安装错误 | Elements | CC Cleaner Tool

在 Windows 8.1/8/7 上，选择开始 > 控制面板 > 程序 > 程序和功能。

选择要删除的产品，然后单击删除或卸载。

按照屏幕上的说明完成卸载。

重新启动计算机。

在“访达”中，导航至应用程序/实用工具/Adobe 安装程序。

双击需要删除的产品所对应的卸载程序。

按照屏幕上的说明完成卸载。

重新启动计算机。

下载 Adobe Creative Cloud Cleaner Tool for Windows。

使用 Windows 或 zip 实用工具（例如 WinZip）来解压缩 AdobeCreativeCloudCleanerTool.zip 文件。

双击 Adobe_Creative_Cloud_Cleaner_Tool 文件夹，然后双击 Win 文件夹。

右键单击 AdobeCreativecloudCleanerTool.exe，然后选择以管理员身份运行。

按照屏幕上的说明进行操作：

1. 选择您的语言：键入 E 选择英语，键入 J 选择日语，然后按 Enter。
2. 查看 Adobe 最终用户许可协议：键入 Y 接受或键入 N 拒绝（如果拒绝，则脚本会停止运行）。按 Enter。
3. 选择您要删除的产品：键入与产品名对应的编号，然后按 Enter。
4. 键入 Y 以确认您要删除该产品，然后按 Enter。
   

当您看到消息“Adobe Creative Cloud Cleaner Tool 已成功完成”，请按 Enter 并重新启动计算机。

下载 Adobe Creative Cloud Cleaner Tool for Macintosh。

双击 AdobeCreativeCloudCleanerTool.zip 以解压缩 AdobeCreativeCloudCleanerTool.dmg。

双击 AdobeCreativeCloudCleanerTool.dmg 文件。

您会看到一条消息，提示您确认是否要打开此文件。单击打开。

由于 Adobe Creative Cloud Cleaner Tool 需要相应权限才能对您的计算机进行更改，因此系统会提示您输入用户名和密码。

输入具有管理权限的用户帐户的用户名和密码。 

在“许可协议”屏幕上，选择首选语言，阅读许可协议，然后单击接受。

在 Adobe Creative Cloud Cleaner Tool 窗口中，从脚本窗口右上角的菜单中选择要删除的产品版本。

选择要从表中清除的产品，然后单击清除选定项。（单击全部清除，可清除您在步骤 7 中选择的 CC 或 CS 产品版本中与安装程序相关的所有文件。）

当您看到消息“Adobe Creative Cloud Cleaner Tool 已成功完成”，请单击退出并重新启动计算机。

在文本编辑器（如“写字板”）中，打开 Adobe Creative Cloud Cleaner Tool.log。此文件的位置取决于操作系统：

• Windows Vista 或 7：C:\用户\[用户名]
• Windows XP：C:\Documents and Settings\[用户名]

审阅日志文件项。如果其中有任何一项显示失败，请联系我们。

在文本编辑器（如 TextEdit）中，打开 /Users/[用户名]/Adobe Creative Cloud Cleaner Tool.log。

审阅日志文件项。如果其中有任何一项显示失败，请联系我们。