本页面将回顾 Adobe Experience Cloud 创建受众的各种选项,并为常见用例提供一般建议。

受众创建选项

创建 Adobe Experience Cloud 受众时,共有三个选项。其中,两个选项可提供接近实时的资格审查,另一个选项则适用于长期行为的资格审查。

在决定要如何创建受众时,您应当考虑以下问题:

  • 您的整体舒适度和界面体验是怎样的?
  • 受众的预期用途是什么?
  • 对这位受众有哪些时间和便携性方面的要求?

在综合考虑上述问题后,确定您要询问下面哪种问题:

  • 这位人员是否
  • 这位人员是否刚刚…
  • 这位人员最近是否已

根据上述问题,下面的表格显示了应当使用的受众创建选项。

Target AAM/受众 Analytics
这位人员是否 这位人员是否刚刚… 这位人员最近是否已

详细信息

根据解决方案创建受众

这种根据解决方案创建受众的选项,仍然是处理配置文件数据最快捷的方法。如果您提出的问题类似于“这位人员是新访客还是旧访客?”或者“这位人员是否使用移动设备?”,那么在解决方案内部创建受众,将会为您提供一种处理此类数据最快捷的方法。

实时创建受众 (Audience Library / Audience Manager)

实时创建受众的方式有两种:通过 Audience Library 界面,或通过 Audience Manager 界面(假设您拥有 Audience Manager 的授权)。这种创建受众的选项是应答“这位人员是否刚刚…”此类问题的最佳方法。实时创建受众的选项最适合应答这样的示例问题“这位人员是否刚刚将商品放到购物车?”或“这位人员是否刚刚递交了申请表?”。

Audience Library

Audience Library 受众创建方式最适合创建以下情况的受众:

  • 基于 eVar 或下一页目标情景事件的受众
  • 不同解决方案共享的受众组合(复合受众)

注意:

复合受众延迟等同于复合受众中最慢受众的延迟。

Audience Manager

Audience Manager 受众创建方式最适合下列情况:

  • 第一方、第二方和第三方信号的组合
    • CRM 数据
    • 合作伙伴数据
    • 各种匹配的服务
  • 外部联合(发送 Experience Cloud 之外的受众)
  • 算法建模

注意:

如果在 Audience Manager 中使用第三方数据,那么某些情况会允许您对首次访问的第一页面上的访客采取措施,而不是遵循常规的下一页规则。要了解更多信息,请联系贵公司的 Adobe 代表。

历史受众(Analytics 共享区段)

按照这种创建受众选项的规定,当开始进行资格审查后,必须保持 24-48 小时的延迟,所以这种选项最适合应答有关近期行为的问题。如果您提出的问题类似于“这位人员近期是否放弃了我的网站?”或“这位人员最近几天是否搜索或查看了产品?”,那么创建历史受众就是最佳选项。

Analytics

Analytics 共享受众创建方式最适合下列情况:

  • 围绕旧访客或不常光顾的访客,进行高级分段或优化
  • 面向那些对时间不敏感的受众(最多可允许 48 小时的延迟)
  • 受众提出了其他解决方案无法实现或难以实现的条件
    • 各种后续处理变量
    • 基于处理规则
    • 基于复杂路径

总结

下表概述了各种受众创建选项的优缺点、延迟条件、客户属性资格及限制:

受众创建选项

  Adobe Target Experience Cloud 受众 Adobe Audience Manager Adobe Analytics
(包括“临时分析”)
优点

响应迅速,采用熟悉的工作流程

一种直接从页面使用 eVar 或事件的最快捷、最简便的方法 外部联合,具有高级的分段功能 具有高级的分段功能,可创建 A4T 报告受众
缺点 可能需要配置文件脚本 有限的分段功能 可能需要页面代码更新 将数据导出/引入到 Experience Cloud 时的速度较慢
时限 立即 下一页 下一页 24-48 小时的延迟
客户属性
硬性限制 目标限制为 Adobe Target 和 AEM 目标限制为 Experience Cloud 解决方案(Target、AEM、AMO、Campaign) 限于 20 个活跃的受众

有疑问?

本文旨在提供有关创建 Experience Cloud 受众的一般指导,无法涵盖所有用例。如果您对本文内容或 Experience Cloud 受众存有任何疑问,请访问社区论坛

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