保持您的 Adobe 帐户信息（如电话号码和主电子邮件 (Adobe ID)）处于最新状态，以便不间断地获取最新功能和安全更新。 了解如何更新 Adobe 帐户信息。
了解如何解决与两步验证有关的常见问题。
尚未设置两步验证？通过设置两步验证提高帐户的安全性。
如何解决两步验证问题
没有收到验证码？
发送验证码可能需要几分钟时间，请稍等片刻。
选择通过电子邮件获取验证码？查看您的垃圾邮件或回收站。
仍未收到验证码？在“登录”屏幕上，选择“使用其他方式接收验证码”。然后选择短信来接收验证码。
在输入电子邮件地址后，系统会提示您在“登录”屏幕上输入验证码。在此屏幕上，选择“使用其他方式接收验证码”。 您可以通过电子邮件和短信获取验证码。 然后，按照屏幕上的说明进行操作。
忘记 Adobe 密码且无法访问其他身份验证方法？
如果您启用了两步验证并忘记了密码，则您需要根据帐户设置至少访问以下两项内容：
- 您的帐户电子邮件
- 您的帐户电话
- Adobe Account Access 应用程序
如果您无法访问其中至少两种方法，则无法访问您的账户。 我们的建议是创建一个新帐户的
无法删除电话号码？
如果您的 Adobe 帐户属于公司或学校帐户，且 IT 管理员在组织层面开启了两步验证，您必须提供电话号码，且不能关闭此选项。如果尝试关闭手机选项，系统将提示“无法删除电话号码”。
无法停用两步验证？
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如果您的 Adobe 帐户属于公司或学校帐户，且 IT 管理员在组织层面开启了两步验证，您无法同时停用电子邮件和短信选项。 您可以停用其中之一，但不能同时停用两者。如果尝试停用这两个选项，系统将提示“无法停用两步验证”。
无法访问 Adobe 或 Google Authenticator 应用程序？
如果无法访问 Adobe Authenticator 或 Google Authenticator 应用程序，可以通过手机或主电子邮件获取代码。 在“登录”屏幕，选择“使用其他方式接收验证码”。请记住，您需要同时使用手机和电子邮件来接收验证码。
登录后，停用 Google 或 Adobe Authenticator 应用程序。 请注意，Adobe 已不再支持 Adobe Authenticator 和 Google Authenticator。
无密码验证。 试试我们的 Adobe 帐户访问应用程序，登录简单又安全。
