了解 Creative Cloud 订阅条款和退款政策

取消后是否可以退款？

是否退款取决于您取消订阅的时间以及所购买的订阅类型。对于大多数计划，如果您在首次购买后的 14 天内取消，您将获得全额退款。

如果我在 14 天后取消，会发生什么？

如果您在初次购买后的 14 天以上取消, 您的付款将不可退还, 并可能需要支付取消费用。

• 年度计划，按月付费: 14 天后，可能会收取合同余额 50% 的违约金。您的服务将持续到该月的计费周期结束。
• 年度计划，预付: 在 14 天后，您的付款将不可退还，您的服务将持续到您合同期限的结束。
• 无需一年期合同的月度计划: 在 14 天后，您的付款将不可退还，您的服务将持续到该月的计费周期结束。

如果取消，我的文件会怎么样？

如果决定取消付费订阅，您将无法再访问 Creative Cloud 应用程序，也无法访问 Creative Cloud 付费订阅中包含的大部分服务，并且您的帐户将转换为 Creative Cloud 免费会员资格。

借助 Creative Cloud 免费会员资格，您可以继续在计算机上以及通过 Creative Cloud 网站访问 Creative Cloud 文件夹中的文件，但会受到 2 GB 存储空间的限制。如果超出 Creative Cloud 免费会员资格的存储空间限制，您有 90 天的时间来迁移超出限制的文件。在减少所占用的存储空间之前，您将无法存储任何其他文件。

试用版和订阅时间线

Creative Cloud 试用版

注册试用版并下载首个 Creative Cloud 应用程序后，即可开始试用。在您的试用版结束时，您的订阅将开始，我们将按照您注册试用版时所述的费率自动向您的支付方式收费，除非您在试用版结束之前取消。

Creative Cloud 订阅

订阅何时开始生效？

您的订阅将在我们处理您的付款后立即开始。

如何续订我的订阅？

您的订阅将在订阅期结束时自动续订。

整个订阅期内的价格是否相同？

相同，整个订阅期内的价格固定不变。仅在续订时价格可能会有所变动，我们始终会提前通知您。 

有关更多信息，请参阅订阅和取消条款。