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疑难排解和帮助

AEM 新手指南

什么是 Adobe Experience Manager?在何处可以获取相关文档?

Adobe Experience Manager 是一种基于 Web 的客户端-服务器系统,用于构建、管理和部署商业网站及相关服务。它将大量基础架构级别和应用程序级别的功能合并到一个集成的包中。 

在何处下载 AEM 软件?

具有有效维护和支持合同的客户应该已经收到了一封电子邮件通知,邮件里提供了一个代码,让客户能够从 Adobe 授权网站下载 AEM。商业合作伙伴可以向 spphelp@adobe.com 申请获得下载权限。

如何获得 AEM 官方支持?

作为获得授权的客户,您可以从我们的客户关怀团队获得 AEM 支持。此外,您还可以在 AEM Community 中或通过 Twitter 帐号 @AdobeExpCare 向我们提问。

其他版本的 AEM 的文档位于何处?

我们提供以下版本的 Adobe Experience Manager 说明文档:

** 官方不再支持的版本

AEM 6.2 的发行说明在哪儿?

您可以从此处获得 AEM 的所有发行说明:

了解 AEM 功能

AEM Sites

Adobe Experience Manager 是一种基于 Web 的客户端-服务器系统,用于构建、管理和部署商业网站及相关服务。它将大量基础架构级别和应用程序级别的功能合并到一个集成的包中。

AEM Assets

AEM Assets 可帮助您的组织轻松地从多租户云平台中创建、管理、交付和优化数字资产。

AEM Mobile

Adobe Experience Manager Mobile (AEMM) 是 Adobe Experience Manager 多渠道数字平台的一部分,该平台还包括 AEM Assets、Sites、Screens、Workflow、User Manager、Commerce 和 Forms。 

AEM Forms

AEM 提供了一种易于使用的解决方案,用于在与后端流程、业务规则和数据进行集成的同时,创建、管理、发布和更新复杂的数字表单。AEM Forms 将表单创作、管理和发布与相应的管理功能、文档安全和集成的 Analytics 相结合,以创建引人入胜的端到端体验。 

AEM Communities

Adobe Experience Manager (AEM) Communities 能够快速创建一个在企业内部部署的社区站点,且该站点具有高效的性能、强大的站点管理功能,并鼓励站点访客转变成为有价值的社区成员。

AEM 的最佳实践、指导与培训

我从哪里可以了解到有关 AEM 培训或学习的更多信息?

Adobe 有大量可帮助您最大化利用 AEM 的重要资源。

AEM Community 不断地收集各种建议和协作成果,并编写出各种示例工作流程、教程以及内容代码示例。

不同 AEM 功能的入门指南

AEM 在组织中有多种不同用法,并足以在整个公司内实现其功能。如果您想对如何着手进行更加深入的了解,可参阅我们的各种入门指南:

AEM 的建议部署

MicroKernels 作为持久性管理器,知道这是进行成功的 AEM 部署的关键。选择一个适合您需求的部署取决于您部署该实例的目的以及您所考虑的部署类型。了解关于在最常用的 AEM 设置中如何使用这些部署的建议

AEM 安全核对清单

安全性是您在安装 AEM 时要考虑的一个关键因素。 了解不同的步骤和衡量要求,以确保您的 AEM 安装在部署过程中是安全的。核对清单应从上到下应用。

AEM Community

什么是 AEM Community?

AEM Community 从建立到现在不到 4 年时间,已有来自世界各地的数千名成员。他们当中既有刚开始接触 Experience Manager 的新人,也有具备多年经验的专业开发和管理人员。无论是关于 AEM 功能的问题,还是有关开发方面的问题,我们都可以在 AEM Community 中为您提供帮助。我们与内部和外部专家用户定期举行专家会议,以帮助编写各种示例、文章和教程。

立即加入社区,访问最精炼的内容、认识最优秀的人士、学习最实用的知识。AEM Community 对所有人开放,如果您对 AEM 感兴趣,那么我们热忱欢迎您的加入。立即访问

有社区活动吗?

是的,我们有很多活动。每个月我们都有定期会议,您可以在会上跟专家就具体的 AEM 议题进行讨论。对于 Immerse 或 Adobe Summit 这样的大型活动,或者甚至是您所在区域的用户小组活动,我们都会通知到您。

要了解活动信息,最好现在访问 AEM Community,查看目前有哪些活动正在进行。

我可以得到 AEM 代码示例来帮助我吗?

当然可以。AEM Community 团队不断地为其成员编写各种示例。

社区专家讨论会 (ATCE)

AEM Community 每个月都会举行定期活动,帮助成员在技术和最佳实践方面进行培训。您可以参加这些在线研讨会,或者也可以在您有空时进行回放。

AEM 故障诊断

创作实例性能疑难排解

对创作实例进行优化是保证高性能 AEM 安装的一个重要部分。了解相关日志可帮助您进行疑难排解,也可解决您在安装 AEM WCM 过程中可能遇到的一些常见问题。了解更多信息

创作问题疑难排解

在创作时对 AEM 进行疑难排解章节包含您在使用 AEM 时可能会遇到的常见问题,并提供了如何解决这些问题的建议。

管理员问题疑难排解

请参阅常见安装问题与解答,了解以下疑难排解场景的相关信息:

  • 双击快速入门 (Quickstart) JAR 文件没有反应,或者 JAR 文件在其他程序(例如存档管理器)中启动。
  • 在 CRX 上运行的应用程序抛出内存不足错误。
  • 双击 AEM 快速入门后,浏览器中没有显示 AEM 欢迎页面。

AEM 中的复制功能疑难排解

了解 AEM 中有关复制功能疑难排解的最佳实践(非反向复制)。

AEM 中的日志疑难排解

使用日志章节详细说明了 AEM 提供哪些日志,以及如何利用这些日志进行疑难排解。

联系方式

Experience Manager

支持代表可通过以下方式获取支持与协助:

网站:Experience Manager 支持门户

电话:1-800-497-0335(美国和加拿大)。

获取其他国家/地区的电话号码

Dynamic Media (Scene 7)

支持代表可通过以下方式获取支持与协助:

电话:1-800-497-0335(美国和加拿大)。

获取其他国家/地区的电话号码

电子邮件:

  1. 请附上案例详情,以便通过电子邮件创建一个支持票证。
  2. 请将您的案例发送至 customercare@adobe.com