Adobe Creative Cloud (CC) Cleaner Tool 可以帮助解决多款 Adobe 产品的安装问题,其中包括 Photoshop Elements 和 Adobe Premiere Elements。此工具可以删除产品预发布安装的安装记录,并且不影响产品早期版本的安装。

执行下列步骤以使用 Creative Cloud Cleaner Tool。

1. 备份 Adobe 产品目录中的文件

备份文件

备份 Adobe 产品目录中存储的所有文件,包括您已经安装的自定义增效工具或配置文件。

2. 卸载 Photoshop Elements 或 Premiere Elements

Windows

  1. 在 Windows 8.1/8/7 上,选择开始 > 控制面板 > 程序 > 程序和功能

  2. 选择要删除的产品,然后单击删除卸载

    “程序和功能”窗口 - 单击“卸载”
  3. 按照屏幕上的说明完成卸载。

  4. 重新启动计算机。

Mac OS

  1. 在“访达”中,导航至应用程序/实用工具/Adobe 安装程序

    “访达”- 双击“卸载程序”
  2. 双击需要删除的产品所对应的卸载程序。

  3. 按照屏幕上的说明完成卸载。

  4. 重新启动计算机。

3. 运行 Adobe CC Cleaner Tool

Windows

  1. 下载 Adobe Creative Cloud Cleaner Tool for Windows。

    下载

  2. 使用 Windows 或 zip 实用工具(例如 WinZip)来解压缩 AdobeCreativeCloudCleanerTool.zip 文件。

    提取 zip 文件
  3. 双击 Adobe_Creative_Cloud_Cleaner_Tool 文件夹,然后双击 Win 文件夹。

  4. 右键单击 AdobeCreativecloudCleanerTool.exe,然后选择以管理员身份运行

    注意:

    如果右键单击时,以管理员身份运行不可用,请双击 AdobeCreativeCloudCleanerTool.exe 来运行。

    选择“以管理员身份运行”
  5. 按照屏幕上的说明进行操作:

    1. 选择您的语言:键入 E 选择英语,键入 J 选择日语,然后按 Enter
    2. 查看 Adobe 最终用户许可协议:键入 Y 接受或键入 N 拒绝(如果拒绝,则脚本会停止运行)。按 Enter
    3. 选择您要删除的产品:键入与产品名对应的编号,然后按 Enter
    4. 键入 Y 以确认您要删除该产品,然后按 Enter
  6. 当您看到消息“Adobe Creative Cloud Cleaner Tool 已成功完成”,请按 Enter 并重新启动计算机。

Mac OS

  1. 下载 Adobe Creative Cloud Cleaner Tool for Macintosh。

    下载

  2. 双击 AdobeCreativeCloudCleanerTool.zip 以解压缩 AdobeCreativeCloudCleanerTool.dmg。

  3. 双击 AdobeCreativeCloudCleanerTool.dmg 文件。

    双击 .dmg 文件
  4. 您会看到一条消息,提示您确认是否要打开此文件。单击打开

    file-open-warning-message
  5. 由于 Adobe Creative Cloud Cleaner Tool 需要相应权限才能对您的计算机进行更改,因此系统会提示您输入用户名和密码。

    输入具有管理权限的用户帐户的用户名和密码。 

    user-authentication
  6. 在“许可协议”屏幕上,选择首选语言,阅读许可协议,然后单击接受

    license_agreement

    注意:

    最终用户许可协议使用英语和日语显示,具体取决于根用户帐户的语言设置。

  7. 在 Adobe Creative Cloud Cleaner Tool 窗口中,从脚本窗口右上角的菜单中选择要删除的产品版本。

    choose-cc-product
  8. 选择要从表中清除的产品,然后单击清除选定项。(单击全部清除,可清除您在步骤 7 中选择的 CC 或 CS 产品版本中与安装程序相关的所有文件。)

  9. 当您看到消息“Adobe Creative Cloud Cleaner Tool 已成功完成”,请单击退出并重新启动计算机。

4. 验证是否成功完成了 Adobe CC Cleaner Tool

Windows

  1. 在文本编辑器(如“写字板”)中,打开 Adobe Creative Cloud Cleaner Tool.log。此文件的位置取决于操作系统:

    • Windows Vista 或 7:C:\用户\[用户名]
    • Windows XP:C:\Documents and Settings\[用户名]
  2. 审阅日志文件项。如果其中有任何一项显示失败,请联系我们

Mac OS

  1. 在文本编辑器(如 TextEdit)中,打开 /Users/[用户名]/Adobe Creative Cloud Cleaner Tool.log

  2. 审阅日志文件项。如果其中有任何一项显示失败,请联系我们

5. 安装应用程序

安装应用程序

在成功运行 Creative Cloud Cleaner Tool 后,安装您的产品。

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