打开防病毒软件（Avast 或 AVG）的用户界面。
上次更新日期：
2022年1月13日
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也应用至 Elements Organizer
对 Windows 10 Fall Creators Update 和 Windows 10 S 上 Windows 应用商店版 Photoshop Elements 和 Elements Organizer 的相关问题进行疑难解答。
问题 1 | Photoshop Elements 崩溃并发生蓝屏死机
适用于 Windows 10 Fall Creators Update
如果在您的 Windows 10 Fall Creators Update（版本 1709）系统上安装 AVG 或 Avast，则 Windows 应用商店版的 Photoshop Elements 将崩溃，并显示蓝屏。
解决方案
将您的防病毒定义更新到 2018 年 1 月 11 日后发布的病毒定义。
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选择设置 > 更新。
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单击“病毒定义”部分下的更新，更新病毒定义。
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启动 Photoshop Elements。
问题 2 | 硬件兼容性问题
适用于 Windows 10 S
如果您的硬件设备（例如打印机、扫描仪或 Wacom 手绘板）与 Windows 10 S 不兼容，则可能会遇到以下问题：
- 未检测到打印机、扫描仪或 Wacom 手绘板。
- 硬件的所有选项在 Elements Organizer 和 Photoshop Elements 2018 中均不可见。
解决方案
请参阅 Windows 10 S 配件兼容性，以确认您的设备（需要特定的设备驱动程序）是否与 Windows 10 S 兼容。
问题 3 | Elements Organizer 中的视频播放抖动
适用于 Windows 10 S
Elements Organizer 中的视频播放抖动。
解决方案
如果您的显示驱动程序没有更新或已损坏，Elements Organizer 中的视频播放会发生抖动。
请从 Windows 应用商店或从设备制造商网站更新您的显示驱动程序，以解决此问题。
问题 4 | 第三方增效工具支持
适用于 Windows 10 S
无法安装适用于 Photoshop Elements 2018 的第三方增效工具。
解决方案
Windows 10 S 不允许安装第三方增效工具。如果您希望使用第三方增效工具，请升级到 Windows 10。
问题 5 | Photoshop Elements 15 在启动时崩溃
适用于 Windows 10 S
在 Windows 10 S 系统上从 Windows 应用商店安装 Photoshop Elements 15 后启动它时崩溃。
解决方案
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导航至您的安装目录中的 ProgramData 文件夹。例如，如果您的安装目录为 C，则应导航至 C:\ProgramData。
注意:如果找不到该位置，则 ProgramData 文件夹可能在您的计算机上处于隐藏状态。要显示隐藏的文件和文件夹，请参阅显示隐藏的文件。
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创建一个文件夹，并将其命名为 Adobe。
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在 Adobe 内创建一个文件夹，并将其命名为 Elements Organizer。
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在 Elements Organizer 内创建一个文件夹，并将其命名为 15.0。
文件夹结构应为 C:\ProgramData\Adobe\Elements Organizer\15.0。
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启动 Photoshop Elements 15。
