Adobe Sign 的大部分功能都需要连接到网络，包括访问在线文档。要登录，请执行以下操作：

1. 显示“登录”屏幕时，输入您的电子邮件地址。
2. 点按密码字段。
3. 在屏幕根据您输入的电子邮件地址发生变化后，选择您的身份验证方法和/或输入您的 ID 及密码。

为什么会有不同的登录工作流程？

大部分用户都只有一个登录凭据，只能看到一组屏幕。但是，由于 Adobe Sign 支持多种类型的 ID，并且用户界面会根据用户电子邮件地址所属的域而发生变化，因此，用户可能会看到不同的屏幕。由于 Adobe Sign 支持多种身份验证方法，因此登录工作流程也会因身份验证方法的不同而略微有所差异。

• Adobe Sign ID：输入您的 Adobe Sign 电子邮件地址和密码。
• Adobe ID：输入您的 Adobe ID，或点按 Enterprise ID 链接以使用您的 Enterprise ID。
• 单点登录 (SSO)：如果贵组织向您提供了 SSO 凭据，请输入该凭据。

注销后将禁止访问在线文档和工作流程。要注销，请点按设置 > 注销。

对应用程序进行个性化设置：Adobe Sign 设置可帮助您预先配置工作流程功能、文档访问权限，以及蜂窝数据使用等。请参阅配置 Adobe Sign。

Web 界面支持产品帮助中描述的所有可用角色。移动设备版应用程序中的角色支持在不断发生变化。2017 年 6 月移动设备版增加了对以下功能的支持：

• 表单填写人（填写）：具有此角色的参与者只分配有表单字段，他们不需要签署或审批文档。
• 接受人（接受）：具有此角色的参与者需要接受文档。此角色与审批人角色非常相似，只是具有此角色的参与者是接受而不是审批文档。
• 经过认证的接收者（认证）：具有此角色的参与者需要查看并确认文档。此参与者不与表单字段进行交互。

如果尚未创建签名（签名外观），当您在签名字段中进行签名时，系统会提示您创建签名。

要创建签名，请执行以下操作：

1. 点按签名字段（或者如果您已有签名，则点按两次）。

2. 通过以下方法之一创建您的签名：

   • 键入：在文本字段中键入您的姓名。键入的签名会自动保存以供日后使用。
   • 手写：在文本字段中键入您的姓名，然后在签名行上方手写您的签名。
   • 图像：从图库中选择一个图像，或者使用相机拍摄所需签名的新图像。

3. 如果您想要重用此签名，请点按保存签名复选框。注意：该复选框标签会根据您是否已登录而有所不同。

4. 点按应用。

保存签名

如果您拥有 Document Cloud 或 Adobe Sign 帐户，或者使用单点登录 (SSO)，可保存您的签名以供日后使用。请注意以下事项：

• 键入的签名会自动保存以供日后使用。
• 除非选中保存签名复选框，否则不会保存手写签名和图像签名。

签名工作流程要求访问需要签名的文件。授权 Adobe Sign 访问您的本地和在线文件可简化后续工作流程。您可以访问：

• 本地文档
• 图库中的本地文件
• 在线存储位置（iCloud、Google 云端硬盘、Evernote 等）
• 您随时拍摄的照片以及扫描的文档

显示文档列表的文档视图中提供了一个搜索字段。要按名称搜索文件，请点按 。

2016 年 12 月版提供了一种轻松查看文件历史记录、发送提醒和启动签名的方式，无需深入分析文档视图。可从任意文档列表中点按溢出图标，以显示快速访问菜单。例如：

1. 选取一个文档列表，如等待他人处理。
2. 点按 。
3. 点按历史记录、提醒或托管签名。

请注意，适用的选项会因为当前的上下文环境而有所不同，如果有些项目与文档或文档列表无关，则不会显示在菜单中。例如，已完成的文档列表仅提供一个指向历史记录的链接。

Adobe Sign 可提供审核记录，其中包含有关您的签名工作流程的详细信息，例如，文档发送时间、签名者等信息。要查看文档的历史记录，请执行以下操作之一：

• 打开文档，然后点按 。
• 从任意文档列表中，点按 ，然后再点按 。

在已完成和已取消/已拒绝视图中，可以查看已完成或已结束工作流程中的文档。只需点按已完成或已取消/已拒绝，即可显示相关文档列表。您可以在此处执行以下操作：

• 下载文档
• 查看文件历史记录
• 搜索文档
• 共享或打印文档

如果文档有多页，可按以下方式导览内容：

使用向上和向下箭头滚动浏览页面。

要转到特定页面，请执行以下操作：

1. 点按第一个页码，以将其高亮显示。
2. 输入一个页码。
3. 点按查看。

Adobe Sign 支持直接从应用程序中打印：

1. 点按 。
2. 设置诸如打印份数、页面大小和纸张方向之类的选项。
3. 点按“打印”。

Adobe Sign 是一款功能丰富的应用程序，其中提供了许多工作流程和配置选项。因此，其中的许多功能和步骤都是可选的。如果您愿意使用消息、语言和签名者角色等的默认设置，请按以下步骤进行签名：

1. 登录到 Adobe Sign。
2. 点按发送以请求签名。
3. 点按文档，然后添加一个或多个文档。
4. 点按完成。
5. 点按收件人，然后添加一个或多个电子邮件地址。点按联系人图标以浏览您的联系人列表。
6. 点按完成。
7. 点按 。

通过“发送以请求签名”功能，您可以执行以下任务：

• 向任意数量的收件人发送任意数量的文档。
• 指定签名顺序。
• 指定签名者角色和验证方法。
• 为文档设置密码保护。
• 添加和编辑表单字段。

要获取签名的文档，请执行以下操作：

1. 登录到 Adobe Sign。

2. 点按发送以请求签名。

3. 点按文档。

4. 点按添加文档。

5. 选择文档位置。

6. 添加一个或多个文档。

7. 点按完成。

8. 点按收件人。

9. 输入一个或多个电子邮件地址，或者点按浏览图标以从您的联系人列表中选择收件人。

10. 如果您不希望按照所列出的收件人顺序请求签名，请滑动按顺序完成切换开关将其关闭。

11. 如果您要设置签名者的角色或身份验证机制，请点按签名者图标。

12. 指定签名者的角色。可为签名者或审批人指定委派人（或“代表”）。

13. 如果您需要更改默认 ID 验证方法，请选择以下选项之一：

○ 仅电子邮件：如果签名者是从电子邮件中获取文档，那么签名者的身份已假定。

○ 密码：输入密码。

○ 电话：输入签名者的电话号码。

○ KBA（基于知识的身份验证）。

14. 点按确定。

15. 点按完成。

16. 如果您需要对电子邮件消息进行自定义，请点按消息，然后对文档名称或消息进行编辑。

17. 点按完成。

18. 如果您需要更改文档选项，请点按选项：

○ 点按设置密码复选框，以便为文档提供密码保护。需输入密码两次。

○ 通过点按语言下拉列表并选择一种新语言来更改语言。

○ 选中预览、定位签名或添加表单字段字段复选框，以编辑表单字段。

19. 点按完成。

20. 点按 。

21. 如果选择添加或编辑任意字段，请在文档重新加载时对其进行所需的更改。

22. 点按 。

通过“等待他人处理”功能，您可以查看已发送给其他人进行签名的文档列表。

查看已发送文档的列表

1. 点按等待他人处理。
2. 根据文档的标题、日期或发送者搜索文件或选择一个文件。
3. 点按文档以打开详细信息页面。

发送提醒

要提醒文档收件人文档有待签名，可向他们发送一条消息：

1. 按照以上步骤进行操作。

2. 点按溢出图标 > 发送提醒。

3. 输入一条可选提醒消息。

4. 点按发送提醒。

您可以按照以下步骤，为已经发送的文档获取亲自签名：

1. 点按等待他人处理。
2. 根据文档的标题、日期或发送者搜索文件或选择一个文件。
3. 点按文档以打开详细信息页面。
4. 点按钢笔图标。
5. 点按确定。
6. 将设备交给要签名的人员。
7. 签名者通过点按继续来确认其身份。
8. 完成签名工作流程。

要为一个新文档获取亲自签名，请执行以下操作：

1. 点按获取亲自签名。
2. 点按文档。
3. 点按添加文档。系统可能会询问您是否允许 Adobe Sign 访问您的文件。
4. 选择文档位置。
5. 添加一个文档。
6. 点按完成。
7. 点按收件人并添加签名者的电子邮件地址。
8. 点按完成。
9. 点按 。
10. 点按确定，然后将设备交给要签名的人员。
11. 让签名者通过点按继续来确认其身份。
12. 完成签名工作流程。
13. 点按单击以签名。

等待您处理面板会列出已发送给您进行签名或委托的文档。

1. 点按等待您处理。
2. 根据文档的标题、日期或发送者搜索文件或选择一个文件。
3. 点按相应文档将其打开，并启动签名流程。

您可以通过手机、在线方式或任何有权访问 Adobe Sign 的设备来签名。要通过移动设备版应用程序进行签名，请执行以下操作：

1. 在等待您处理列表中选择任意文档。
2. 点按签名图标。
3. 文档加载后，点按开始。
4. 点按签名字段。
5. 点按单击以签名。

Adobe Sign 的大部分操作都需要连接到 Internet，包括签名。

如果您收到电子邮件，要求您进行签名，只需单击审阅并签名链接即可。

如果希望将签名委托给其他授权方，请单击电子邮件中的“委托”链接。显示“委托”对话框后，填写表单，然后点按委托。

如果发送者要求进行密码身份验证，您必须输入密码才能打开文档。

如果发送者要求进行电话身份验证，您需要输入发送到您的手机的验证码：

1. 点按要签名的文档。
2. 选择是通过短信还是语音通话对自己进行验证。
3. 点按发送验证码。
4. 在文档的代码验证字段中输入验证码。
5. 点按确定。
6. 按常规步骤完成签名工作流程。

如果您的组织使用基于知识的身份验证 (KBA)，您将需要回答一些问题来证明您的身份。请与您的管理员联系，以了解详细信息。要通过 KBA 进行签名，请执行以下操作：

1. 点按要签名的文档。
2. 输入您的个人详细信息。
3. 点按确定。
4. 回答 KBA 问题。
5. 点按确定。
6. 按常规步骤完成签名工作流程。

如果您已在设备上启用了批量签名，则可以同时对等待您处理列表中的所有文档进行签名。

要进行批量签名，请执行以下操作：

1. 点按等待您处理。
2. 点按批量签名。
3. 文档加载后，点按开始。
4. 点按签名字段。
5. 点按单击以签名。
6. 当加载下一个文档后，点按开始，然后重复此过程。

要更改签名外观，请执行以下操作：

1. 点按已签署的签名字段。
2. 按照“创建签名”（位于基本任务部分）中所述的步骤创建一个新签名。
3. 点按应用。

保存文档后，无法更改签名。

2017 年 2 月，Adobe Sign 在世界上率先引入了基于云的数字签名，并支持云签名联盟 (Cloud Signature Consortium) 的开放标准和工作。由于从 Web 或任何移动设备均可访问 Adobe Sign 中的云签名，因此，客户可以轻松地向他们的电子签名过程添加数字 ID，并遵守最严格的行业和全球要求，从而提供卓越的体验。

客户经常将“电子签名”和“数字签名”互换使用，不过专家倾向于将数字签名作为“电子签名”的一部分。典型的电子签名可使用多种方法对签名者进行身份验证，例如电子邮件、企业 ID 或电话验证，而数字签名则使用一种特定的方法。通过电子签名，签名者可使用基于证书的数字 ID（通常由受信任的第三方证书颁发机构发布）对他们的身份进行验证。通过数字签名，用户和企业组织可以证明文档已签署，并验证其真实性和完整性。

有关更多信息，请参阅 https://acrobat.adobe.com/us/en/sign/capabilities/digital-signatures-FAQ.html。

您可以从移动设备上，通过在文档中添加一个数字签名字段，请求收件人进行数字签名。具体操作如下：

1. 点按发送以请求签名。

2. 添加文档、收件人和消息（这是典型的签名工作流程）。

3. 点按选项 > 预览并添加签名字段。

4. 点按发送。

5. 文档重新加载后，导航到希望添加数字签名字段的位置。

6. 将一个新字段拖放到文档中。

7. 编辑完文档后，点按发送。

某些文档要求使用数字签名进行签名，而非使用不基于证书的电子签名。文档作者可以通过在文档中添加数字签名字段来指定这一要求。

请注意，相关的工作流程和步骤会因您的数字 ID 提供商和组织的要求而有所不同。

要使用数字 ID 进行签名，请执行以下操作：

1. 按常规步骤打开一个文档并点按 。

2. 如果显示“选择提供商”对话框，您可以点按新数字 ID 链接，或者从下拉列表（此列表由您的组织配置）中选择您的提供商。

3. 点按下一步。

4. 如果系统要求您登录到提供商，请登录。

5. 选择一个数字 ID。默认情况下，只显示使用的证书对签名有效的 ID。

6. 点按下一步。

7. 查看您的签名外观。如果您希望进行更改，请点按编辑签名。

8. 点按确定。

9. 点按单击以签名。

10. 输入您的 PIN 或密码。如果您的组织还要求通过 OTP 令牌进行其他身份验证，请输入一次性密码。

11. 完成签名工作流程。

扫描功能需要访问您的相机。出现提示时，请选择允许。或者，提前使用设备设置对 Adobe Sign 进行配置。有关详细信息，请参阅配置 Adobe Sign 部分中的“设备设置”。

要扫描文档，请执行以下操作：

1. 启动签名工作流程：点按发送以请求签名或获取亲自签名。
2. 点按文档以添加文档。
3. 点按 。
4. 出现捕获屏幕时，您可以立即扫描文档。请记住以下事项：

• 您的设备可控制在屏幕上显示的功能。例如，如果您的设备具有闪光灯功能，可以通过点按 打开和关闭闪光灯。

• 您可以打开和关闭自动剪裁功能。

• 通过点按图库图标，可以向当前扫描集合中添加现有照片或文档。

• 通过点按左上角的 X，可以取消扫描会话。

• 点按 可启用自动剪裁功能，并使用边缘检测提示来改进扫描质量。启用此功能后，屏幕上会显示以下消息：

   

  • “正在查找文档”：应用程序正在查找文档，并尝试检测其边界。
  • “移动到更近的位置”：您可能距离相机太远。
  • “调平相机”：相机与您的文档之间存在一定角度。
  • “准备捕获文档”：边缘检测能够看到整个文档。

   

要查看或编辑您扫描的文件，请点按文档缩略图。点按返回箭头可返回到当前扫描会话。

扫描完成后，请点按右下角的文档缩略图。您可以在这里点按“保存 PDF”或编辑扫描文件。编辑选项显示在底部菜单中。

通过这些选项，您可以执行以下操作：

• 从设备中添加图像
• 对页面重新排序
• 裁剪页面
• 调整颜色
• 旋转页面
• 删除页面

扫描工作流程处于编辑模式时，您可以在设备中浏览要添加到当前扫描的图像和文档：

1. 点按 。
2. 拍摄另一张照片，或从您的设备中选择文件。

1. 导航到要修改的页面。
2. 点按 。
3. 将页面拖放到新位置。
4. 点按 。
5. 点按附加或选择其他工具以继续。

1. 导航到要修改的页面。
2. 点按 。
3. 拖动裁剪手柄以调整扫描区域的大小。
4. 点按 。
5. 点按附加或选择其他工具以继续。

1. 导航到要修改的页面。
2. 点按 。
3. 为当前页面选择颜色选项。
4. 根据需要对其他页面重复以上操作。
5. 点按附加或选择其他工具以继续。

1. 导航到要修改的页面。
2. 点按 。
3. 根据需要对其他页面重复以上操作。
4. 点按附加或选择其他工具以继续。

1. 导航到要删除的页面。
2. 点按 。
3. 确认您要删除页面。
4. 点按附加或选择其他工具以继续。

您的扫描文件会自动转换为 PDF 格式，并附加到当前文档。

1. 如果已编辑完扫描文件，请点按附加。
2. 点按完成以返回到签名工作流程。

默认情况下，蜂窝数据处于禁用状态。要使用蜂窝数据（可能会产生费用），请执行以下操作：

1. 点按 。
2. 点按允许通过蜂窝网络下载。

如果您想要更改应用程序启动时显示的默认主屏幕，请执行以下操作：

1. 点按 。
2. 点按默认屏幕。
3. 选择新的默认启动屏幕。

批量签名允许您一次签署多个文档，而无需在签署一个文档后再返回协议列表以选择其他文档。这减少了点按次数，简化了工作流程。

1. 点按 。
2. 选中启用批量签名。

现在，您可以同时对等待您处理列表中的所有文档进行签名。

Adobe Sign 可与多个第三方云存储提供商集成。通过将这些帐户与 Adobe Sign 相连接，您可以创建能够无缝集成位于不同位置的文档的签名工作流程。除了 Adobe Document Cloud（默认情况下处于启用状态）之外，您还可以连接到其他一些提供商，例如，Dropbox、Box 和 Google 云端硬盘。

要连接帐户，请执行以下操作：

1. 点按 。
2. 点按要连接的提供商帐户对应的复选框。
3. 此时，您会转到该应用程序的登录屏幕。进行登录。
4. 系统提示您是否允许连接时，选择允许。

默认情况下，Adobe Sign 会向 Adobe 发送非个人的匿名数据，以便工程团队能够根据使用情况数据对产品进行改进。要取消注册此计划，请执行以下操作：

1. 点按 。
2. 取消选中提供使用数据复选框。

在执行安装或使用某项功能时，系统可能会提示您向 Adobe Sign 授予对某些设备功能的访问权限。允许此类访问权限可减少完成工作流程所需的步骤，进而简化工作流程。或者，您也可以通过在设备上导航到设置 > 应用 > Adobe Sign > 权限来设置或修改权限。请注意以下事项：

• 要使用扫描功能和将新照片添加到签名工作流程中，必须具有相机访问权限。
• 通讯录访问权限允许您在发送文档以请求签名时轻松找到并添加收件人。
• 存储访问权限允许您在发送文档以请求签名时选择本地文档。

有问题未在此处得到解答？请在论坛中提问。

刷新失败。请检查您的网络连接。

• 确认您的网络连接正常。例如，打开浏览器，然后尝试打开一个网页。
• 如果未启用 Wi-Fi，请确认已选中允许通过蜂窝网络下载。

1. 点按设置图标。
2. 当前已登录的用户会显示在帐户旁边。

点按设置 > 关于。

1. 点按设备的“设置”图标。
2. 点按“关于手机”，然后查看软件版本。

版本号位于应用程序标题下方：点按“设置”>“应用”>“Adobe Sign”。

有时，通过停止应用程序来清除内存、重置缓存以及执行其他操作会很有用。要强制停止应用程序，请执行以下操作：

• 点按设备的“最近使用的应用”按钮，然后轻扫应用程序。
• 点按设置 > 应用 > Adobe Sign > 强制停止。

如果应用程序发生崩溃，请按照以下步骤向我们发送崩溃日志：

1. 从 Google 应用商店内，下载一个可显示设备日志的应用程序。有一些免费的可用应用程序，包括 CatLog 和 aLogcat。
2. 重复相关步骤以再现崩溃事件。
3. 将日志、设备类型和操作系统版本等详细信息发送至 esign-mobile-customer-issues@adobe.com。