疑难解答与帮助

下载与安装

您可以从 Creative Cloud 应用程序目录下载 Photoshop。您将需要使用 Adobe ID 和密码进行登录,才能完成下载。有关更多信息(包括如何安装旧版本或检查更新),请参阅下载 Creative Cloud 应用程序

有关“无法安装”错误的解决方案,请参阅错误:“无法安装”Creative Cloud 桌面应用程序。要解决其他下载、安装和更新问题,请参阅本下载和安装故障诊断指南

可以!您可以从 Creative Cloud 应用程序目录下载任何 Creative Cloud 应用程序的试用版,包括 Photoshop。您需要使用 Adobe ID 和密码进行登录,然后才能下载试用版。

请参阅这些常见 Adobe ID 和登录问题的简单解决方案,以重新获取您帐户的访问权限。

您最多可在两台计算机上安装 Photoshop 及其他 Creative Cloud 应用程序。如果您要在第三台计算机上安装应用程序,则将需要在之前的任一计算机上停用该应用程序。详细了解如何激活和停用 Creative Cloud 应用程序

帐户管理

请使用您当前的 Adobe ID 和密码登录到您的 Adobe 帐户页面。在此处,单击安全与隐私选项卡,然后单击密码下方的更改

请联系我们的合作伙伴 Baozun(电话:400-6806-121)。

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结账过程中,会出现一个选项,您可以通过此选项获取商业/个人发票。如果您在交易结束后需要发票,请联系我们的合作伙伴 Baozun(电话:400-6806-121)。

Photoshop 可作为个人和商业不同计划的一部分。当您的试用版到期时,您可以转到摄影页面来选取一项计划。

  • 如果您有意购买个人计划,请单击个人用途按钮,并按照说明进行操作。
  • 如果您有意购买商业计划,请单击商业用途按钮,并按照说明进行操作。

如果您取消自己的会员资格,您仍然可以享受 Creative Cloud 会员的各种免费好处并访问已保存到您的设备的任何文件。但是,您将无法访问应用程序或大部分服务。

常见问题

首先,请参阅基本的 Photoshop 疑难解答提示,以帮助解决您的问题并查找其他资源。

您可能需要更新 Adobe Camera Raw,这是 Photoshop 用来导入原始图像文件的增效工具。请检查 Creative Cloud 桌面应用程序以查看是否有可用的更新。如果该操作不能解决问题,请获取更多疑难解答提示来解决 Photoshop 相机问题

如果您遇到图像渲染问题、性能降低或崩溃情况,原因可能是图形处理器或显卡驱动程序存在缺陷、不受支持或不兼容。请了解如何解决图形处理器或驱动程序问题

多种问题可能会阻止 Photoshop 连接到 Device Preview。请参阅疑难解答 Device Preview 的 WiFi 连接问题以获取解决方案。

您可能需要优化操作系统、硬件或 Photoshop 设置。请了解如何优化 Photoshop 性能

兼容性

请访问 Photoshop 系统要求文章以了解 Photoshop 是否能够在您的计算机上正常运行。

Photoshop 使用 Adobe Camera Raw 增效工具从许多不同的相机导入并增强原始图像。有关支持的相机列表,请参阅 Camera Raw 支持的相机

通过将兼容的图形处理器(又称为图形卡、显卡或 GPU)与 Photoshop 配合使用,您可以体验更高的性能并利用更多功能。请获取经过测试的显卡列表以及常见图形处理器问题解答

您可以在发行说明页面中找到 Photoshop 当前和早期版本的发行说明。

早期版本

请访问 Photoshop 帮助存档以查找该软件早期版本的帮助和疑难解答资源。

早期版本的 Photoshop 并未针对当前操作系统进行设计或经过测试。请确保您的计算机符合您所用 Photoshop 版本的系统要求

您可以从 Adobe 网站下载并安装早期版本的 Photoshop

可以,您可以在计算机上同时安装 Photoshop 的多个版本。请了解如何从 Creative Cloud 桌面应用程序直接下载早期版本的 Photoshop,例如 CS6。