对同步错误进行故障诊断

始终确保在所有设备上登录到同一个 Creative Cloud 帐户。

要检查您的登录信息：

• 在移动设备上：点击 Premiere Rush 应用程序主屏幕上的“设置”图标。
• 在桌面上：单击帮助。在下拉列表下，您将看到注销以及您的用户标识。

如果在 Premiere Rush 移动应用程序中同步失败，请尝试以下故障诊断提示：

• 请检查您是否已连接到强 WiFi 网络。
• 检查使用蜂窝进行同步是否已启用（设置 > 首选项）。
• 再次尝试同步，确保 Premiere Rush 已打开并且应用程序在前台，直至同步完成。

如果在 Premiere Rush 桌面应用程序中同步失败，请尝试以下故障诊断步骤：

• 确保您的 Creative Cloud 应用程序已打开并且已登录。 
• 确保在 Creative Cloud 应用程序中完成同步。当您打开项目时，在应用程序的右上角标题栏中会显示一个蓝色的圆形图标。该图标显示上传的进度。 

如果在打开项目时某些媒体未下载，请确认该媒体已从导入媒体的设备成功上传 Creative Cloud Files。

• 浏览 Creative Cloud Files 的 /Adobe/Assets 文件夹中的文件夹和文件，并查找项目文件夹。 
• 确认从设备上传的媒体位于该项目文件夹中。