lightroom Classic 未在访问图形处理器并且图形卡满足最低系统要求，请更新图形驱动程序。

    macOS:

    更新图形驱动程序的过程，可通过更新操作系统来实现。要确保您具有最新的 macOS 更新，请从菜单中选择软件更新或在 App Store 应用程序中选择更新选项卡。

    Windows:

    直接从图形卡制造商的网站上下载最新的驱动程序：

    对图形卡驱动程序执行全新安装

    升级图形卡驱动程序时，建议您先删除之前在计算机中安装的所有版本，然后再安装新版本。这称为全新安装。

    确定计算机的图形卡品牌和型号之后，请阅读下面图形卡对应制造商的相关文档和资源：

    在安装更新后，重新启动 Lightroom Classic。启用首选项中的使用图形处理器选项，然后重新尝试执行之前引发了问题的步骤。

    注意:
    • Windows Update 并不总是为您提供最新最好的驱动程序。您必须直接前往图形卡制造商的网站，以检查驱动程序更新。
    • 请务必选择正确的驱动程序。笔记本和台式机驱动程序名称有时会有所不同。
    • 某些视频适配器制造商要求除了更新显卡驱动程序之外，还需要更新其他软件。请仔细阅读更新说明，如果您不明白这些说明，请直接联系视频适配器制造商。

  4. 停用第三方图形加速器。第三方 GPU 超频实用程序和插件程序不受支持。

  5. 如果多个图形卡具有冲突的驱动程序，则会导致 Lightroom Classic 中出现与 GPU 加速或已启用功能相关的问题。为获得最佳效果，请将两个（或更多）监视器连接到一个图形卡中。

    (macOS)

    停用系统偏好设置中节能器选项卡上的自动切换图形卡模式。

    有关更多详细信息，请参阅 Apple 的文档：https://support.apple.com/zh-cn/HT202043

    (Windows)

    如果您必须使用多个图形卡，请移除或禁用性能较低的卡。例如，假设您拥有两个使用不同驱动程序的显卡：一个 NVIDIA 图形卡和一个 AMD 图形卡。在这种情况下，请确保已为 Lightroom 分配了高性能图形卡，而不是集成图形卡或省电型图形卡。

    NVIDIA:

    1. 右键单击桌面上的任意位置，然后选择“NVIDIA 控制面板”。
    2. 单击管理 3D 设置。
    3. 单击程序设置并添加 Lightroom.exe。将首选图形处理器更改为高性能 NVIDIA 处理器。

    AMD：

    1. 右键单击桌面上的任意位置，然后选择AMD Catalyst Control Center或配置可交换显示卡。
    2. 单击浏览并选择高性能而不是省电。

    有关如何在 Windows 上将特定卡设置为主要图形卡的其他说明，请参阅图形卡制造商的驱动程序文档。

  6. (Windows) 如果上一个步骤不能解决问题，请考虑禁用图形卡。

    如果在 Windows 中使用多个图形卡，则无法将高端卡设置为主卡。要禁用两个图形卡中的较小卡，请使用 Windows 中的设备管理器。在设备管理器中，右键单击图形卡的名称，然后选择禁用。

    禁用图形卡
    禁用图形卡

  7. 不要在虚拟机 (VM) 上使用 Lightroom Classic。

    在虚拟机 (VM) 上运行 Lightroom Classic 既未经过广泛测试也未受到正式支持，因为在 VM 环境中依赖于图形处理器的功能存在已知问题。

    执行上述故障诊断步骤后，您可以通过启用首选项中的使用图形处理器选项来确认结果。

  8. 如果以上故障诊断步骤均无法解决问题，最后的选择是购买兼容的图形卡，或者按照以下步骤完全禁用图形处理器：

    1. 启动 Lightroom Classic。
    2. 导航到下列项之一：
      • (macOS) Lightroom Classic > 首选项 > 性能
      • (Windows) 编辑 > 首选项 > 性能
    3. 执行以下任一操作：
      • Lightroom Classic（版本 8.4）
        从使用图形处理器下拉菜单中，选择关闭。
      • Lightroom Classic（版本 8.3 及更早版本）
        取消选中使用图形处理器
    4. 退出并重新启动 Lightroom Classic。

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