有关定位安装日志的信息,请参阅使用日志文件对安装问题进行故障排除,并搜索“Installers”文件夹下方的“Install.log”,找到相关错误。

下载错误

错误情况 错误类型 错误代码 错误信息
各种 JSON
下载错误
可重试 与当前下载
错误情况相同
与当前下载错误情况相同
一般下载错误 严重 HDPIM_STATUS_DOWNLOAD
_ERROR = 113
下载错误。无法访问 Adobe 服务器。请检查 Internet
连接和防火墙设置,然后重试。
提取错误 严重

HDPIM_STATUS_DOWNLOAD_
EXTRACTION_ERROR
 = 114

(此错误代码目前并未在
代码中使用)

无法提取文件。请按“重试”以再次下载产品。
签名检查失败。 严重 HDPIM_STATUS_DOWNLOAD_
SIGN_CHECK_ERROR =115

(此错误代码目前并未在
代码中使用)
下载内容似乎已损坏。
请尝试再次下载。


文件处理错误
(内部错误)

严重

HDPIM_STATUS_DOWNLOAD_
FILE_HANDLING_ERROR =
116


下载内容似乎已损坏。
请再次尝试下载。
验证失败 严重 HDPIM_STATUS_DOWNLOAD
_DOWNLOAD_INVALID_FILE
_ERROR = 117
下载内容似乎已损坏。
请再次尝试下载。
网络不可用 可重试 HDPIM_STATUS_DOWNLOAD_
NETWORK_UNAVAILABLE = 118
无网络冲突。
服务器无响应 可重试 HDPIM_STATUS_DOWNLOAD
_SERVER_UNRESPONSIVE = 119
服务器未响应。请检查 Internet 和防火墙设置,
然后按“重试”。
磁盘已满 可重试 HDPIM_STATUS_DOWNLOAD
_OUTPUT_DISK_FULL = 120
磁盘空间不足。请在 {0} 上清理出一些空间,然后重试。
下载过程中出现访问权限错误
(用户/系统错误)
可重试 HDPIM_STATUS_DOWNLOAD
_WRITE_PERMISSION = 121
写入临时文件位置时出错。请修复
临时位置的权限。如果问题仍然存在,请与客户支持联系。
服务器不
支持多流下载
(内部错误)

严重 HDPIM_STATUS_DOWNLOAD
_HTTP_BYTE_RANGE_NOT
_SUPPORTED = 122
下载错误。无法访问 Adobe 服务器。请检查 Internet
连接和防火墙设置,然后重试。
下载配置无效
(内部错误)
严重 HDPIM_STATUS_DOWNLOAD
_INVALID_CONFIGURATION 
= 123
下载错误。无法访问 Adobe 服务器。请检查 Internet
连接和防火墙设置,然后重试。
代理错误 可重试 HDPIM_STATUS_DOWNLOAD
_PROXY_AUTHENTICATION
_REQUIRED = 124
下载错误。无法访问 Adobe 服务器。请检查 Internet
连接和防火墙设置,然后重试。
URL 无效
严重

HDPIM_STATUS_DOWNLOAD_
HTTP_INVALID_URL =
125

(如果 validationUrl
无效,则会引发错误 
HDPIM_STATUS_DOWNLOAD
_ERROR 

下载错误。无法访问 Adobe 服务器。请检查 Internet
连接和防火墙设置,然后重试。
验证错误 严重 HDPIM_STATUS_DOWNLOAD_
DATA_VALIDATION_ERROR = 126
下载内容似乎已损坏。请再次尝试下载。

安装失败

错误情况 错误类型 错误代码 错误信息
Setup.exe 不存在或签名检查失败 严重 REG_SETVALUE_FAILURE

此安装
不再可使用。请卸载该程序,然后
从 https://creative.adobe.com
/products/creative-cloud 再次下载 Creative Cloud。

立即下载。

一般 PIM 错误 严重 HDPIM_STATUS_ERROR = 101 无法安装产品。单击“重试”以再次下载并安装它。
会话 ID 无效(内部错误) 严重 _GUID = 102 无法安装产品。单击“重试”以再次下载并安装它。
应用程序面板中的 PIM 具有无效参数(内部错误) 严重 ARGUMENTS = 103

无法安装产品。单击“重试”以再次下载并安装它
立即下载

对于安装

无法安装产品。单击“重试”以再次下载并安装它。

对于卸载

无法卸载产品。单击“重试”以再次卸载

hdpim.db 数据库读写错误(安装已损坏/权限有误
)。
AAMCorrupt HDPIM_STATUS_DB_ERROR = 105

立即下载。

安装

无法安装产品。单击“重试”以再次下载并安装它。

卸载 

无法卸载产品。单击“重试”以再次卸载

XML 解析错误(内部错误) 严重 HDPIM_STATUS_XML_ERROR = 106 无法安装产品。单击“重试”以再次下载并安装它
JSON 相关错误
,例如某些信息缺失。
严重 HDPIM_STATUS_JSON_ERROR = 107 下载内容似乎已损坏。请再次尝试下载。
PIM 会话正忙(内部错误) 严重 _BUSY = 108 另一个安装程序实例正在运行。请等待其完成,然后重试。
JSON 中没有核心包(内部错误) 严重

_NOT_SELECTED =
109

(此错误代码目前并未在
代码中使用)

无法安装产品。单击“重试”以再次下载并安装它
无法创建新线程(系统级别错误) 严重 _CREATE_NEW_THREAD = 110 无法安装产品。单击“重试”以再次下载并安装它。
提取错误 严重 ERROR = 127 无法提取文件。单击“重试”以再次下载产品。
包签名检查失败。 严重 _GENUINE = 128 下载内容似乎已损坏。请再次尝试下载。
与 setup.exe 的通信断开 可重试 HD_SETUP_INT_RET_IPC = 303 无法安装产品。单击“重试”以再次下载并安装它。
与 Setup.exe 相关的任何其他错误 可重试 HD_SETUP_INT_RET_FAILURE = 301 无法安装产品。单击“重试”以再次下载并安装它。
在根
目录
中安装
严重 _IN_ROOT_DIR = 132 无法在根
目录中安装产品。请在首选项中选择其他安装位置,然后重试。

一般安装错误:磁盘空间不足 严重 NOT_AVAILABLE = 133

如果卷名
已知:

磁盘空间不足。请释放一些空间,然后重试

如果卷名未知:

磁盘空间不足。

请在首选项中选择其他安装位置,或清理出一些磁盘空间,然后重试。

一般安装错误 严重 _ERROR = 136

无法安装产品。单击“重试”以再次下载并安装
它。

PIMX 包中的命令标记具有无效参数 严重 INVALID_PARAMS = 137 无法安装产品。单击“重试”以再次下载并安装
它。
系统内存不足,内存分配失败 严重 NOMEMORY = 138 无法安装产品,因为系统内存不足。
请重新启动计算机,然后重试。
PIMX 包已损坏 严重 _CORRUPT_XML = 139 下载内容似乎已损坏。请尝试再次下载。
无安装目录中的权限 严重

_NO_PERMISSION
= 140

(此错误代码目前并未在
代码中使用)

由于权限问题,无法在选定的位置安装产品
。请在首选项中选择其他安装位置,然后重试。
无法捕获用于版本检查的文件版本 严重 VERSION = 141 无法安装产品。单击“重试”以再次下载并安装它。

PIMX 包中使用的令牌无效 严重

TOKEN_NOT_RESOLVED
= 142

(此错误代码目前并未在代码中
使用)

无法安装产品。单击“重试”以再次下载并安装它。
zip 包中的源文件路径不存在 严重 NOT_EXISTS = 143 下载内容似乎已损坏。请再次尝试下载。
与目录同名的文件已存在 严重 PATH_ALREADY_USED = 145 文件已在安装路径中。重命名/删除文件,然后重试
无法在安装/卸载过程中移动文件 对于安装,为严重;对于卸载,可忽略 FILE_MOVE_FAILURE = 146 无法移动文件。请重命名文件,然后重试。
无法在安装/卸载过程中复制文件

对于安装,为严重

对于卸载,可忽略

FILE_COPY_FAILURE = 147 无法复制文件。请检查权限,然后重试。 
无法在安装/卸载过程中删除目录

对于安装,为严重

对于卸载,可忽略

FILE_DELETION_FAILURE
= 150

(此错误代码在当前代码中
未使用)

无法删除文件。请重命名/删除文件,然后重试。
无法在安装/卸载过程中设置文件权限 可忽略 _PERMISSION_FAILURE = 154 添加到日志文件
无法创建
符号链接
严重 SYMLINK_CREATION_FAILURE = 156 无法创建符号链接。单击“重试”以再次下载并安装
产品。
无法在安装/卸载过程中删除符号链接

对于安装,为严重

对于卸载,可忽略

SYMLINK_DELETION_FAILURE
= 157

(此错误代码目前并未在代码中
使用)

无法删除符号链接。请检查
权限,然后重试。
无法在安装过程中设置本地化的文件显示名称 可忽略 _LOC_DISPLAY_NAME_FAILURE = 158 添加到日志文件。
无法在安装过程中创建注册表项 严重 REGKEY_CREATE_FAILURE = 160 无法写入注册表值。请检查权限,然后重试。
无法在卸载过程中删除注册表项 可忽略 REGKEY_DELETE_FAILURE = 161 添加到日志文件。
无法在安装/卸载过程中配置字体文件 可忽略 FONT_CONFIGURE_FAILURE = 168 添加到日志文件。
无法禁用 wow64 映像

对于安装,为严重

对于卸载,可忽略

WOW64_REFLECTION_FAILURE = 171 无法安装产品。单击“重试”以再次下载并安装它。
无法在安装过程中设置文件夹图标 可忽略 FOLDER_ICON_FAILURE = 172 添加到日志文件。
无法在安装/卸载过程中获取文件/文件夹的安全信息 可忽略 GET_ACL_FAILURE = 174 添加到日志文件。
指定的安装目录是一个网络位置 严重 PATH_IS_NETWORK_PATH = 176 无法安装到网络驱动器。请在首选项中选择
其他安装位置,然后重新尝试安装。
指定的安装路径超出允许的最大字符数 严重 PATH_EXCEEDS_LIMIT = 177 所选安装路径过长。请在首选项中选择其他安装位置,然后重试。
指定的安装路径包含无效字符 严重 _PATH_HAS_INVALID_CHARS = 178 安装路径中包含无效字符。请在首选项中选择其他
安装位置,然后重试。
指定的安装路径不是一个完整路径 严重 PATH_NOT_FULL_PATH = 179 安装路径似乎无效。请在首选项中
选择其他安装位置,然后重试。
指定的安装
语言无效

严重 LANG_NOT_PRESENT = 180 安装语言似乎无效。请在首选项中
选择其他安装语言,然后重试。
无法创建别名

对于安装,为严重

对于卸载,可忽略

ALIAS_CREATION_FAILURE = 151 无法创建符号链接。单击“重试”以再次下载和安装
产品。
无法删除别名

对于安装,为严重

对于卸载,可忽略

_DELETION_FAILURE = 152 无法删除符号链接。请检查权限,然后重试
无法在区分大小写的驱动器上安装 严重 _IS_CASE_SENSITIVE = 181 安装路径似乎无效。请在首选项中
选择其他安装位置,然后重试。

卸载失败

错误情况 错误类型 错误代码 消息
卸载 XML 缺失/已损坏 可忽略 HDPIM_STATUS_MISSING_
UNINSTALL_XML = 134
添加到日志
一般卸载错误 严重 HDPIM_STATUS_UNINSTALL
_ERROR = 135
无法卸载产品。单击“重试”以再次卸载。

其他

错误情况 错误类型 错误代码 消息
进程冲突
可重试
HDPIM_STATUS_CONFLICTING_
PROCESS_RUNNING = 131

根据当前行为
未提供提升权限
可重试
HD_SETUP_INT_RET_ELEVATION = 302
根据当前行为

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