对 Windows 10 Fall Creators Update 和 Windows 10 S 上 Windows 应用商店版 Photoshop Elements 和 Elements Organizer 的相关问题进行疑难解答。

问题 1 | Photoshop Elements 崩溃并发生蓝屏死机

适用于 Windows 10 Fall Creators Update

如果在您的 Windows 10 Fall Creators Update(版本 1709)系统上安装 AVG 或 Avast,则 Windows 应用商店版的 Photoshop Elements 将崩溃,并显示蓝屏。

解决方案

将您的防病毒定义更新到 2018 年 1 月 11 日后发布的病毒定义。

  1. 打开防病毒软件(Avast 或 AVG)的用户界面。

  2. 选择设置 > 更新

  3. 单击“病毒定义”部分下的更新,更新病毒定义。

  4. 启动 Photoshop Elements。

问题 2 | 硬件兼容性问题

适用于 Windows 10 S

如果您的硬件设备(例如打印机、扫描仪或 Wacom 手绘板)与 Windows 10 S 不兼容,则可能会遇到以下问题:

  • 未检测到打印机、扫描仪或 Wacom 手绘板。
  • 硬件的所有选项在 Elements Organizer 和 Photoshop Elements 2018 中均不可见。

解决方案

请参阅 Windows 10 S 配件兼容性,以确认您的设备(需要特定的设备驱动程序)是否与 Windows 10 S 兼容。

问题 3 | Elements Organizer 中的视频播放抖动

适用于 Windows 10 S

Elements Organizer 中的视频播放抖动。

解决方案

如果您的显示驱动程序没有更新或已损坏,Elements Organizer 中的视频播放会发生抖动。

请从 Windows 应用商店或从设备制造商网站更新您的显示驱动程序,以解决此问题。

问题 4 | 第三方增效工具支持

适用于 Windows 10 S

无法安装适用于 Photoshop Elements 2018 的第三方增效工具。

解决方案

Windows 10 S 不允许安装第三方增效工具。如果您希望使用第三方增效工具,请升级到 Windows 10。

问题 5 | Photoshop Elements 15 在启动时崩溃

适用于 Windows 10 S

在 Windows 10 S 系统上从 Windows 应用商店安装 Photoshop Elements 15 后启动它时崩溃。

解决方案

  1. 导航至您的安装目录中的 ProgramData 文件夹。例如,如果您的安装目录为 C,则应导航至 C:\ProgramData

    注意:

    如果找不到该位置,则 ProgramData 文件夹可能在您的计算机上处于隐藏状态。要显示隐藏的文件和文件夹,请参阅显示隐藏的文件

  2. 创建一个文件夹,并将其命名为 Adobe

  3. Adobe 内创建一个文件夹,并将其命名为 Elements Organizer

  4. Elements Organizer 内创建一个文件夹,并将其命名为 15.0

    文件夹结构应为 C:\ProgramData\Adobe\Elements Organizer\15.0

  5. 启动 Photoshop Elements 15。

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