如何使用 UserVoice 请求新功能和报告错误

注意:

您与 Adobe 共享的任何反馈均出于自愿,并且您授权 Adobe 可以无限制地使用您的反馈。使用 UserVoice 时必须遵守 Adobe 使用条款Adobe 隐私政策

Adobe 支持社区和 UserVoice 有什么不同?

借助 Adobe 支持社区,您可以与 Adobe 社区中的用户和专家互动,从而更清楚地了解如何使用 Adobe 产品的现有功能、特性和工作流程。社区成员还可以帮助您找到一些提示和技巧,让您更有效地完成任务。

UserVoice 是 Adobe 为客户提供的一个第三方平台,以供客户向客户产品团队提交功能请求和错误报告。

如何使用 UserVoice 提交有用的反馈

在向 Adobe Systems 提供请求功能和报告错误的反馈时,请遵循以下准则。对于功能请求或错误报告,请在提交标题文本字段中键入所提交请求的关键字,以触发对已提交请求的搜索。如果其他用户提交了相同或类似的请求,请为他们的请求投赞成票并添加您自己的评论,而不是提交重复的请求。

请求新功能时

  1. 在输入新想法时,使用简短但颇具描述性的标题。
  2. 在“类别”下拉列表中选择最合适的类别。此举可帮助 Adobe 对您提交的请求更快速地进行分类、分析并做出响应。
  3. 输入有关功能的说明。此举可帮助我们了解您所属的用户类型(例如,编辑、设计师、摄影师等),以及所请求的功能将能帮助您实现什么目的。(“我是一名[用户类型],我需要[功能],这样我便可以[期望的结果]。”)
  4. 若有特定的工作流程或硬件配置适用,请务必加以说明。
  5. 如果可以的话,请附上图像或简短视频,以帮助我们更好地了解您的请求。

报告错误时

  1. 在“类别”下拉列表中选择最合适的类别。此举可帮助 Adobe 对您提交的请求更快速地进行分类、分析并做出响应。
  2. 提供具体的错误摘要。“Premiere Pro 崩溃了很多次”这样的表述并不够具体。“每次在效果面板打开的情况下单击时间轴中的剪辑时,Premiere Pro 都会崩溃”,这种表述将对我们更有帮助。
  3. 告知我们您期望的行为或结果,以及您实际获得的行为或结果。请同样提供具体的说明。 
  4. 告知我们这个错误是否只发生了一次,或者在首次出现错误之后您能否重现该错误。
  5. 指明您所使用的应用程序的版本(从产品的“关于”框中复制版本号),以及所涉及的任何第三方应用程序。 
  6. 向我们提供出现问题的系统的所有详细信息:硬件型号、操作系统、操作系统版本等等。
  7. 向我们提供详细的分步说明,以便于重现问题(屏幕截图或有关在屏幕上操作的短视频,均可为我们提供切实的帮助)。如果您无法提供所采取的实际步骤,请向我们提供您所记得或注意到的可导致问题行为的所有详细信息。 
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